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添加日期：2018-06-22
亞馬遜給經驗豐富的電商賣家和新手賣家提供瞭(le)良好的産(chǎn)品銷售平台。賣家在該平台上銷售産(chǎn)品，需要學習的東西很多。本文将盤點每位亞馬遜賣家都需要知道的24個基本常識。
關於創建産品listing、運營亞馬遜業務，賣家需要知道：
在注冊(cè)亞馬(mǎ)遜賬号時，賣家需要向亞馬(mǎ)遜提供一些信息，包括：
•信用卡
•電話号碼
•公司注冊詳情
•主要的聯(lián)系人信息
•公司所有人信息
•銀行賬号信息
如果你沒有創(chuàng)建公司，那麽也可以注冊(cè)個人賬号，賣家所需提供的信息也将根據賬号類型不同而不同。
對於(yú)那些每月産品銷量超過30件的賣家來說，專業賣家計劃費用将比個人賣家計劃更優惠，而且賣家還可以享受更多功能。在英國，專業賣家計劃費用是每個月25英鎊(bàng)。
創(chuàng)建産(chǎn)品listing的過程相對簡單，賣家所需的是填寫産(chǎn)品标識碼，包括UPC、GTIN或ASIN（亞馬遜标準識别号碼）。再輸入物流細節、價格以及想要提供的庫存數量即可。賣家可以使用産(chǎn)品标識碼搜索産(chǎn)品所在的品類目錄，或者進行關鍵詞搜索。
如果某個産(chǎn)品不在品類目錄中，那麽你就需要創(chuàng)建一個産(chǎn)品listing，不過大多數産(chǎn)品都在品類目錄中。
随著(zhe)賣家業務不斷發展，所銷售的産品數量增加，賣家在管理産品listing方面就需要減少手動流程。你可以在亞馬遜賣家中心控制面闆中找到各種亞馬遜工具，它們可以幫(bāng)助你輕松實現listing批量上傳和編輯。此外，賣家也可以使用一些第三方工具。
在賣方中心，還有一些工具可以幫(bāng)你分析銷售情況，協助會計核算，並(bìng)爲你提供市場趨勢引導。
當你開始在亞馬遜銷售産品時，Sponsored Products廣告或許能幫(bāng)你獲得早期銷售額。它很像Google Adwords，賣家可以爲關鍵詞付費和出價，並(bìng)突出你所出售的産品。
亞馬遜非常重視第三方賣家提供良好的客服體驗，其中就要求第三方賣家要認真對待每一個電子郵件，並(bìng)快速回應。亞馬遜讓賣家有24小時來處(chù)理問題，如果一天内沒有回應，那麽賣家表現就會出現污點。
私有品牌可以幫(bāng)助賣家脫穎而出，並(bìng)吸引買家。如果賣家銷售的是自己制造的獨特産品，那麽可能需要制作自己的品類目錄，並(bìng)提供産品詳情。
如果賣家對(duì)工藝品特别感興趣，那麽可以使用Amazon Homemade平台，它專注銷售手工制作産(chǎn)品和手工藝用品。
B2B賣家也可以嘗(cháng)試亞馬遜Amazon Business，該平台專門針對(duì)有特定需求的企業和機構買家。
*小貼士：當涉及給所售産(chǎn)品歸類時，特别是如果你銷售的是自己品牌或自己生産(chǎn)的獨特産(chǎn)品時，賣家需要有一個獨特的産(chǎn)品标識（ASIN、GTIN或條形碼等）。但賣家也要記住，Barcodestalk是亞馬遜唯一認可的官方條形碼供應商，主要是GS1條形碼，而且未能使用正確(què)産(chǎn)品标識碼的賣家可能會受到亞馬遜的處罰。
關於赢得Buy Box賣家要知道：
亞馬遜Buy Box（黃金購物車）可以讓賣家的銷售額提高，特别是在多名賣家出售相同的産(chǎn)品時。如果你赢得瞭(le)Buy Box亞馬遜就會将你排在銷售同種産(chǎn)品的賣家名單首位，大部分時間買家都會接受推薦。總之，賣家要盡量赢得Buy Box，但是要怎麽做？
目前仍然不知道赢得Buy Box的算法是什麽，但如果賣家表現良好，随著(zhe)時間的推移，購買體驗令人滿意，投訴率低等，都是赢得Buy Box的關鍵因素。亞馬遜會保護消費者在平台上所獲得的購物體驗，並(bìng)希望第三方賣家也能保證提供最好的服務。此外，有曆史銷售記錄以及充足的庫存也很有幫助，同時價格也很重要。使用FBA發貨也更有可能獲得黃金購物車。
正如之前所描述，決定賣家能否赢得Buy Box的關鍵因素之一是你所售産(chǎn)品的價格。一個常見的誤解是亞馬遜會将Buy Box給産(chǎn)品售價最低的賣家，但事實並(bìng)非如此。如果你的産(chǎn)品售價最低，但是評級非常差，那麽亞馬遜将不會給你黃金購物車。
