每逢跨境電商旺季，亞馬遜賣家圈總會刮起千起浪，前有侵權、Review數量激增、标題中含有介詞(cí)等緣故導(dǎo)緻Listing紛紛被下架，而在最近，旺季前的大清查再次上演，多位賣家VC賬号被關，就連SC賬号也難幸免，究竟是怎麽一回事？
 

VC賬号被清查、SC遭遇同樣命運？背後“黑手”竟是因收到一封郵件
 

據亞馬遜賣家K反映稱(chēng)，其VC賬号是亞馬遜官方發的邀請鏈接，但奇怪的是，VC卻遲(chí)遲(chí)沒有CODE，也無任何郵件通知，而就目前情況來看，VC其他功能都顯示正常。
 

另有賣家指出，在品牌備案的VC賬戶郵箱中收到有關取消賣家銷售權的郵件，而該郵件來源卻是亞馬遜的侵權郵箱notice-dispute@amazon.com。“一般情況下，收到平台VSP團隊郵件也就意味著(zhe)，店鋪已經被關或即将被關的處境，而就以往來看，在VC賬号上傳瞭(le)危險品亦或是限制品的情況下才會收到該郵件。”
 

“事實上，VC賬戶裏都還未上傳任何産品，何來的侵權之舉？”帶著(zhe)疑惑，上述賣家通過VC亞馬遜招商經理處瞭(le)解到，若無存在任何侵權行爲，此番封号多集中於機器人風控所緻。
 

無獨(dú)有偶，賣家Ada也表示：“不僅VC賬号‘一命嗚呼’，就連SC賬号也難逃厄運，匪夷所思的是，也同樣收到瞭(le)來自VSP團隊郵件，而在咨詢客服後卻是被告知賬戶涉嫌侵權行爲。”郵件如下：
 

内容指出：“由於(yú)賬号違反平台賣家政策和行爲準則，目前已被關閉。爲確保公平和值得信賴的買家和賣家體驗，亞馬遜要求賣家需遵守相關行爲準則，一旦違反則可能導緻涉事賣家失去銷售權限並(bìng)從亞馬遜商城中移除。”
 

據(jù)瞭(le)解到，賣家行爲準則包括：
 

1、遵守所有适用法律並(bìng)遵守所有亞馬(mǎ)遜政策。
 

2、維護當前帳戶信息。
 

3、永遠不要歪曲自己。
 

4、始終以確(què)保亞馬遜客戶(hù)可信賴體驗的方式行事。
 

5、切勿列出可能對(duì)亞馬遜客戶造成傷害的産(chǎn)品。
 

6、切勿從(cóng)事任何誤導，不當或冒犯性行爲。這适用於(yú)所有活動，包括但不限於(yú)：帳戶中提供的信息；列表、内容或圖像中提供的信息；與買家之間的溝通；始終公平行事。
 

另外，不公平行爲(wèi)包括但不限於(yú)如下：
 

1、可能被視爲操縱或惡(è)意購(gòu)買行爲。
 

2、可能被視爲操縱客戶(hù)評論的行爲，包括直接或間接地提供虛假、誤導(dǎo)或不真實的内容。
 

3、可能被視爲試圖操縱亞馬遜搜索結(jié)果或銷售排名的活動(dòng)。
 

4、故意損害其他賣家，其列表或評級(jí)的不正當(dāng)操作。
 

上有政策下有對策！亞馬遜VC、SC清查風波下賣家該如何應對？
 

不可置否，以往亞馬遜在“清查不合規”的動作中，殃及無辜賣家不乏先例，早在今年5月份大面積删評事件中，部分真實買家評論也被一並(bìng)查處(chù)，機器人出動更是時有發生。而就上述所提多數賣家VC賬号被封事件，多位業内人士都表示，不排除會有被“誤删”的可能。
 

其中一位操作VC、SC多年的亞馬遜賣家小布還(hái)列舉如下幾點(diǎn)或将影響VC賬号被封：
 

首先，被賣家所熟知的機(jī)器人封殺導(dǎo)緻，殃及無辜。
 

第二，長(zhǎng)期沒有上架産(chǎn)品，或是未給AMZ供貨情況所緻。
 

第三，誤導(dǎo)客服，改付款條件，亂開類目，加節點(diǎn)。
 

第四，跟賣“自己的Listing”，實際上這也屬於(yú)侵權的範疇，品牌未備(bèi)案到VC裏面。
 

第五，被競争對(duì)手惡(è)意投訴。
 

亞馬遜賣家大雄告知，假設VC賬号不活躍的情況下，未上傳(chuán)産(chǎn)品、不供貨以及供貨較少，那麽也都極有可能被亞馬遜定位爲非潛在客戶，平台會視爲對自營業績的提升無任何促進作用，最終被平台釋放資源，給其他具有資質客戶開賬号。
 

對此，他建議：“不論是有收到邀請賬号亦或是通過其他渠道購買賬号的賣家，當下之急最應該要做的是盡快讓VC賬号運營起來，切忌坐以待斃(bì)，除此之外，也不排除興許是機器人在全平台掃碼清查Listing違規操作之舉，所以出現瞭(le)大量誤判現象，遇到誤判的賣家可嘗試聯系客服，以便盡早成功恢複。”

（來源/雨果網）