免費産品+10美元換5星好評
已經淩晨一點多瞭，Crockett還在和一位來自廣州的亞馬遜賣家Lien Xi聊天。幾分鍾前，Crockett在Facebook的一個私群裏碰到瞭Lien Xi。她向Crockett示好：“如果你給我的手機充電線五星好評，我會通過PayPal退款，並給你10美元的傭金”。
“這不是違法的嗎？“
“不，”Lien Xi回複，還發瞭一個笑臉。
Crockett在亞馬遜上查看瞭Lien Xi的産品：排名最高的iPhone充電線之一，有3971條五星評論，還有“Amazon’s Choice”标簽和Prime配送資格。
最終，Crockett花13.99美元買瞭1包3根的，兩天後就收到瞭包裹。打開包裹拿出一根插進手機，然後——啪！斷瞭……
再試第二根：插上電源後，手機像神經錯亂瞭一樣，而且摸起來很熱，後來發現可能是電壓不均勻，會永久性地損壞電子設備。
猶豫瞭一下，爲瞭試驗的科學性，Crockett還是試瞭第三根，似乎沒什麽問題。
“星星”成瞭産品質量指标
很難想象，會有多少買家被這些5星評論所折服，然後上當受騙，還可能搭上自己的手機。
有調查顯示，約82%的美國成年人在購買前會查看産品review——但他們評估這些review並確定産品可信度的方式卻過於簡單：消費者更容易被簡單的星級評分所左右，而不是被評論者實際寫的東西所左右。
在網購時，人們不能在購買産品之前親眼看到它們，那些“星星”就成瞭質量指标，消費者信任的指路明燈。亞馬遜也明白這一點，並據此加以利用。
運營著虛假評論檢測網站Fakespot的Saoud Khalifah表示：“亞馬遜向你展示評論的方式是一種催眠。他們把閃閃發光的五星評論放在你面前，讓你相信這些星星。”
貝佐斯星系中有很多星星：有數據顯示，亞馬遜擁有180萬賣家，他們銷售近6億件商品，每月産生約960萬條新産品評論。
亞馬遜喜歡把它的平台想象成一個商人精英統治的市場，在那裏，最好的産品通過質量和誠實的消費者反饋得到最好的評價。但該平台的巨大規模，再加上賣家之間爲獲得更高的産品排名而展開的激烈競争，催生瞭一個問題：虛假評論的泛濫。
自成立以來，虛假評論一直是亞馬遜的一個問題，但在2015年，當亞馬遜開始吸引中國賣家時，這個問題似乎變得更加嚴重。
外媒指出，亞馬遜的這一決定導緻成千上萬的新賣家推出瞭大量新産品，它們紮根於廣州和深圳等制造業中心，利用亞馬遜FBA，将大量電子産品直接送到亞馬遜的美國倉庫。
這種快速湧入催生瞭成千上萬種難以分辨的商品(充電器、電纜、電池等)，也促使賣家利用這個系統。曾經的亞馬遜經理Fahim Naim說，“所以很多賣家都在尋找捷徑。”
撰寫Review成爲一股淘金熱
2015年的一天，一位名叫Tommy Noonan的健身愛好者在亞馬遜上浏覽睾酮促進劑，發現瞭一件奇怪的事情。
他回憶道：“這款産品有580條評論，每一條都是五星的。人們寫道，‘我沒試過這個産品，但是……’然後留下熱情洋溢的評論。”
Noonan開始發現，幾乎所有他看到的産品都有虛假評論。因此，他自學瞭如何編寫代碼，並建立瞭一個工具來衡量亞馬遜産品評論的真實性。到目前爲止，他的網站 ReviewMeta分析瞭2.03億條亞馬遜評論，發現其中11.3%(2280萬條)是不可信的。
亞馬遜則表示，其評論中隻有“不到1%”是ingenuine，並警告不要隻看這些網站的表面數據。
ReviewMeta最近的一項分析表明，僅在2019年3月，亞馬遜就收到瞭超過200萬條非VP評論，其中99.6%爲五星。
Noonan說，他們幾乎都是在評論那些非品牌的廉價電子産品：手機充電器、耳機和充電線，這些造價超級便宜的通用産品利潤率高、搜索量大。
盡管亞馬遜産品排名算法的内部機制尚不清楚，但擁有5星評級和大量評論的商品往往會排名靠前。
根據聯邦法律，在不披露信息的情況下，用免費産品或付費換取好評是非法的。2016年，亞馬遜禁止瞭其平台上的激勵性評論。但亞馬遜的舉動引發瞭反擊：賣家繼續篡改評論，但更加隐秘。
在最近兩周的時間裏，Crockett在Facebook上發現瞭150多個私人群組，賣家可以在這些群組裏公開交換免費産品(在很多情況下，還可以獲得傭金)，換取不披露信息的五星評論。
在Crockett分析的20個群組裏，總共有20多萬名成員。這些群體似乎正處於一場在線淘金熱中：其中大多數成立不到一年，在過去30天内吸引瞭逾5萬名新用戶。
誠實和“不欺詐”被吹捧爲團隊規則，但看看其背後的内幕，你就會發現其中充滿瞭不正當行爲。Crockett以reviewer的身份訪問瞭其中的4個組，幾分鍾之内就收到瞭一大堆來自賣家的私人信息。
以下是換評的一般流程：
1，賣家會在讨論區發布商品，附上信息，比如“免費，退款+ 5美元的5星評論傭金，更多細節請私信我”。
2，感興趣的買家向賣家發私信。
3，賣家指導買家在亞馬遜上使用關鍵字找到産品。
4，買家購買該産品並給予五星評價。
5，賣家通過PayPal給買家退款，再加上傭金(通常是5-10美元的禮品卡)。
這些賣家希望，一旦他們的産品獲得大量評論，並在亞馬遜的排名中占據有利位置，短期内的損失就會得到回報。在私人信息中，賣家公開承認他們的行爲是騙人的和非法的，但将其定位爲一種必要之惡。
“聽我說完，”一位名叫Mikaela的賣家寫道，“我們這樣做是爲瞭幫助我們的産品銷售，我們正在與成千上萬的屏保競争。”
大多數reviewer堅持每周寫3個或更少的好評，以避免受到亞馬遜的懷疑。通過謹慎行事，一些用戶能夠從傭金中獲得穩定的額外收入。
一位來自肯塔基州的全職媽媽表示，她每個月能掙200-300美元，對睡眠眼罩、燈泡和影音數據線等産品的評價都很積極，但是她“從不使用它們。”
Crockett團隊曾就此事發郵件詢問亞馬遜，而亞馬遜沒有回應其置評請求。但在幾天後，數千條虛假評論被删除，包括Crockett所買充電線的五星評論。截至Crockett發文時，該産品隻剩下11條評論，評級爲2.5星。
本想多弄條好評，結果反被删除很多，不知賣家Lien Xi有何感想……
（來源/億恩網）
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