最新消息，eBay宣布推遲(chí)英國站點賣家的罰金繳納計劃的推行時間。基於(yú)這一政策調整，被投訴實物與描述不符或配送錯誤商品的次數占到一定比例的賣家，将在傭金結算時被征收額外的4%作爲罰金。新的罰金收取計劃原定於(yú)10月1日生效，不過eBay英國站表示将該政策的生效時間推遲(chí)至明年二月。
 

eBay公告内容如下：
 

在秋季的賣家政策更新中，我們推出瞭(le)全新的服務指标界面來幫(bāng)助賣家管理“實物與描述不符”和“未收到貨物”的退款申述。
 

該更新中提及，從2018年10月1日起，如果賣家的售後問題很多，特别是當某一賣家出現 “産(chǎn)品明顯與描述不符”（ Significantly Not As Described ，簡稱(chēng)SNAD）情況比同類賣家高時，賣家的成交費将額外附加4％作爲懲罰。比對範圍包括平台賣家、同類賣家、交易量相近的賣家、平均價格相近、交付方式相近等的賣家。
 

這一政策調整的主要原因是，糟糕的購物體驗會削弱賣家對平台的信心，非常不利於(yú)平台的發展。並(bìng)且買家糾紛也需要耗費大量的時間和金錢來及解決
 

盡管eBay向所有賣家保證，這一附加費用不會對(duì)銷量造成太大的影響，但是也希望所有賣家可以真正評估自己的銷售服務，並(bìng)在這一政策正式生效前加以改善。
 

因此，在2019年2月1日前，平台不會直接向eBay英國站賣家中投訴頻率爲“Very High”（非常高）的listing征收附加費用。賣家應該抓緊時間進行整改，提高自己的評級。
 

再未來幾周，平台将提供相關的服務指導(dǎo)，通過視頻教學幫(bāng)助賣家更好地在銷售中落實服務指标，以提升銷售服務質量。
 

與此同時我們也将繼續聯系投訴量過(guò)高的賣家，告知他們的服務評級(jí)，督促他們改進服務。

（來源/雨果網）