亞馬遜定價可以從兩個方面入手，首先是科學和數據驅動方法，幫(bāng)助你理解市場可以承受的價格，以及是否有充足的利潤。之後，賣家就要根據市場趨勢監控並(bìng)修改定價，這就是重新定價。
重新定價工具可以随時瞭(le)解亞馬遜的價格，並(bìng)在必要時修正你的價格，達到與其他賣家匹敵的價格。賣家需要做就是設置願意出售的最低價格就行瞭(le)。
*小貼士：避免價格戰，當你急於(yú)赢得Buy Box時，不要試圖忘記業務基礎。你或許想削弱競争對手並(bìng)獲得優勢，但請記住自己利潤率和盈利能力。如果你在每次銷售中都虧本，那麽就算赢得Buy Box，也是得不償失。
通過FBA發貨，賣家需要知道：
亞馬遜擁有令人驚歎的倉(cāng)庫和物流服務網絡。賣家隻需要将産(chǎn)品寄送到亞馬遜倉(cāng)庫，亞馬遜就會處理後續的産(chǎn)品發貨問題。
亞馬遜FBA的最大優勢在於，FBA發貨的産品有Prime标志，可供Prime會員購買。亞馬遜總銷售額中，Prime會員貢獻的銷售額約占瞭(le)30%。他們會支付年費並(bìng)獲得快速交付，賣家通過FBA發貨可以接觸這一非常具有粘性、忠誠的消費者。
*小貼士：不可避免的是，在任何倉庫中，都有可能出現貨物損壞或丢失的情況。 随著(zhe)亞馬遜在衆多物流中心規模的擴大，産品庫存被遺忘或弄髒的情況並(bìng)不令人意外。跟蹤庫存是賣家的責任和日常工作。要獲得庫存産品損壞或丢失退款，賣家需要制作報告並(bìng)向亞馬遜索賠，平台不會自動執行此操作。賣家可以在賣家中心找到相關鏈接。
關於國際銷售，賣家需要知道：
亞馬遜是一個全球電商平台，它給賣家提供瞭(le)出售産(chǎn)品給全球各地消費者的機會。 不同站點挑戰也不同，包括語言和不同的貨币等。
如果賣家有亞馬遜英國站賬号，那麽就可以在亞馬遜各歐洲站點上自動銷售産(chǎn)品，其中包括法國、德國、西班牙和意大利。賣家不需要在這些國家創建不同的賬号，甚至是使用不同的銀行賬号或地址。如果賣家打算通過自發貨銷售，則需要提供物流信息，並(bìng)及時将産(chǎn)品寄送給海外消費者。
亞馬遜提供瞭(le)FBA泛歐計劃，适合那些想以高效的方式銷售到歐盟市場的賣家。賣家可以将産品運送到單一亞馬遜物流中心，然後再根據潛在銷量分配産品庫存到不同的歐洲倉庫。這樣做的好處是賣家發貨一次就夠瞭(le)，之後亞馬遜會處理物流，確(què)保海外消費者能夠快速收到你的産品。
要在亞馬遜美國站上銷售，賣家需要創建一個獨立的亞馬遜賬号，需要使用單獨的電子郵件地址注冊(cè)，但賣家也可以使用注冊(cè)英國站時使用的所有其他信息（包括銀行賬号）。有美國站賬号的賣家也可以在加拿大或墨西哥等站點銷售産(chǎn)品。
2017年年底，亞馬遜澳洲站上線，之後(hòu)慢慢推出瞭(le)FBA服務以及Prime會員服務。
亞馬遜日本站運營得很成功，同時，日本站能将英文翻譯成日文也讓賣家銷售産品變(biàn)得更加簡單，這就意味著(zhe)賣家可以使用熟悉的語言和文字管理産品銷售。
亞馬遜讓賣家可以輕松管理産(chǎn)品listing，使用構建國際商品信息（Build International Listings）工具将産(chǎn)品提供給各站點(diǎn)上的海外購物者。
由於(yú)亞馬遜是基於(yú)品類系統創建産品listing，因此賣家隻需提供SKU的ASIN碼，並(bìng)選擇想要銷售的站點，亞馬遜就将國際銷售的産品listing運輸細節與原有listing挂鈎。
亞馬遜賣家必須按照國内銷售相同的退貨條款，處(chù)理國際銷售産(chǎn)品退貨。但有時候，退貨的成本可能遠遠超過産(chǎn)品的價值。
就目前而言，如果你從英國發貨，那麽就需要按照英國的規定繳納VAT稅。賣家的增值稅義務将反映你的商業情況。如果賣家使用FBA發貨並(bìng)在其他需要繳交VAT稅的國家有庫存的話，那麽就需要根據當地規定支付VAT稅或銷售稅。賣家可以找第三方公司幫忙，同時亞馬遜也提供瞭(le)相應的服務幫你交VAT稅，每個國家的服務費是400歐元。
總結
毫無疑問，亞馬遜仍然是全球最大的電商平台。它不斷發展壯大，發展新的站點，並(bìng)讓賣家增加産品，爲買家提供更多的産品選擇。它給賣家提供瞭(le)一個重要的零售機會，如果你已經在網上銷售産品，或想開發一個新的銷售渠道，那麽亞馬遜都将是不錯的選擇。
（來源/雨果網）