最近這段時間的亞馬遜充滿瞭“血雨腥風”，不管是持續至今的賬号大審查行動，亦或是鬧得沸沸揚揚的VAT“大屠殺”事件，還是近兩天因爲“李思婷”違規帶來的大規模封号事情，都讓賣家損失慘重，根據反饋，就連帕拓遜、澤寶等神級大賣也因此走下“神壇”，這也引發一些賣家的感慨，在封号這件事情上，亞馬遜果然是公平的……
賬号被封後，賣家就開始瞭各種解封之旅，不過根據億恩網瞭解到的情況，目前好像並沒有聽到有賣家賬号被解封的消息。在賣家交流群中，小編除瞭聽到各種哀嚎，還聽到瞭大批賣家的心聲和渴求：希望姐夫把背簍還給我們，我們想繼續搬磚。
那麽問題來瞭：該拿什麽拯救你，我親愛的賬号，我親愛的“李思婷”？
賬号被封的4個主要原因
賣家甲：早上起床的時候listing還在，回到公司發現賬号直接被關瞭；
賣家乙：熱愛工作的我周六去公司加班，一看周邊的人全都小紅旗随風飄搖，場面壯觀又心酸；
賣家丙：你知道嗎，帕拓遜、澤寶等超級大賣都被“清洗”瞭……
轟轟烈烈的賬号大屠殺事件持續刷屏，賣家已經經曆瞭一次身心雙重震撼，小編就不再一一概述瞭。
亞馬遜嚴打賣家，說句實在話，除瞭一些被誤殺的賣家，其他賣家的賬号被封是因爲觸發瞭什麽違規操作，賣家自己心裏也清楚，有人大膽預測，雖然這次的規模很大，但是這並不是全部，之後亞馬遜可能還會有更大的動作。
爲瞭迅速提高銷量，不少賣家會走捷徑，由此冒出的各種騷操作層出不窮，盡管這些操作並不被亞馬遜官方認可。據瞭解，這次之所以會有大批賣家賬号被封，主要是暗搓搓地使用瞭這4種手段：
第一種，合並僵屍listing來獲取Review;
第二種，自己合並店鋪内非變體關系的産品;
第三種：定制VP，通過跟賣刷評論；
第四種，因爲UPC豁免被錯誤識别爲濫用變體關系。
4種違規行爲分析，賣家别踩雷
合並僵屍listing來獲取Review是亞馬遜明令禁止的行爲，也很好理解，小編就不再多說；至於第二種合並變體的行爲卻存在很多争議，有些賣家說這種行爲合法有些賣家說不合法，搞得賣家越來越糊塗瞭，關於這點小編前兩天也解釋過，現在繼續重複一遍：一件産品創建不同顔色子變體不會有風險，但如果是一款産品創建不同款式子變體則是違規行爲，将會導緻産品下架。
亞馬遜全球開店也曾詳細解釋過變體關系政策：賣家在添加變體的時候需要注意每個類目的要求及提示。注意：錯誤的添加或使用亞馬遜不允許的變體，可能會導緻Listing下架。例如：同一款手機型号的充電器，把充電線和車充作爲變體放在同一個頁面下，但其實是兩個完全不同的商品，這種情況叫作“捆綁銷售”而不是變體。另一種情況是在亞馬遜允許的變體主題下加入不相幹的信息，如在“顔色“變體下加入“型号”。不正確的變體合並可能導緻的後果是ASIN的可疑評價“review”被消除，甚至ASIN下架。
至於第3種定制VP，被某些過來人解讀爲通過跟賣刷評論，經常有各種服務商在賣力吆喝，並号稱此法對賬号沒有任何影響且質保15天。事實上任何黑科技都存在潛在和明在風險，賣家最好别走捷徑。
第4種因爲UPC豁免被錯誤識别爲濫用變體關系這句話，也有很多賣家不懂。根據知情人士解讀：當賣家的品牌備案通過之後就可以享受編碼豁免，在上傳産品時不提供UPC之類的品牌編碼也能成功。有些賣家即便是做好瞭品牌備案,在上傳産品的時候還是填寫瞭UPC,但是因爲這樣上傳的方式會被系統識别爲重複項(一個是編碼豁免的，一個是使用UPC的)，雖然並不是有意爲之的違規操作但是仍然被系統抓取到違反瞭創建Asin政策。
賣家應該怎麽申訴拿回賬号？
同是天涯淪落人，大批賬号被挂賣家開始聚集在一塊讨論起瞭申訴問題，申訴是門腦力活，溫馨提示一句，賣家可以借鑒模闆的思路和模式，但是不能完全套用模闆上的内容，因爲這樣可能會讓亞馬遜覺得你反省與改正錯誤的意識並不是太深刻，然後可能會導緻賬号拿回來的渠道也會被阻斷。已有賣家表示用模闆申訴後被亞馬遜發現直接判無法申訴瞭。
有賣家支招，在寫申訴郵件的時候不要狡辯，不要逃避問題，一定要積極承認自己的錯誤，自己做過什麽事心裏要清楚，畢竟亞馬遜的心裏明亮明亮的；
也有賣家支招應該在申訴時把鍋推給其他人，比如說有些同事不知道規則犯瞭亞馬遜規則，以後會集體培訓杜絕這種現象，或者說是受到瞭客服的誤導，但是以後一定會改正錯誤，還有賣家支招自己把店鋪外包給瞭第三方公司，因爲遇人不淑違反瞭亞馬遜規則。
還有賣家表示，當申訴郵件發出後，賣家要留意如果2天之内沒有收到亞馬遜的回複，那麽就需要跟進一下，如果自己申訴2次賬号還沒回來，這時候賣家就得慎重瞭，繼續申訴可能會被拉進黑名單，後面申訴回來的概率也會很低。
值得注意的是，這次被封的賬号實在是太多瞭，如果5天内客服看瞭賣家的申訴卻沒有任何回複，很可能是因爲申訴失敗瞭，這時候就得反思、補充，然後再重新申訴。
有賣家表示自己在賬号被封後一直在想一個令人深思的問題：亞馬遜TMD到底有沒有發現我操控評價，還是廣撒網好讓我們主動承認。其實亞馬遜可能是借此機會集合各種騷做法，然後對症下藥專治作弊。
畢竟維持一個相對公平的市場秩序是亞馬遜應該做的事，面對各種各樣的黑科技“橫行霸道”，亞馬遜想找回主導權，於是學會自己長大瞭。
（文章來(lái)源/億恩網 劉(liú)霞）
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