面對亞馬遜開展的各種大檢查活動，被選中的賣家内心崩潰：爲什麽受傷的總是我？不過最近有位賣家似乎有些不一樣，在平台不主動抽查的情況下，他卻主動去招惹平台，結果成功引來麻煩。
事情的具體經過爲：這位賣家看到有全新的買家号留評說所售産品裏面有根針，便主動下架瞭這款産品，並讓平台幫忙調查FBA裏的庫存是否存在類似情況。平台這一查發現，賣家的産品果然有問題，因爲缺少CE 标志，所以産品存在安全隐患，於是就把賣家的ASIN給删除瞭。
主動自首可還行？CE認證又該咋做？買家留評是競争對手惡意爲之嗎？這位賣家目前一臉問号。
全新買家号留評，産品裏面有根針
5月14号，一位賣家看到自家産品新上瞭個review，說是球裏面有根針。這位賣家立馬意識到瞭問題的嚴重性，便第一時間把這款産品全部下架瞭。做完這些，賣家還是覺得心裏不踏實，於是找賣家支持幫忙調查FBA裏的庫存是否仍存在類似情況，得到的反饋是剩下的庫存很正常，沒有安全隐患。
與此同時，賣家還主動找這位留評的買家瞭解情況，但是找瞭最近3個月的訂單都沒有發現這位買家，更奇怪的是，買家也沒有因爲産品裏面有根針就主動找賣家索賠，並且這款産品的退貨也沒有說到這個問題，也就是說賣家本來是抱著一顆真誠的心解決問題，但是卻怎麽也聯系不上買家。
尋找買家無果後，本以爲事情會就此過去。結果2天後也就是5月16号，賣家突然收到亞馬遜的郵件，說這個ASIN由於存在潛在的安全問題已被删除。
産品裏面不是沒針嗎，怎麽就存在安全隐患瞭？賣家後經求證才知道産品缺少CE 标志。
就目前的情況來看，賣家的産品存在安全隐患已是既定事實，但是賣家還存在很多疑問，CE認證該咋做？這個留評是競争對手惡搞嗎？
賣家須知：CE認證應該提供這些資料
這位賣家的遭遇實在坎坷，但是CE認證作爲一種安全認證标志，一直是歐洲站相關賣家必須提供的東西，所以賣家因爲一個差評問題觸發審核，說虧也不虧。
根據相關資料顯示，除去玩具和遊戲類目産品外，燈具、3C、廚房家居等帶電的産品都需要CE認證。在做CE認證的時候，需要賣家找亞馬遜認可的歐盟13家檢測機構去做，那些不被認可的第三方機構，賣家最好不要考慮。
相關需要做CE認證的賣家還需要注意的是，符合性聲明必須與産品匹配，由歐盟制造商或進口商簽發和簽署，必須顯示歐洲負責人的日期，名稱和簽名，並提及産品所需的指令和标準；符合性聲明是證明CE标志合法性的關鍵文件，必須随時提供進口商或制造商的要求，並且必須涵蓋所有組件；清晰的産品和包裝圖片還得顯示強制性标記；使用說明需根據銷售國家翻譯成每種相應的語言。
解決完CE認證，這位賣家還需注意啥？
根據這位賣家反饋，除去CE認證，賣家還需提供很多其他資料，有過類似經曆的賣家都懂。至於這位賣家具體應該怎麽做才能度過這場“劫”，有人給出建議，賣家在提供資料時，最好列舉最近的銷售情況，並把退貨原因說清楚，表明産品有針這個差評隻是個例；把庫房反饋的結果和照片也列舉上去，證明是第一時間注意到這個問題，並積極去應對和檢查；最後表明自己會做更嚴格細緻的檢查，加強質量控制，在進入倉庫和發貨之前嚴格檢查産品，加強對供應商資格的嚴格檢查，改善服務，認真學習並嚴格遵守亞馬遜的政策，等等。
不得不說，寫申訴是門技術活，這時候，賣家全身的知識細胞都可以調動起來瞭。
關於這個留評到底是不是競争對手所爲，下面的評論也以肯定答案居多。所以說，賣家在把好産品質量關的同時還得注意辨别並合理反擊競争對手的惡意行爲。
（文章來(lái)源/億恩網 劉(liú)霞）
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