“事物的變(biàn)化越多，它們就越保持不變(biàn)”，這種說法用在營銷身上再合适不過瞭(le)。
 

盡管市場一直在變，但好營銷的基礎並(bìng)沒有改變：清晰的文案、引人注目的故事、強大的品牌…當然，還要有一個偉大的産品。到瞭(le)最後，作爲一個營銷者，你所做的任何事情，一旦缺少瞭(le)這些元素，都無法得到好的回報。
 

與此同時，由於(yú)消費者是一種“複雜的生物”，所以我們也在一直在不斷地發展和優化營銷噪音。最優秀的營銷人員需要與他們的受衆一起發展，不斷嘗試新策略，重新審視他們的買家是誰以及他們如何購買。而隻有掌握瞭(le)那些最熱門的營銷趨勢，營銷者才能真正跟上市場脈搏。
 

 

在這篇文章中，我們将分享一些在過(guò)去幾年中最具影響力的營銷統計數據（由客戶(hù)信息平台Intercom提供）。
 

主要将就以下7個(gè)主題進(jìn)行讨論：
 

1、通訊應用
 

2、内容營銷
 

3、視頻營銷
 

4、郵件營銷
 

5、付費廣告
 

6、社交媒體
 

7、未來趨勢
 

通訊應用
 

作爲營銷人員，我們一直渴望瞭(le)解消費者希望用哪種方式進行互動。而現在，有越來越多的消費者是通過個人的、實時的、與設備無關的（device-agnostic）消息傳遞媒介。你可能會說，這種說法有偏見，但随著(zhe)2016年消息應用的流行度超過社交網絡，這個事實已經變得越來越清晰：
 

（圖(tú)中的4大通訊(xùn)消息應用指：Whatsapp、Messenger、微信和Viber；4大社媒包括：Facebook、Instagram、Twitter和LinkedIn）
 

我們來看看以下這幾(jǐ)個(gè)數字：
 

• 10分鍾：美國消費(fèi)者在2017年平均每天花在通訊應用上的時間爲10分鍾，比2016年的8分鍾增加瞭(le)15.2%（eMarketer，2017年）。
 

參與度
 

• 1.5倍：應用内消息被打開的可能性是電(diàn)子郵件的1.5倍，收到回複(fù)的可能性爲6.7倍（Intercom）。
 

• 2倍：在2018年，客戶(hù)信息平台Intercom的終端用戶(hù)每月收到5億條信息，是前一年的兩(liǎng)倍（Intercom）。
 

• 4倍：根據Intercom對(duì)100萬個(gè)匿名對(duì)話的分析顯示，人們對(duì)包含表情符号的消息的反應要高出4倍（Intercom，2016年）。
 

轉化
 

• 7倍：如果你在不到一小時内對(duì)潛在顧(gù)客做出反應，而不是在兩小時内做出回應，那麽你赢得交易的可能性将增加7倍。（HBR，2011）
 

• 53%：如果消費者可以通過發信息的方式聯系一家企業，他們的購買可能性将增加53%。（Facebook尼爾(ěr)森報(bào)告，2016年）。
 

内容營銷
 

如今，好的内容就是你最大的籌(chóu)碼(mǎ)之一。
 

内容營銷團隊總是會遇到一個十字路口：如何能從創造好的内容，過度到創造好的並(bìng)能創造和産(chǎn)生收入的内容？這就是内容營銷的用武之地——如果你做得好，它會悄悄地減少内容質量和收益表現之間的内在張力。這通常涉及到SEO、内容分發和推廣。
 

（B2B營銷者最經(jīng)常使用的内容推廣(guǎng)渠道）
 

• 96%：絕大多數——幾乎96%的内容博主都通過社交媒體推動(dòng)流量，其中64%通過搜索引擎優化，58%通過電(diàn)子郵件營銷（Orbitmedia，2017）。
 

參與度
 

• 3分鍾：平均“停留時間”——用戶花在内容頁面上的時間——對於(yú)谷歌搜索結果前10名是3分鍾；對於(yú)純(chún)文本的博客文章來說，用戶最多隻會看前1000字（Search Engine Land，2016）。
 

