2018年速賣通雙11發(fā)貨規(guī)則說明
 

攬收規則：
 

物流商對在上門攬收範圍且符合上門攬收标準的訂(dìng)單(dān)提供免費上門攬收服務，具體請以對應線路介紹爲準;
 

1) 起攬标準：上門攬收包裹不受數量限制，1 件起免費上門攬收。
 

2) 預約攬收：商家在線創建攬收訂單後，客服會在 24 小時内聯系您，預約上門攬收時間。
 

3) 備貨要求：
 

a) 商家在線創(chuàng)建物流訂單後，需要爲每個小包裹打印並(bìng)粘貼速賣通提供的發貨标簽或雲打印面單。
 

b) 小包合並需要在大包上标明倉庫，如：AliExpress 标準物流-深圳倉。大包内需要附上小包裹清單，标注出内含小包裹數量。
 

c) 商家確(què)認包裝完好，用大包裝好所有待攬收的小包裹，準備(bèi)交接明細或交寄清單兩份（内容包括商家聯系方式、大包裹件數、大包裹重量、小包票數、接收倉庫和小包運單号清單）
 

4) 交接規則
 

a) 交接時需確(què)認(rèn)外包裝的完好。
 

b) 攬收人員上門攬收時，攬收人員需向商家提供交接單，商家需向攬收人員提供明細清單，雙方確(què)認後簽字並(bìng)寫上交接日期和時間留存。交接單和明細清單，商家和攬收人員各自務必自留一份，以便後續稽核使用。
 

c) 使用國内快遞(dì)自寄時，在大箱中放入一份交寄清單(dān)，自己留存好國内快遞(dì)底單(dān)和一份交寄清單(dān)，以便後續稽核使用。
 

特别提示：
 

若商家未提供/放置交接清單/交寄清單，則以倉(cāng)庫實際收到包裹數量及單号爲準。大包中小包裹少件，物流商不承擔(dān)責任。
 

5) 攬收注意事項
 

a) 打印發(fā)貨标簽或雲打印面單(dān)：
 

請務必打印發貨标簽或雲打印面單黏貼於(yú)包裹外包裝上，如發貨方非商家本人（例如商家需要從淘寶(bǎo)或者供應商處直接将包裹發送至倉庫，發貨方爲淘寶(bǎo)商家或供應商，收貨方爲物流商倉庫），也請務必要求發貨方代打發貨标簽或雲打印面單黏貼至外包裝。
 

倉(cāng)庫不會代打印發貨标簽或雲打印面單，無發貨标簽或雲打印面單的包裹将作爲無主件處(chù)理。無主件從收貨開始超過 6 個月将統一銷毀處(chù)理。
 

b) 放置發貨清單：請用大包裝好所有待攬收包裹，並(bìng)在大包内附上小包裹清單，特别标注出内含小包裹數量。若因商家未放置清單而造成的大包中小包少件，物流商不承擔(dān)責任。
 

包裝要求：
 

在貨物的包裝過程中，爲瞭(le)提高包裹的操作效率和運輸時效，請留意以下事項（不合規格的包裝，可能會導緻退貨，因此産(chǎn)生的延誤需要商家自行承擔）
 

1) 包裹外表不能顯露快遞(dì)或運輸公司字樣或标識、或者直接粘貼快遞(dì)單(dān)；
 

2) 避免直接使用産(chǎn)品包裝或裸裝（即貨(huò)物不能裝在透明的袋子裏面）；
 

3) 需要使用标準發(fā)貨标簽或雲打印面單(dān)（面單(dān)尺寸爲 10cmX15cm，避免使用彩色打印）；
 

4) 不要把多個(gè)包裹捆綁(bǎng)在一起，請用一個(gè)大的包裝，把同一批貨物裝在一起；
 

5) 對於(yú)發光的産品（如發光鞋子），裏面必須使用紙盒包裝，並(bìng)確保外包裝不會透光。
 

6) 對於(yú)易碎或尖銳産(chǎn)品，請加固包裝，避免包裹在運輸途中損壞。
 

貨物寄送限制：請商家參(cān)考 AE 平台的線路介紹，確(què)保發出的商品爲相應該線路支持的可運輸商品。
 

2018年速賣通雙11入倉(cāng)規(guī)則說明
 

1.尖貨倉(cāng)（華(huá)南科捷博羅尖貨倉(cāng)）：
 

11月2日－11月20日，倉(cāng)庫停止收貨。請商家在11月2日之前備(bèi)貨到倉(cāng)，以免影響雙11活動商品的庫存入庫上架。
 

2.海外倉(cāng)（西班牙馬德裏一倉(cāng)及法國(guó)巴黎一倉(cāng)）：
 

雙十一期間倉庫依然可收貨入庫。爲瞭(le)保證雙 11 的訂單不會因爲缺貨卡單，建議商家盡早備(bèi)貨到倉。
 

3.保稅倉(cāng)（前海貿易賬冊(cè)倉(cāng)）：
 

11月8日 - 11月15日，倉(cāng)庫停止收貨。請商家在11月8日之前備(bèi)貨到倉(cāng)，以免影響雙11活動商品的庫存入庫上架。
 

2018年速賣(mài)通雙11退貨(huò)政策說明
 

1、國内段退回：
 

1) 入庫失敗(bài)和出庫失敗(bài)退件：物流商會線下聯系商家，安排免費(fèi)退回。
 

a) 攬收的貨(huò)物由物流商攬收司機退回給(gěi)商家；
 

b) 自寄的貨物由物流商通過國内快遞(dì)或其它物流方式退回給商家，國内物流費用由平台承擔(dān)。
 

2) 交航失敗(bài)退件：物流商會線下聯系商家，通過國内快遞或其它物流方式退運給商家，國内物流費用由平台承擔(dān)。
 

2、國外段退回：
 

無法投遞：根據商家創(chuàng)建物流訂單(dān)時選擇的退貨策略執行退回/銷毀。
 

3、特别說明：關於(yú)正向發(fā)貨運費的扣取與退還政策。
 

1）正向運費(fèi)是在出庫(kù)成功的時候扣取的。
 

a) 若退件發(fā)生在出庫成功前，則運費(fèi)還未扣取；
 

b) 若退件發(fā)生在出庫成功後，交航成功前，則運費(fèi)已經扣取，商家需要發(fā)起費(fèi)用争議投訴申請運費(fèi)退還。
 

2）交航成功之後産(chǎn)生的退件，正向運費(fèi)概不退還；
 

3）凡貨物因航空安檢或海關查驗不通過而沒收或銷毀，不退運費(fèi)，不賠償(cháng)貨物損失。
 

4）國外段退件在退回過程中因買商家原因産(chǎn)生的關稅、倉(cāng)儲費等其它費用，需商家承擔。