1、在eBay各國當地站點刊登産品
 

根據eBay的官方報(bào)告，eBay 59%的交易是在美國境外發生的。因此，嘗試開拓國際市場(chǎng)是一個不錯的想法。
 

·提供國(guó)際配送（最好是免費(fèi)的）
 

·在各個國家當地的eBay站點創建你的listing，比如，在澳大利亞注冊(cè)賬号、創建你的listing，而非隻是在eBay美國站。這樣做的好處是，eBay會讓你的産(chǎn)品在“當地”站點的排名比國際競争對手還要高。
 

2、撰寫listing時多使用關鍵字
 

Listing描述對於(yú)潛在顧客的影響與搜索引擎的影響一樣重要。在你的listing描述中至少寫200個單詞，並(bìng)且還要做到這幾點：
 

·把最重要的關(guān)鍵(jiàn)字放在listing的開頭
 

·確(què)保你的listing描述是用戶友好的，而不僅僅隻是單純(chún)地堆砌關鍵字
 

·對文本進行格式化，比如在适當(dāng)時候或者必要時候，加粗字體並(bìng)更改文本大小
 

3、新品定價不宜過高
 

當推出一款新品時，尤其是在産品“繁多”的類别裏，建議定低價格。這是因爲很多消費者在購物時是受價格驅動的，他們選擇産品搜索結果是基於哪一種産品的價格最便宜。這樣做，可能你一開始沒有多少利潤，但創造的銷量越多，你就越有可能在eBay默認的自然搜索結果中處於越高的位置。如果你密切關注這一點，一旦你的搜索排名到達榜首或者接近榜首時，就可以提高新品價格，並獲得回報。
 

4、與慈善機構聯合進行免費配送
 

一些賣家利用eBay上的選項，将銷售或者拍賣的全部收入捐給慈善機構。有時，你可以将一件産品的所有收益捐給慈善機構，並(bìng)提供免費的聯合配送，這意味著(zhe)一旦有人爲慈善機構購買瞭一件物品，他們可能也會想利用你的免費送貨服務來購買更多産品。希望充分利用你提供的免費配送。即使他們不購買額外的産品，這也是一種讓他們熟悉你産品很好的方式，他們很可能成爲你未來的顧客。
 

5、使用庫存信息自動填寫功能
 

考慮下載eBay 的APP，它允許你掃描任何産品的條形碼，並(bìng)根據其最近的銷量確(què)定價值。隻需下載APP，掃描條形碼，並(bìng)點擊“售出産品”（sold items）過濾器，以顯示最近售出的類似的産品，向下滾動，點擊“sell one like this”，eBay就會爲你填入所有相關信息。
 

6、多關注産品帶來的好處，而不是特性
 

在有些情況下，你應該關注在你的産(chǎn)品能爲顧客提供的好處(chù)，而非你産(chǎn)品所擁有的特點。舉個例子，如果你出售鞋墊，首先要注重鞋墊的舒适度，再來關注鞋墊是由什麽材料制成的。
 

7、提供優質圖片
 

當人們沉迷於(yú)Instagram和Facebook等社交媒體上的一切事物時，優質的圖片是吸引他們的關鍵。確(què)保你的圖片符以下幾點要求：
 

·不模糊，要求清晰、原始。
 

·在中性背景下拍攝——通常是黑色或者白色背景，背景顔色這取決於(yú)産(chǎn)品照能取得的效果。
 

·多角度拍攝(shè)你的産(chǎn)品
 

·不要使用eBay産(chǎn)品目錄中的圖片，這些圖片不能準確(què)描述你的産(chǎn)品。
 

8、瞭解你的轉化率並想辦法提高
 

正如上篇提到的，轉化率=售出産品總數/查看listing的人數。幾乎沒有産品的轉戶率能達到100%的，因爲互聯網上總是有人隻是在浏覽網頁或者閑逛。因此，一定要先瞭(le)解你的轉化率是多少，並(bìng)不斷想辦法提高它。
 

9、使用eBay listing批量編輯工具添加産品細節
 

産品細節對於(yú)搜索結果中産品的曝光率至關重要，但不是所有的産品标識符都需要手動添加。很多時候，你可以利用eBay内置的批量編(biān)輯工具，添加多項産品的細節。
 

10、使用listing批量創建策略
 

業務策略就是你在listing中規(guī)定的詳細信息，包括以下幾個(gè)方面：
 

·支付
 

·配送
 

·退貨
 

與手動創(chuàng)建這些策略不同的是，你每次刊登一項新品時，可以混合和匹配已經創(chuàng)建的策略，並(bìng)将它們應用到你的新listing中。
 

這些策略能讓你：
 

·同時編(biān)輯(jí)和更新所有的listing
 

·将你的策略批量應(yīng)用到listing中
 

11、退貨政策必不可少
 

退貨政策是吸引eBay潛在顧客的一個(gè)關鍵。如果你沒有退貨政策，或者退貨政策不夠大方，你可能要承擔(dān)這幾個(gè)後果：
 

·失去潛在顧客，因爲你不想爲自己的産(chǎn)品負(fù)責。
 

·作爲懲(chéng)罰，eBay将會降低你在搜索結果中的排名，因爲eBay的算法對於(yú)那些提供大方退貨政策的賣家有利。
 

12、快速處理訂單
 

eBay和消費者看重的另一個方面是，快速的配送。在1天之内完成訂單處理的賣家，産品會比訂單處理速度慢的賣家更暢銷，而且在eBay搜索結果上的排名也會提高。
 

13、快速交貨
 

在現在這個社會，人們想要什麽，就希望快速得到。亞馬遜Prime會員服務就是利用人們缺乏耐心的這種特點，推出瞭(le)産(chǎn)品兩天交付這一新标準。就拿eBay來說，他們引進瞭(le)一項保證3天送達的服務标準Guaranteed Delivery。如果你達不到2-3天的送達标準，就會損失很多業務。
 