轉化
 

• 3倍：由内容營銷帶(dài)來的潛在客戶是傳(chuán)統營銷的3倍（Demandmetric，2016年）。
 

• 76%：買家最願意用他們的信息用於(yú)交換白皮書（76%的人願意）、電子書（63%）、網絡研讨會（79%）、案例研究（57%）和第三方/分析師報(bào)告（66%）。
 

• 19%：買家最不願意爲播客（19%）、視頻（19%）和信息圖表（24%）等内容而注冊(cè)。（DemandGen報(bào)告——2017年内容偏好調查）。
 

視頻營銷

視頻内容正在以令人難以置信的速度被生産和消費。但人們要的並(bìng)不僅僅是娛樂，他們想要解決一些問題、學習新東西。對於軟件企業來說，這可能意味著(zhe)他們需要在短視頻教程、圓桌會議、最佳實踐研讨會等方面加倍投入。
 

（哪個(gè)年齡段的消費(fèi)者每月花在視頻觀看視頻的時間最多）
 

• 第2名：YouTube是世界上第二受歡(huān)迎的搜索引擎（Alexa，2018年）。
 

• 82%：到2021年，在線視頻流量将占到所有流量的80%，這在很大程度上是由社交網絡(luò)上的流媒體驅動(dòng)的。(Cisco，2017)。
 

• 80%：大約80%的消費(fèi)者能記得他們上周在網上看到的視頻廣告。相比之下，而隻有14%的人還記得他們看過的最後一個(gè)展示廣告。（Digital Content Next）
 

參與度
 

• 2/3：三分之二的消費者更喜歡60秒以下的視頻。對於(yú)消費者來說，最重要的視頻類型是：你的産(chǎn)品是如何制作的？客戶的推薦、以及有關你的公司（Animoto，2015）。
 

轉化
 

• 11%：觀(guān)看過Intercom演示視頻的試用用戶，在兩周的試用期後留下的可能性增加瞭(le)11%。（Intercom，2017年）。
 

社交媒體

要用對社交媒體並(bìng)不容易，但它所做的不僅僅是提高品牌知名度。根據社媒營銷專家Dan Swift的說法，作爲培養潛在買家的一種手段，社媒比電(diàn)子郵件和電(diàn)話推銷更有效。
 

（B2B和B2C營銷(xiāo)者最不能缺少哪個(gè)社媒平台？）
 

Facebook
 

• 68%：在所有美國成年人中，有68%使用Facebook，使其成爲美國最受歡迎的社交網絡。然而，自2016年以來，這一數字一直沒有改變(biàn)。大約有三分之一的人使用Instagram，而這是增長(zhǎng)最快的社交網絡（Pew，2018）。
 

• 1.1：企業(yè)每天平均在社媒上發(fā)布1.1次。(Rival IQ，2018)。
 

Twitter
 

• 93%：根據Twitter的數據，93%的浏覽行爲都發(fā)生在移動(dòng)端（Twitter，2017）。
 

• 2倍：超過140個字符的推文得到的參(cān)與度能提高一倍（點(diǎn)贊數、轉發、提及），而内容良好的短推文隻會被用戶閱讀。（Socialflow，2017）。
 

LinkedIn
 

• 3倍：近3%點(diǎn)擊LinkedIn帖子的人會轉化爲潛在客戶(hù)，這比Facebook和Twitter的轉化率高出三倍——這兩者都不到1%（HubSpot，2017）。
 

Instagram
 

• 60%：超過(guò)60%的用戶每天登錄，使其成爲僅次於(yú)Facebook的第二大活躍社媒網絡。
 

• 70%：最常用的标簽都帶(dài)有品牌名稱(chēng)（Simply Measured，2015年）。
 

郵件營銷

盡管辦公協作軟件Slack正在崛起，但電子郵件並(bìng)未消亡，而且遠非如此。通過機器學習技術，營銷人員正在不斷嘗試個性化的信息。然而，對於細分受衆的個性化消息和完全爲個人量身定制的消息之間，仍然存在著(zhe)一個鴻溝。
 

• 4.4%：全球每天發送和被接收的商業和消費者電子郵件總數将達到2690億封，並(bìng)預計在未來4年将以平均每年4.4%的速度增長(zhǎng)（Radicati，2017年）。
 

