2018年亞馬遜平台政策不斷(duàn)收緊，包括整頓平台、整治賣家各項不合規行爲等等。面對(duì)如此嚴格的政策高壓下，仍有賣家評論、賬号、銷售權限頻頻被删。近期，又有賣家的銷售權限被删除。究竟是怎麽回事兒？
 

近日，有賣家收到亞馬遜的郵件稱，該賣家給買家發送瞭(le)訂單確(què)認或發貨確(què)認，違反瞭(le)亞馬遜相關政策緻使銷售權限被删。
 

如下圖所示：
 

（賣家收到的郵件截圖）

根據郵件顯示，賣家訂單下達或發貨時，亞馬遜方面會通過電子郵件通知買家，爲防止買家收到多個通知，亞馬遜政策禁止賣家單獨向買家發送任何的確(què)認信息。賣家若不遵守亞馬遜政策，将會導緻其銷售權限被删除。一旦銷售權限被删除，賣家将自行承擔一定的損失，包括庫存積壓等。而衆所周知，銷售權限被删除之後，賣家想挽回就沒有那麽簡單瞭(le)。
 

五個步驟挽回銷售權限
 

申訴賬号是一個比較複雜的過程。賣家不僅需要想解決方案，而且還得耗時間等待反饋。爲瞭(le)讓賣家更清楚申訴的過程以避免不必要的麻煩，向專業人士Kevin進行咨詢，對(duì)方給出五個步驟，具體如下：
 

1、搞清楚被移除賬戶(hù)銷售權(quán)限的原因
 

通常情況下，賬戶銷售權限被移除後，亞馬遜會發(fā)一封Notification給賣家，賣家可以通過這封郵件得知準確(què)的原因；
 

2、評估過往的銷售操作
 

檢查下賣家的客戶指标，找出那些給客戶帶來較差的用戶體驗的訂單，以及不達标的産(chǎn)品參(cān)數；同時賣家也應該檢查下賬戶目前的産(chǎn)品Listing，看看當前這些産(chǎn)品是否違反亞馬遜的相關政策、規則，一旦發現存在侵權或者假貨隐患，應及時排查、下架對應産(chǎn)品；
 

3、制定一個(gè)補(bǔ)救的計劃方案
 

賣家可以寫一個計劃，包括遇到的與賬戶銷售權限被移除相關的詳細問題，然後提供一個能夠有效解決相關問題的精確(què)的計劃方案，這很大程度上能夠幫(bāng)助賣家恢複賬号的銷售權限；
 

4、把深度的内容發(fā)給(gěi)亞馬遜的Seller Performance進行評估
 

Seller Performance會根據賣家提供的申訴内容以及這次銷售權限被移除的嚴重程度來決定是否恢複(fù)賬戶(hù)權限；
 

5、關(guān)注自己的Email和後(hòu)台Notification
 

一般來說亞馬遜會在收到申訴内容48小時之内查看、評估、決定，然後把最後的結果發送給賣家。亞馬遜的評估是非常的細緻的，所以賣家一定要在申訴内容上花功夫，即便賣家提供瞭(le)申訴材料也不能100%的確(què)保賬戶一定可以恢複銷售權限。
 

最後，Kevin還是建議賣家時刻關注亞馬遜平台政策，注意防範，否則一不小心就容易觸(chù)犯條例，産(chǎn)生嚴重的後果。

（來源/雨果網）