在跨境電商大轉折的2018年，面對市場環境的開放與改變(biàn)，以數據、技術爲驅動的新貿易時代，愈加作用和滲透到瞭(le)跨境電商領域的方方面面。
 

少數“賺快錢”心理的亞馬遜賣家對平台規則漏洞見縫插針，上不瞭(le)台面的黑科技競争，不僅讓實際參(cān)與的賣家惹得一身騷，也禍及吃瓜圍觀的正規軍。2.14大面積封号、升級留評限制、大規模清理review、降低listing權重曝光……面對機遇與挑戰，賣家該如何實現突破呢？
 

城門(mén)失火殃及池魚，2018年的亞馬(mǎ)遜不太平

衆所周知，2018年亞馬遜平台頻頻發布政策變(biàn)動、運營規則更是動作連連。從(cóng)年初部分賣家收到違規操作警告信開始，事件發酵一個多月後，2月14日大量被查出有違規操作行爲記錄的賣家被平台封号，涉事人員波及亞馬遜多個類目的多數賣家。
 

2018年2月，爲防止店鋪listing被VE賬戶串改編輯權、搶奪，亞馬遜開始禁止、停用VE賬戶，並(bìng)建議VE賣家通過Seller Central（第三方賣家後台）銷售産品。随後，亞馬遜平台出重拳嚴厲打擊有濫用留評嫌疑的買家賬号，一大批賣家用來刷單留評操作的“買家賬戶”，甚至是受到黑客侵襲的自然人買家賬号遭受封号處罰。與此同時，亞馬遜平台也進一步限制瞭(le)買家賬号的留評數量，大幅度提升瞭(le)買家留評的門檻。2018年4月初，雨果網接部分賣家反饋稱：“亞馬遜删除瞭(le)listing下的幾條評論，且很多買家留下的真實評論被無緣無故删除。”從個别賣家的懲戒過後，近期亞馬遜擴大瞭(le)清理review的賣家範圍，對查實存在嚴重操作評論的listing進行徹底review清理，甚至於極少數合規運營的賣家也難逃清掃。
 

有賣家網指出：“不僅如此，亞馬遜在删除review的同時，更是大幅降低瞭(le)listing的曝光權重，緻使賣家的各個關鍵詞排名一落千丈。而且，針對此前部分賣家存在違規留評的listing，即便是新上的review平台也會直接删除。這就意味著(zhe)，這些被平台查出有違規操作行爲的listing基本已被平台宣判瞭(le)死刑，根本沒有機會挽救！”
 

亞馬遜美國(guó)總部将盯緊中國(guó)，大小賣家均是“開刀”對(duì)象

回顧2018上半年亞馬遜的種種作爲，有業内人士透露消息稱(chēng)：“爲切實督查和執行亞馬遜平台上的相關規章制度，2018年下半年亞馬遜美國總部将重點圍繞平台入駐占比較高的中國賣家，一旦發現賣家出現平台三申五令所禁止的違規行爲。或者脫離平台規則而投機取巧，将對入駐的所有大、中、小賣家依照平台規則保留進行相關處罰的權利，據悉平台将對數千家不符合平台規則的賣家進行嚴懲。亞馬遜是一個極其注重産(chǎn)品和客戶體驗的電商平台，一切有可能影響客戶體驗的賣家行爲，都将遲早受到亞馬遜的嚴厲打擊，無論是大賣家還是中小賣家均不能幸免。”
 

想必亞馬遜賣家都瞭(le)解，業界不少“神話級賣家”或“培訓機構大神”總是熱衷研究、傳播所謂的“黑科技運營技巧”，甚至於(yú)許多中小賣家對此趨之若鹜、津津樂道。對此，表示：“以亞馬遜的核心價值觀看來，客戶體驗是平台的立足之本，也是平台規則的紅線，無論是誰，隻要觸及平台這個紅線，必将受到懲罰。王子犯法與庶民同罪，大賣家在這點上沒有特權。且大賣家對平台客戶的影響力會比中小賣家大得多，從邏輯的角度而言，亞馬遜甚至會對大賣家有損客戶體驗的行爲打擊力度更大。”
 

