添加日期:2018-06-05
亞馬遜産品頁面上增加瞭(le)一個新功能,它将産品review整合在一起,使得消費者可以通過已經購買産品的買家review來評估時尚和配飾類産品描述的準確(què)性。
該(gāi)功能尤其關注賣家提供産(chǎn)品的實際尺寸是否與買家期望,同時該(gāi)功能會分析不同review的可靠性,例如某個買家指出産(chǎn)品存在某一問題,那麽是否有其它買家提出相同問題,還是隻是個别買家的看法。
對於(yú)亞馬遜買家,該功能将幫(bāng)助他們更好地做出購物決定。對於(yú)亞馬遜賣家,特别是自有品牌賣家來說,這是重新審查自己産品描述的一個好機會。
如下圖,有69%的買家指出該(gāi)鞋尺碼太小,賣家鞋碼描述不準確(què):

下圖這雙鞋的産(chǎn)品review中,雖然有買家指出鞋碼過(guò)小,但56%的買家認爲鞋碼是合适的,那麽這可能是小部分買家本身腳型的問題。

亞馬遜的這一新功能提高瞭(le)信息的透明度,既能減輕賣家可能遭遇的惡意review影響,又能幫(bāng)助買家更快地做出購買決定。例如上述的鞋子,如果大多數人都反應鞋碼過小,那麽感興趣的買家購買時,就可以嘗試大一碼。賣家也可以根據買家反饋,修改産品描述。
(來源/雨果網)