作爲亞馬遜賣家，你可能會遇到一些“坑”，有的甚至連亞馬遜大賣或長(zhǎng)期在平台上銷售産(chǎn)品賣家都不會發現。

本文将介紹亞馬遜賣家不知不覺(jué)中可能遇到的“坑”，及其解決辦(bàn)法：
 

一、稅收的設置

有許多賣家從(cóng)未在亞馬遜上設置過美國州稅收選項，他們認爲亞馬遜會自動處(chù)理平台銷售中的所有銷售稅問題。

雖然亞馬遜很樂意替賣家向消費者收取州銷售稅（並(bìng)收取一小筆(bǐ)費用），但每個賣家都應該注明要讓亞馬遜在哪個州收稅，並(bìng)且彙款到哪個州的稅務機構。

賣(mài)家可以選擇的稅(shuì)務服務有很多，例如：

雖然賣家可以選擇不向消費(fèi)者征收州銷售稅，但自身納稅責任還(hái)是不能免除。

賣家可以讓亞馬遜代爲收取特定州的銷售稅。但注意，賣家在創(chuàng)建新産(chǎn)品listing時，亞馬遜默認設置每個SKU有不征稅标簽。
 

設置自己的稅收

此處建議賣家注冊(cè)一個新賣家賬号，打開“Settings”>“Tax Settings”，指定亞馬遜代爲收取哪個州稅收，並(bìng)在“Use default Product Tax Code”處設置“A_GEN_TAX”。

亞馬(mǎ)遜一般默認(rèn)設置是“A_GEN_NOTAX”，不代爲收取收稅。

如果賣家通過FBA發貨，並(bìng)且倉庫所在州有收取銷售稅，那麽賣家可能很快也要收取州銷售稅瞭(le)。

建議FBA賣家雇傭稅務顧問以做稅務咨詢，並(bìng)瞭(le)解FBA相關稅務責任及其他潛在責任。
 

二、盈利能力

有太多賣家關注銷售額(é)而不是利潤。許多賣家都會說：“我想在亞馬遜上每年賣出100萬”，或是“如果我能成爲亞馬遜上年銷1000萬的賣家就好瞭(le)”。但賣家其實應該專注盈利能力。
 

專注利潤增長，並優先考慮所有成本

其實最佳狀态是，賣家看到利潤年同比增長率非常快，並(bìng)且超過銷售額。通常這需要賣家從SKU層(céng)面考慮收益，並(bìng)将開銷和間接成本合並(bìng)到每個SKU利潤計算中。

這樣可以幫(bāng)助許多賣家合理化品類，並(bìng)優先将重點放在可以獲得利潤的産品上。
 

三、FBA發貨

通過FBA發貨，賣家隻要将産品發送到亞馬遜倉(cāng)庫，亞馬遜會撿貨、包裝並(bìng)配送産品。

但通過FBA發貨的賣家可能會遇到一些問題。首先一些沒有貼标簽的SKU容易混淆到他人的庫存中。之後當消費者下單(dān)時，即使不是賣家的訂單(dān)，亞馬遜還是會出於(yú)便利性調用賣家的庫存。

而且，如果其他賣家将假冒産品或二手産品送到亞馬遜倉(cāng)庫，混在賣家的庫存中，並(bìng)以新産品的形式被銷售出去，那麽這些産品因将會讓賣家陷入麻煩。

當(dāng)消費者抱怨産(chǎn)品質量問題時，亞馬遜會做出回應，最終責任還是會落到賣家身上。

讓亞馬遜貼SKU标簽是每件0.2美元，賣家也可以自己貼，貼标簽的代價會(huì)比銷售假貨賬号被凍(dòng)結來得低。

在使用FBA發(fā)貨時，每個(gè)新賣家賬号都默認不貼标簽。

如果賣家想讓産(chǎn)品貼上标簽，那麽就需要在SKU發(fā)貨到FBA前更改默認設置。
 

四、重新包裝並(bìng)銷售客戶(hù)退貨

每個(gè)亞馬遜FBA賣家賬号都會默認開啓“Repackage Unsellable Customer Returns”，即重新包裝並(bìng)出售客戶退貨。

這就意味著(zhe)，當消費者退回FBA訂單，如果産品包裝被破壞瞭，那麽亞馬遜将重新包裝並(bìng)出售。

不幸的是，讓亞馬遜重新包裝客戶退貨的潛在風險在於(yú)，産(chǎn)品可能被消費者替換成假貨或産(chǎn)品已經被使用過，導緻消費者投訴，甚至賣家還有可能因爲将二手産(chǎn)品作爲新産(chǎn)品出售而違反平台政策。

