近期，歐洲最熱門的4大電商平台：阿裏巴巴、亞馬遜、eBay和法國樂天，都與歐盟委員會簽署瞭(le)産(chǎn)品安全承諾書，承諾将快速下架其平台上的危險産(chǎn)品。
 

根據歐盟委員會的定義，危險内容包括：煽動仇恨、暴力、兒童性虐待的材料、不安全産品和侵權産品。

 

 

最危險的産品品類是玩具

 

歐盟委員VĕraJourová表示：“平台應該讓消費者在線上購物時像在實體店購物一樣安全。4大電(diàn)商平台的安全承諾，将進一步提高消費者的網購安全。我們呼籲其他電(diàn)商平台也加入這一倡議，爲歐盟消費者創(chuàng)造一個更加安全的線上消費環境。”

 

去年，消費者保護機構共标記瞭(le)2200多種危險産(chǎn)品。

 

最常被标記爲危險産品的品類是玩具，要麽有令兒童窒息的風險，要麽含有有毒的化學物質。其次是機動車輛類，第三類是服裝和紡織品。

 

這些産(chǎn)品大都來自歐盟以外的國家，其中最主要的來源地就是中國。然而，歐盟委員會3月份發布的一份報(bào)告顯示，在2017年通告的危險産(chǎn)品中，有26%來自歐洲。

 

《産(chǎn)品安全保證》是電商平台自願簽署的，主要内容包括以下十二點(diǎn)：

 

1，查閱召回産品或危險産品的相關信息（信息來自Rapid Alert System或執法機構等），並(bìng)在涉及到的産品被確(què)定後採取适當措施。

 

2，爲歐盟成員國當局提供特定單(dān)一聯絡點，方便他們發布危險産(chǎn)品通知、就危險産(chǎn)品問題進行溝通。

 

3，與歐盟成員國當局合作，盡可能地確定危險産品的供應鏈。

 

4，爲危險産(chǎn)品的通知和下達(dá)程序建立内部機制。

 

5，接到來自單一聯絡點的通知後，在兩個工作日内採(cǎi)取行動移除危險産品listing，並(bìng)告知當局。

 

6，爲消費者提供報告危險産品的確(què)切通道，並(bìng)在接到報告後的五個工作日内給予回應。

 

7，向賣家提供有關遵守歐盟産品安全法規的信息或培訓，要求賣家遵守法律，並向賣家提供與歐盟産品安全法規相關的鏈接。

 

8，與歐盟成員國當局及賣家合作，通知消費者關於(yú)相關産(chǎn)品召回信息或糾正措施。

 

9，與當局合作，設立一個流程，主動清除被禁止的産品。

 

10，與當局合作，採(cǎi)取措施打擊重複提供危險産(chǎn)品的犯罪分子。

 

11，採取措施，防止已經被移除的危險産品listing再次出現。

 

12，探索新技術和創新的潛在用途，改善對不安全産(chǎn)品的檢測(cè)。

 

根據安全承諾書，一旦歐盟有關部門發出危險産品通知，4大電商公司需在2個工作日内作出回應，並(bìng)在5個工作日内針對客戶的要求採取行動，這包括明確(què)告知消費者危險産品列表，後續還需防止下架的危險産品重新出現在電商平台上。