你是否仔細看過那些擁有數百上千條review的亞馬遜listing，如果你仔細看瞭(le)，可能會發現其中的一些review與産(chǎn)品完全沒有關系。
 

如下圖，售價10美元的iPhone充電座，其中星級最高的産(chǎn)品review是關於(yú)一個烹饪噴槍（可用於(yú)制作焦糖布丁），review下方還有顧客留下的産(chǎn)品圖。
 

該充電座賣家Lazaga沒有對此做出回應，在BuzzFeed News向亞馬遜發送瞭(le)調查報(bào)告後，該條review被删除。
 

産(chǎn)品與review不匹配，看起來像是系統突然出錯，但事實上這是亞馬遜賣家爲積累review而使用的一個策略。這些賣家對現有産(chǎn)品頁面進行更改，刊登新的産(chǎn)品，上傳新的産(chǎn)品圖片和産(chǎn)品描述。通過保留已有的review，讓消費覺得這個産(chǎn)品是可信的，畢(bì)竟在互聯網上，産(chǎn)品評級越高，産(chǎn)品review越多，銷量就越高。
 

“亞馬遜購物者通常不會去閱讀review，他們購買産(chǎn)品前，一般隻看産(chǎn)品的review數和評級。即使有些購物者真得去閱讀review，他們通常隻會看到最新或被投票認爲最有用的review。”一位不願透露姓名的亞馬遜電子産(chǎn)品賣家說，“爲瞭(le)使相關review展示在頂部，有些賣家甚至雇人專門點擊某條review的“Helpful”（有用）按鈕 (亞馬遜是禁止賣家如此操作的)。”
 

亞馬遜賣家、前亞馬遜員工Chris McCabe表示，賣家産(chǎn)品需要擁有一定數量的review，否則業務就無法增長(zhǎng)，甚至會倒退。
 

McCabe說，許多亞馬遜買家通過搜索關鍵字在網站上購物，這使得賣家們迫切希望自己的産(chǎn)品能出現在搜索結果的第一頁，要做到這一點(diǎn)，賣家隻有獲得盡可能多的review。
 

事實上，亞馬遜並不允許賣家将不同的産品刊登在同一個listing中，但允許賣家将同個産品的不同變體（例如不同大小、顔色的同款T恤）刊登在一起。亞馬遜還指出，便攜式數據線與便攜式充電器、有肩帶的包包與無肩帶包包，這類商品雖然關聯，但不能刊登在同一個頁面。
 

亞馬遜發(fā)言人表示，“不遵守這些規定的賣家将被取消亞馬遜賣家資格或産(chǎn)品刊登權利。”
 

亞馬遜上還有許多産(chǎn)品review與産(chǎn)品不符的listing，從(cóng)電子産(chǎn)品、炊具、保健和個人護理産(chǎn)品，涉及的品類非常廣：
 

許多消費者對於(yú)賣家利用自己的好評去欺騙其它消費的行爲，都感到非常的憤怒，他們都在質疑“亞馬遜爲什麽不能把這些listing都整頓瞭(le)。”
 

Chris McCabe（分析師和亞馬(mǎ)遜前賣家表現評估和政策執行團隊(duì)成員）指出，
 

這主要是因爲亞馬遜上listing太多瞭(le)，亞馬遜每天都要忙於(yú)處理各種賣家違規情況，還無法制定出一個好辦法來系統地處理這個問題。
 

（來源/雨果網）