除非賣家用通用的塑料袋或紙箱（包裝上沒有标志）包裝産品，否則還是立即關閉讓亞馬遜重新包裝的功能，並(bìng)自己處理所有重新包裝以確(què)保發送給消費者的隻有高質量並(bìng)且包裝合适的産品。
 

五、listing優化

對許多賣家來說，創(chuàng)建、優化listing隻是一次性工作，他們主要将重點放在運營問題上。但其實listing優化也很重要，賣家中心有許多可用數據可以幫(bāng)助賣家提高品類下listing的質量。
 

1、利用Sponsored Product廣告報告

Sponsored Product廣告報(bào)告中包含有很重要的listing優化機會。報(bào)告中，賣家可以看到讓亞馬遜消費者下購買決策的精確(què)關鍵詞。

通過定期檢查這些報(bào)告，賣家會發現一些關鍵詞(cí)對提高銷售額非常有效果。

直接将這些詞添加到Generic Keywords中能優化listing SEO，提高listing能見度。建議賣家每三個月重複一次這個過程，確(què)保某些詞生成的消費者行爲沒有改變(biàn)。
 

2、在産品詳情頁面上包含消費者問題和相關答案

賣家也要重視亞馬遜買家的詢盤。如果消費(fèi)者詢問的是産(chǎn)品相關問題，那麽在産(chǎn)品詳情頁面放上這些問題的答案可能會提高轉化率。
 

3、向賣家中心要category listing report

隻有向賣家中心索要才會給category listing report。這份報(bào)告讓賣家更容易識别listing中的任何數據差距（包括缺少bullet points、通用關鍵詞、不正確(què)的稅碼等）。
 

六、運營

運營可能是最耗時的，那麽賣(mài)家要怎麽運營才能在亞馬(mǎ)遜上盈利呢？
 

1、處理退貨

對(duì)許多賣家來說，退貨一般會放到月末有時間時再處(chù)理，而不是通過分析，有策略地進行處(chù)理。

建議賣家仔細追蹤每個SKU的退貨率和回收率（即每個退貨SKU實際銷售額與預期銷售額的比例），以及哪些退貨産(chǎn)品最有可能被損壞，這樣就可以確(què)定需要從活躍品類中删除哪些産(chǎn)品。

賣家還要確(què)定需要與供應商/分銷商/品牌商讨退貨補(bǔ)貼的産品。

有經驗的大賣瞭(le)解要以什麽價格銷售退貨産品可以獲得最高的回收率。賣家也可以與其他賣家交流，看看自己處理退貨的方式是否妥當。如果你正確(què)地管理退貨産品，那麽将省下一大筆錢。
 

2、競争對手跟賣

跟賣是競争對(duì)手從(cóng)你手上搶走listing流量的主要手段。賣家需要花時間搜索整個亞馬遜的品類，查出被跟賣的listing。

如果你發現相同産(chǎn)品listing，那麽就聯系賣家中心合並(bìng)重複listing。

如果跟賣listing是賣家使用不正確(què)的數據（例如，不相關的UPC或不正確(què)的品牌名稱）惡意創建的，那麽賣家就可以提供相關證據舉報(bào)該賣家違反平台規定。
 

3、賣家需要培養庫存管理技巧

賣家要不斷提高亞馬遜庫存管理技巧，無論是主動處(chù)理即将過期的庫存，還是基於(yú)消費者喜好不斷調整庫存。

有許多數賣家會在年終旺季增加瞭(le)庫存水平，但幾乎沒有一個賣家可以在1月份提供足夠的産(chǎn)品庫存。

通常情況下，由於(yú)12月産品需求高於(yú)預期，來年1月初供應商關閉，無法進行補貨，導緻瞭(le)不必要的缺貨。

無論是哪種方式，建議賣家要預計(jì)年終旺季庫存水平，以便留一些庫存給(gěi)1月和2月。

這對於(yú)那些在年終購物季過後還能繼續銷售的産(chǎn)品非常有意義。
 

4、測試購買競争對手的産品

在亞馬遜上測(cè)試購買競争對手的産(chǎn)品，是一個簡單判定競争對手如何運作的方法，他們如何打包産(chǎn)品、如何通過電子郵件跟進，以及如何處理客戶退貨。

雖然你和競争對手可能會銷售相同的産品，但還是可以通過定期測(cè)試購買瞭(le)解競争對手的整體情況。
 

5、定價和採購計劃

賣家每月至少應該花上幾天的時間來確(què)定要採購的新産品，因爲他們現有品類中有些産品可能已經不會盈利瞭(le)，或者是利潤非常低，需要借助更好的産品來獲得資金。

對於(yú)亞馬遜的自有品牌賣家，請記住，如果要在亞馬遜上成功銷售産品，並(bìng)不讓别人複制的話，就要不斷發展並(bìng)保持靈活。（來源/雨果網）