14、提供免費配送
 

人們都喜歡免費配送。即使你不得不提高産品價格，也要提供免費配送。也就是說，爲瞭赢得更多顧客，在配送方面，提供免費配送就已經足夠瞭。大量研究表明，免費配送提高瞭轉化率。
 

15、盡快回複顧客
 

就像人們期望在Whatsapp或者SMS等社交網站上盡快得到回複一樣，他們也希望他們的咨詢能盡快得到賣家或者客服的回複。顧客可能同時與多名賣家進行聯系，而他們可能會光顧回複速度最快的賣家。
 

16、顧客永遠是對的
 

所有的顧客問題都應該以一種冷靜和友好的方式來解決，即便顧客有錯，但要記住一條法則——顧客永遠是對的。讓顧客滿意高興，以便創造一個積極的反饋循環，並産生越來越多的業務。
 

17、請求顧客反饋
 

顧客的反饋也是至關重要的，請求顧客向你反饋他們的購買經曆以及他們對你産品的滿意度。研究表明，你至少需要20個人爲你提供反饋，才能知道90%需要改進的地方。
 

18、確保顧客得到愉快的購物體驗
 

網購以成爲消費者的第二天性，但也許對於許多人來說，也是一種非常痛苦的經曆。網購時緊張的情緒也隻有在購買的産品安全送達後才會消退。爲瞭確保顧客的網購體驗盡可能愉快，以及確保積極的反饋和回頭生意，賣家必須做到：
 

·在顧(gù)客下單(dān)後，直接通知他們交貨流程
 

·提供物流追蹤碼。如果你在eBay上購買和打印标簽，訂單(dān)跟蹤号會自動上傳(chuán)到網上，你也可以節省運費。
 

·在包裹發出幾天後給顧客發電(diàn)子郵件，確(què)保他們已經或者即将收到包裹。
 

·一旦收到産品，必須確(què)保一切都符合顧客的喜好，並(bìng)在他們組裝或者使用産品時提供幫助。
 

19、向顧客提供更多信息
 

確保向顧客提供比他們所要求或者期望的更多的信息。舉個例子，如果一位男士咨詢你，你賣的L碼襯衫是否适合他，盡管他平時穿的是XL碼。與其簡單地回答是與否，或許你還可以這樣說，雖然這件襯衫是L碼，但它比市面上大多數的L碼大。此外，你可以親自測量這件襯衫的尺寸，並将尺寸大小報給他，讓他自己比較長度。與顧客的這種接觸會讓他們感到放心，這很可能就是将産品賣出去與失去顧客之間的區别。
 

20、不要依賴eBay
 

銷售渠道要多樣化，如果你隻在eBay上進行銷售，你應該定個目标，在一年之内開拓另一條銷售渠道。把所有雞蛋都放在同一個籃子裏是很危險的，尤其是在eBay的政策發生變(biàn)化或更新，這些變(biàn)更包括但不局限於(yú)以下内容：
 

·停用Active content
 

·新的鏈(liàn)接政策
 

21、梳理競争對手的評論
 

浏覽顧客對你競争對手的評價，就能瞭解你的目标客戶對你所銷售的特定産品的主要擔憂是什麽。一旦確定瞭這一點，你就可以搶先關注這些評價，超越對手。舉個例子，你發現瞭顧客關注是産品一年的保修期問題，你就可以将保修期翻倍至兩年。
 

22、時間就是金錢
 

試著(zhe)在正確(què)的季節銷售季節性産品，比如在夏季銷售泳具、在年末節日銷售聖誕産品。另外，還要考慮需求因素。比如，你知道有一場冠軍賽即将開賽，等到棒球周邊的價格都很高的時候，再銷售洋基隊（Yankees）棒球隊的周邊産品。
 

就時間和日期而言，周日晚上是eBay上最繁忙的購物時間，因爲絕大多數人不在工作，也從周末活動中回到家裏瞭。考慮在這個時候結束拍賣，因爲競價戰可能會爆發，並擡高競拍産品的價格。要避免在周一至周五的淩晨四點時結束拍賣，因爲那時候隻有很少的人在參與競拍。
 

23、避免利用亞馬遜進行代發貨
 

長遠來看，讓亞馬遜爲eBay代發貨，從亞馬遜、eBay和你的顧客的角度來說，都會讓你處在危險之中。這樣做會讓你冒風險，顧客一旦發現産品是你在亞馬遜上标高價格的産品，並且你還從中獲利，他們會感覺受到欺騙。而且eBay也反感賣家的這種行爲。隻有在産品售罄，或者顧客拒絕取消訂單時，才能使用這個代發貨這個選項。
 

24、選擇利基市場
 

對於中小型賣家來說，要想在整個電商領域取得成功，尤其在eBay上，最好的辦法是，專攻一個利基市場。比如，亞馬遜出售各種各樣的産品，但他們無法爲所有産品提供專業的服務，但這是小型賣家能夠做到的事。如果你能提供最好的服務，並在你的利基市場提供最好的顧客體驗，就有機會在銷售的産品上大獲成功。試著把一個你擁有專業知識並能爲顧客增值的領域，作爲你的利基市場。

（來源/雨果網）