去年黑五，沒錯!就是那個賣家們此生難忘的假黑五。當各站點賣家苦苦守著(zhe)電腦卻不見訂單的時候，德國站表現搶眼，大面積爆單。據說兩小時被秒上千單，FBA庫存直接賣空瞭(le)(我的天)。這就好比在一個慵懶的清晨，你剛打開店門，就湧進來一堆顧客。顧客們你争我搶然後大排場龍，你花瞭(le)一個早上收錢，然後挂上瞭(le)“休息”的牌子。
 

購買半年瞭還退貨

要說亞馬遜的德國站，那真的是搞事排行榜第一人!作爲僅次於美國站的第二大站點，把亞馬遜15%的市場份額攥手上，按理說這樣一個含著(zhe)金鑰匙出生的站點應當是順風順水，發展起來毫無阻礙啊。可是人家的退貨率高呐，德國人是出瞭(le)名的嚴謹，可能經過一番深思熟慮好不容易下瞭(le)單，腦子裏瞬間萌生一個想法，又立刻點擊退貨。據說，退貨率高達20%，有1/3的人下完單立馬反悔!做德國站的賣家們真的是傷不起，好不容易盼來個财主，想著(zhe)終於進賬瞭(le)，沒想到一言不合就退貨。當然，剛下單就退貨的還是比較仁慈的德國買家，有德國買家買瞭(le)半年還申請退貨…别醬啊，當地政策是30天無理由退貨，你第29天申請退貨我們就忍瞭(le)，半年瞭(le)還來退貨是想打架麽?

退貨率高一直以來都是深深紮在德國站賣家身上的一根刺，短期内是沒可能拔掉瞭(le)。賣家們隻能耐心回複，細心把控産(chǎn)品的每一步，服務好每一位挑剔的德國顧客。在這樣嚴苛的交易中，每一個好評定是來之不易，如果能得到消費者的認可倒也還好。

留不瞭(le)評論(lùn)，好評差評都不行

然而近期有壇友反映：德國站留不瞭(le)評論!直評留不瞭(le)倒也還能理解，反正直評這個東西有利有弊，大家都不能留那也沒什麽壞處(chù)。關鍵是帶視頻的有VP的評論也沒法留!

按理說不至於(yú)啊，德國站的買家雖然難搞，但是過去德國站的直評一直是很容易上的。聽說直評上不瞭(le)，大家的第一反應一般都是認爲亞馬遜規則有變，肯定是算法又變瞭(le)。目前來看，算法改變的可能性不是很高，先前大量直評被删，最後也沒直接将直評功能移除，而是加強瞭(le)管理。論壇中反映的是Gift

Card的評論和直評統統上不瞭(le)，如果開Case問客服的話，很容易暴露自己粉刷匠的身份，真的是很尴尬。不管是因爲VP才能留評，還是說近期亞馬遜再度加強管控的緣故，都勸賣家們最近謹慎測(cè)評，别一下子砸太多單，到時候得不償失。姐夫新搞的Expert's

choice可以期待下，到時(shí)候必定是個(gè)流量新入口。

出單少，動不動就删産品

賣家A反映，亞馬遜德國站近期出單少，物流也是鬧心。明明已經顯示收件，客戶卻聲稱沒有收到貨，這樣的情況越來越多。開瞭(le)A-to-Z後，亞馬遜起初判定自己賠償(cháng)，後來又判定爲賣家賠償(cháng)。賣家的貨值非常高，如果是賠貨又賠錢的話肯定是傷不起。按理說，發瞭(le)FBA還因爲物流造成瞭(le)問題，肯定是由亞馬遜自行買單，怎麽還怪罪到賣家頭上來瞭(le)?建議賣家遇到這種問題還是要聯系官方解決，不要平白無故就吃啞巴虧啊。反映該問題的賣家賬号的訂單已經達到6%，情況岌岌可危，希望賣家能早日解決問題，多出單，過個好年。

下面這個情況遇到瞭(le)也真的是很無奈，雖然事情已經過去幾個月瞭(le)，但是有壇友跟帖表示遇到瞭(le)一樣的情況。據賣家B反映：德國站動不動就删除産品!先前他上瞭(le)一個聖誕燈，出過幾單，某天被亞馬遜莫名其妙删除瞭(le)。該有的認證都有，也沒事先打過招呼，毫無挽留餘地，直接删除!這個就很氣人瞭(le)，還好賣家B隻發瞭(le)10幾個到倉庫裏，跟帖的賣家才是可憐，剛發瞭(le)100個過去。雖然有發消息讓其提供符合亞馬遜銷售的證據，但是並(bìng)未明確說明需要什麽資料，賣家也不知道如何是好。

這就很怪瞭(le)，法國和意大利都可以賣的東西，CE認證什麽的一應俱全，怎麽就可以說删除就删除呢?有此遭遇的賣家們真的是啞巴吃黃連，無奈看到這樣的事情，我們也是愛(ài)莫能助，隻能多問問官方具體原因是什麽，要死也要死個明白是吧?

最後是一個溫馨提示，歐元的價格設置都是用逗号“，”來隔開，賣家們不要再出錯(cuò)瞭(le)。一起順順利利把店鋪守好，争取在春節前多出幾單，過個紅紅火火的新年!