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    弄啥嘞?退款率飙升到66%,最終弄得“貨财兩空”

    添加日期:2019-05-29   




     

    訂(dìng)單(dān)量暴跌的情況下,平台的退貨率也一直在飙升,這對賣家來說無疑是雪上加霜啊!
     
    小編瞭解到,一位Wish的賣家在群裏吐槽瞭自己的一些遭遇,這位賣家是做鞋子的,他這款産品的退款率一路飙升,現在已經高達66%瞭,賣瞭10個,被退瞭三分之二,可想而知這位賣家的心理陰影有多大。

    關鍵是,買家要求退款,卻不把貨退給賣家,損失慘重啊!

     

    據瞭解,這位賣家遇到的客戶利用瞭平台的漏洞來“詐騙”賣家的,且來看看這些消費者是如何利用Wish的漏洞來操作的。據這位賣家描述:“買家等到件投妥之後,就開始退款,訂單一下子幾十美金就沒有瞭。”

    小編在群裏看到之後就詳細的和這位賣家瞭解瞭一下這個事情,賣家講到:“物流顯示已經收到貨物,但是客人退款,因爲這個投妥時間過瞭30天。”

    随後這位賣家把這單商品的物流運輸記錄以及客人要求退款的理由告訴瞭小編,小編看到物流信息顯示的是買家已經收到瞭貨物,但是退款理由卻是:配送延遲或未配送成功。

     

     

    這位賣家表示腦殼疼,而且他的這個産品不僅一次是這樣瞭,這些買家的退款理由一大堆,物品不合适、顔色不符合……每次隻能給買家退款,而且也收不到自己的貨。最重要的是這個産品也不是便宜貨,将近40美金,試想一直被“搞”下去,賣家估計都要賠本瞭。

    這位賣家隻能下架瞭這款産品,他說:“幹脆不賣瞭,很貴,繼續賣,這樣騙子會繼續騙這個款。”

    群裏還有賣家講到:“衣服、鞋子這些最難搞瞭,各種奇葩的退款理由,有時候十分生氣,但也隻能把錢退給人家。”

    對於“退貨狂”以及這些騙子的這些操作,賣家們紛紛表示這真的是啞巴吃黃連,有苦說不出啊。賣家們都說平台對於退貨流程的處理方式不夠合理,而且客人要求退款就隻能直接退款給客人,並不是收到退貨之後才退款。

    這個確實對賣家們有點不太公平,賣家們遇到這種情況也隻能吃啞巴虧瞭。一位做瞭好多年Wish的賣家講到,對於這種情況,可以選擇加入Wish的退貨計劃。但是那些沒有加入退貨計劃的賣家們卻要白白受這個委屈,被這些買家惡搞,平台也可以加大力度對這些欺詐行爲加以打擊,也可以完善一下退貨流程,不要再讓賣家們受打擊瞭!
     
    (文章來(lái)源/億恩網(wǎng) 楊旭峰)


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