爲瞭(le)防止賣家兜售假貨，影響市場秩序，破壞買家購物體驗，亞馬遜比以往任何時候都更頻繁地向賣家索要供應商發票。那麽關於(yú)這一細節，賣家需注意什麽呢？具體如下：
 

什麽情況下，亞馬遜會要求你提供供應商發票?
 

亞馬遜會(huì)在以下情況發(fā)生時，向賣家索要供應商發(fā)票：
 

1、有買(mǎi)家或賣家投訴你銷售假貨(huò)；
 

2、有投訴(sù)指控你的産(chǎn)品質量不佳；
 

3、有投訴指出你的産(chǎn)品狀态有問題，例如“以舊(jiù)充新”；
 

4、有投訴(sù)指出你的産(chǎn)品與描述不符；
 

5、産品有安全隐患。
 

通常亞馬遜會向賣家發送如下信息：“由於(yú)買家對他們向你訂購的産品有異議，這些産品的狀态或實際情況與你在listing中的描述不符（産品描述在郵件末尾），我們移除瞭(le)你的部分産品listing。現在需要你提供過去365天内，産品供應商開出的所有發票副本或收據。此外你還需要提供供應商的聯系信息，包括名稱、電話号碼、地址和網站等。”
 

亞馬遜還試圖在商品還未銷售前就向賣家索要産(chǎn)品發票和供應商證明，将問題産(chǎn)品扼殺在搖籃中。這是一項大膽的新舉措，對亞馬遜上的代發貨賣家來說，将會是一場(chǎng)噩夢，因爲在真正完成銷售之前，他們沒有發票。
 

亞馬遜是否會接受你給到的發票?
 

不要給調查人員拒收你上交的發票或懷疑供應商合法性的機會 ，在将發票發送給亞馬遜之前，請先確(què)認一下幾點(diǎn)：
 

1、距開票時間不超過1年的發票
 

記錄你採(cǎi)購庫存的時間，如果你在FBA中有亞馬遜認爲的“老舊庫存”，你需要在其存儲期到達1年之前将其清除，因爲一旦採(cǎi)購1年以上的産品收到瞭(le) “不真實”投訴，你無法通過發票證明， 因爲亞馬遜不接受距開票時間超過1年的發票。
 

而且如果這種情況持續發(fā)生，亞馬遜可能會(huì)全面暫停你的銷售。
 

2、確保發票附件清晰、易讀
 

你提交的發票附件要足夠專業，並(bìng)且清晰易讀。具體來說，發票上面的logo要拍攝或掃描清楚，顔色要與供應商或品牌網站上的一緻。如果logo看起來像加瞭(le)濾鏡或者像位置被移動過，亞馬遜可能會懷疑文件被處理過，不真實。
 

同樣，要確(què)保行與行之間位置合理，否則亞馬遜可能會懷疑你重新編(biān)輯過其中的文本或數字。
 

3、不要給亞馬遜發送手寫發票
 

如果你的供應商寄給你的發(fā)票是手寫的，亞馬遜是不會買賬的。找一個(gè)新的供應商，或者告訴你的老供應商你需要他們提供打印發(fā)票。
 

4、提供供應商鏈接
 

亞馬遜要求供應商必須在他們的發(fā)票上添加自己的網站鏈接，當(dāng)供應商郵件無法驗證時，亞馬遜還可以通過其網站驗證。
 

5、所有地址完全匹配
 

注意保持信息與供應商同步，發(fā)票上的地址與你在賣方中心中填寫的地址要完全一緻，一旦不一緻，亞馬遜會(huì)毫不留情地拒收你的發(fā)票。
 

此外，供應商地址必須與其網站中的地址相匹配，否則亞馬遜會(huì)以“unverifiable”（無法核實）爲理由拒收發(fā)票。
 

6、擁有專業的網站
 

確(què)保你的供應商有一個專業的網站，調(diào)查人員進入時不會出現“under construction”（正在建設中）的标識，或被重定向到一個統一的登陸頁面，保證調(diào)查人員能夠找到供應商的所有信息。
 

如果你的供應商在互聯網上沒有存在，亞馬遜會自定義爲不合法企業，向你發送“無法驗證”的信息。因此你需要重新過濾一遍自己點(diǎn)供應商，将那些沒有網站的供應商從(cóng)你的供應鏈中剔除。
 

7、與銷量匹配
 

發票上寫明的採(cǎi)購産品數量必須大於(yú)等於(yú)與你在亞馬遜上該産品的銷量。
 

如果你的銷量超過瞭(le)發票上顯示的數量，亞馬遜将拒收該發票，並(bìng)不允許你再刊登該ASIN。爲瞭(le)安全起見，請確保提供足夠的發票，確保採購量至少與你90天内的銷量相匹配。
 

“亞馬遜會直接聯系我的供應商嗎?”
 

答案是：會。亞馬遜的調查人員會通過發郵件、打電話、上網等方式來查清楚你的供應商是否合法。大多數情況下，他們會拿起電話，試著(zhe)和你的供應商交談。這意味著(zhe)，你需要爲亞馬遜提供直接準確的聯系方式，確保調查人員更容易的瞭(le)解你的供應商情況。
 

“如果我沒有發票寄給亞馬遜會怎麽樣?”
 

如果你沒有發票，你就無法證明自己，那麽在未來的很長(zhǎng)一段時間裏，你都将無法刊登該産(chǎn)品，而且亞馬遜還有可能會質疑你其它産(chǎn)品的真實性。
 

亞馬遜上的代發貨賣家要如何解決這個問題？
 

代發貨賣家在産(chǎn)品出售之前，是無法從供應商處(chù)獲得發票的。如果遇到亞馬遜要求發票的情況，隻能說你真的不走運。
 

“亞馬遜不會向自由品牌賣家索要發票吧。”
 

許多自有品牌賣家會陷入這樣一個誤區：“我是自有品牌賣家，我自己生産(chǎn)産(chǎn)品，亞馬遜不會向我索要發票進行驗證的”，但事實並(bìng)非如此。
 

目前，亞馬遜已經收到瞭(le)非常多的假貨投訴，這些商品都來自自有品牌，有些隻有一家公司生産和銷售該産品。賣家要注意，亞馬遜的自動工具並(bìng)不會區分自有品牌和普通産品，它隻會抓取用戶投訴listing，並(bìng)給予标記。調查人員仍然需要從你那裏得到認證文件，才可能恢複你的listing。
 

因此，作爲自有品牌賣家，你可能已經和某個制造商達成瞭(le)生産協議，請確(què)認制造商擁有合法的文件來證明你産品的合法性。
 

如果賣家假冒發票，會發生什麽？
 

如果你試圖僞造發票，並(bìng)被亞馬遜發現，那麽你将會被永久禁止銷售。亞馬遜的調(diào)查人員接受過特殊培訓，能夠輕易發現被改動過的文件。
 

如果你確實這麽做瞭(le)，而且相關産品還在亞馬遜上銷售，建議你快速删除相關listing，因爲亞馬遜可能随時會要求你提供文件，一旦被發現，你經營已久的賬戶将毀於(yú)一旦，而且很難向亞馬遜要求恢複。

（來源/雨果網）