業内人士傳達的信息，無疑給所有亞馬遜賣家傳遞瞭一個非常明確的信号：不要總想著(zhe)鑽平台的規則漏洞，不要做任何有損買家購買體驗的事情，黑科技並(bìng)不能夠幫助賣家走捷徑、提銷量，腳踏實地的做好産品、做好服務，才是賣家在亞馬遜平台的生存發展之本。
 

大賣(mài)家和中小賣(mài)家調(diào)整方向不一樣

在跨境電商圈中經常會聽到一句話：“亞馬遜怎麽玩？”這句話看來是在誤導賣家，必須要把“玩”的思想，轉變爲“經營”的思想。亞馬遜賣家坦言：“絕大多數中國的賣家，確(què)實利用瞭(le)刷單、黑科技競争等近乎‘病态’的遊戲規則在操作亞馬遜，如此一來直接打亂瞭(le)平台管理和其他正規運營賣家的節奏。特别是一些資金較爲充裕的賣家，在店鋪成長過渡的過程中大肆利用黑科技大尺度提銷量。”無獨有偶，有賣家聲稱，上周某深圳大賣主賬号異常的删評事件震驚瞭(le)跨境電商賣家圈，“其亞馬遜美國站旗艦店産品幾乎變成無法銷售的狀态，且目前還沒有恢複正常。”
 

對此，表示，大賣家在資金實力、運營經驗、供應鏈資源、營銷資源等各方面占據優勢，但是在産品精細化運營、品牌經營上稍顯不足。區别於黑科技運營，大賣家應該充分利用自身優勢，聚焦某些特定品類深度開發産品線，把産品做透做精。同時借助多平台，多目标市場的協同效應，樹立自身在這些品類的專業化品牌形象，打通線上和線下渠道深耕目标市場，並(bìng)調整自身從第三方賣家角色轉型成爲擁有品牌溢價、自主渠道和忠實消費者的品牌運營商。另外，随著(zhe)平台政策的不斷收緊，自建站又将重新進入到大賣家的戰略布局當中。以環球易購爲例，其自營網站的營收已經趕超第三方平台，且其表示未來将在此加大投入。
 

針對中小賣家，首先他認爲這部分賣家對自己應該要有明確(què)的定位；其次，在選品上甯缺毋濫，做好風控，深度研究産品和市場；再者，建議把時間和精力花在做好産品細節、做好運營細節、做好服務細節上。針對未入駐的賣家而言，建議賣家不要倉(cāng)促入駐。雖然亞馬遜平台是做跨境電商的首選平台，但是事實上做亞馬遜有比較高的門檻，這種門檻主要體現在産品的市場門檻和掌握供應鏈資源能力上，賣家需謀定而動。
 

“切勿不要迷信、盲從(cóng)所謂黑科技、技巧訣竅之類，厚積薄發，欲速則不達(dá)！”總結道。
 

另外也有業内人士建議，亞馬遜平台上的海外賣家的運營思路更遵循平台規則，中國賣家不妨多走出去，與他們進行交流，疊代下自己的思路，或許他們看似拙劣的運營本身其實蘊含著(zhe)被中國賣家忽視的細節。同時，他也強調，亞馬遜對印度市場(chǎng)的投入不斷加大，印度賣家的優勢也逐漸顯現，未來這一龐大消費市場(chǎng)或将又一新藍海，而中國賣家想與其本土賣家競争，則更應盡早布局。如若依然我行我素，不排除未來在新站點上對中國賣家的開放設限。
 

總之，随著(zhe)亞馬遜對規則重要性的不斷推進，以及對中國賣家“行爲舉止”更爲嚴苛的要求，中國亞馬遜賣家圈或将有一輪新的洗牌和疊代，能否繼續立足盈利，除瞭(le)各家企業的自身考量布局外，能否“收斂戾氣，循規蹈矩”運營或是未來的一條出路。
 

（來源/雨果網）