賣家朋友們想必對一件事情很有心得，那就是如何處理差評。對於賣家來說，差評就是害人的毒瘤，有時候十個好評也抵不住一個差評的殺傷力，嚴重點說那就是差評毀所有啊。
差評來自同行惡搞？
近日，有賣家反應自己用一個月的時間好不容易打造出一個爆款，但是一個突如其來的差評就差點毀掉自己之前的心血，訂單量直線下滑，氣的賣家想罵人。哪個賣家沒有遇到過幾個差評？無論大賣還是小賣，沒有收到過差評的賣家實在是太少瞭。賣家生氣的原因在於，他懷疑這是同行在惡搞他。
差評不一定都是同行惡搞
我們無法判斷賣家的差評到底是不是同行之間的惡性競争，但是評論中有人給出瞭中肯的建議可以供賣家進行參考。
首先要辨别這是不是惡意差評。很多賣家遇到這樣的情況第一反應就是競争對手在惡搞，其實這是不對的，有些時候可能是跟賣者跟賣瞭賣家的産品，購物車卻在跟賣者那邊，消費者買到貨不對闆的産品，自然會留下不好的評價。除此之外，也有可能是賣家遇到瞭對産品十分挑剔的客戶，自家産品沒有沒有得到客戶的喜愛，被留差評也是難免的。如果賣家確定這就是同行在惡搞自己，那就可以開Case去投訴瞭。
同行惡意競争手段揭露
現在平台審核越來越嚴格，但是同行間的惡意競争卻並不少見，惡意留評隻是其中的一種。有賣家總結出瞭常見的幾種惡意競争手段，希望其他賣家朋友能少走幾步彎路，少踩幾個坑。
惡意購買：競争對手僞裝成買家購買産品，卻在賣家寄出産品後選擇退貨，賣家就需要承擔雙倍的物流費用。
惡意侵權：有的賣家雖然自己沒有品牌授權或專利，但是他們會将自己僞裝成正牌商家去舉報其他賣家侵權，或者将一個正在熱賣的産品進行産品備案，然後去舉報售賣該産品的賣家侵權。
惡意點擊廣告：廣告是賣家用來推廣的方式，但是有些競争對手會惡意點擊廣告，造成點擊率高轉化低，降低産品的權重與排名。
惡意差評：競争對手創建新的買家賬号購買賣家的産品，然後從其他渠道購買相似産品，用來投訴賣家貨不對闆或售賣假貨等。
惡性競争中的彎彎繞繞讓小編也爲之咂舌，在此溫馨提示各位賣家，惡性競争不可取，還是公平競争來的踏實。同時也希望賣家們不要“中招”，不幸“中招”的話也要通過正規方式去維護自己的權益。
（文章來源/億恩網 司睿瑩）
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