• 121：普通的辦(bàn)公室職員每天收到121封電(diàn)子郵件，其中近一半是垃圾郵件（激進分子，2017年）。
 

參與度
 

• 32%：所有行業的平均電(diàn)子郵件打開(kāi)率爲32%，但行業差異很大。藝術和娛樂類郵件的比例最高——爲45%。（HubSpot，2018年）。
 

• 10-2pm：在上午10點(diǎn)到下午2點(diǎn)之間發送的電(diàn)子郵件，被打開的機率最大。但APP内信息的打開率在整個星期内都非常一緻。（Intercom 2017年）。
 

• 38：iPhone顯示屏上的電(diàn)子郵件标題字符限制爲38個，而一項來自數字營銷機構L2針對英國的研究顯示，品牌商郵件的平均标題包含瞭(le)42個字符。（L2，2017）。
 

轉化
 

• 61%：消費(fèi)者喜歡通過電(diàn)子郵件與品牌聯系。然而，他們更願意收到那種促銷信息更少、有用内容更多的營銷郵件。（Adobe，2017）。
 

• 2倍：一項針對電(diàn)子郵件營銷人員的調(diào)查發現，營銷人員根據細分受衆（52%）來定制信息或促銷的可能性，是針對個人（25%）的兩倍。（Evergage，2018年）。
 

付費廣告

付費廣告仍然是吸引特定受衆的一種有效方式，但營銷人員需要通過更有創意地方式來吸引受衆的注意力。這並(bìng)不一定意味著(zhe)一定要使用更精簡有力的廣告文案；華爾街證券分析師Mary Meeker的2017年互聯網趨勢報告顯示，超過一半的消費者調查顯示，基於激勵的廣告、移動應用獎勵和可跳過的視頻廣告，這些對消費者來說都是積極的。
 

（哪種線(xiàn)上廣(guǎng)告渠道的轉化率最高？）
 

• 71%：71%的受訪(fǎng)者表示，如今的廣(guǎng)告要比三年前更具“侵犯性”。（eMarketer，2017年）。
 

• 16%：隻有約16%的互聯網用戶卻貢獻瞭(le)展示廣告點擊量的100%。實際上，大多數受衆都不會點擊廣告，而是會打開一個新标簽，輸入你的網站，直接搜索你的公司，從而産(chǎn)生轉化。（Adroll，2018）。
 

參與度
 

• 1秒：觀(guān)看者花在看數字廣(guǎng)告上的時間平均還不到一秒（NewsCred，2017）。
 

• 3%：付費(fèi)搜索的平均點(diǎn)擊率爲2%-3%，而有機搜索的平均點(diǎn)擊率爲47%-57%（Moz，2017）。
 

轉化
 

• 50%：在點(diǎn)擊PPC（按點(diǎn)擊付費）廣告後訪(fǎng)問網站的人，其購買商品的可能性要比點(diǎn)擊一個有機搜索結果的人多出50%。（Wordlead，2018）。
 

• 9%：對(duì)所有行業來說，Facebook廣(guǎng)告的平均轉化率爲9%。健身品牌的Facebook廣(guǎng)告平均轉化率最高（14.3%），而科技品牌的轉化率最低（2.3%）。（Wordstream，2017）。
 

未來趨勢

在未來幾個月和幾年裏，影響營銷人員的最主要趨勢是什麽？作爲一家制造企業通訊工具的公司，Intercom公司表示它将會密切關注那些會影響消息傳(chuán)遞(dì)的技術，比如語音、聊天機器人、人工智能和個性化。
 

• 20%：移動(dòng)端搜索的五分之一是通過(guò)語音搜索（谷歌，2016）。
 

• 實時營銷：在所有的數字營銷術語中，Gartner認(rèn)爲“real-time marketing”（實時營銷）是最被低估的一種——就目前來(lái)說。（Gartner，2017）。
 

• 5倍：原生廣(guǎng)告支出在2018年将達(dá)到210億美元，而2013年僅爲47億美元，增幅超過500%（Hubspot，2017年）。
 

• 2/3：如果企業的移動站點(diǎn)和應用程序能針對用戶所在的位置定制信息，那麽有三分之二的智能手機用戶将更有可能從(cóng)這家企業購買。（Google，2016）
 

（來源/雨果網）