電子商務是馬來西亞發展最快的行業之一。據Statista（數據統計互聯網公司）最近的估計顯示，馬來西亞電商平台在2017年的收入高達42億令吉。此外，預計到2022年，其電商規模将增長(zhǎng)至98億令吉。馬來西亞向世界展示出瞭(le)其電商潛力到底有多大。
 

Statista還透露瞭(le)一些數據，表明電(diàn)商已成爲許多馬來西亞人生活中不可分割的一部分。2017年，馬來西亞一共有1510萬網購活躍用戶，占總人口的47.9％。
 

随著(zhe)數字經濟的迅速發展，馬來西亞電商花瞭(le)十年的時間才達到瞭(le)現在的規模。
 

接下來，讓我們來細細品味馬來西亞電(diàn)商在過去十年發展史裏的“動蕩(dàng)風雲”：
 

2008-2011年：電商的萌芽

早些年在家庭和辦公室中，由於(yú)互聯網服務的普及性和計算機的使用率大大提高，這導緻瞭(le)電子商務的産生。馬來西亞多媒體大學（Multimedia University Malaysia）的一項研究表明，由於(yú)個人電腦的數量激增以及網速的迅速提高，馬來西亞電商每年都獲得瞭(le)很高的增長。
 

C2C平台（如eBay和Lelong）在當時迅速發展，因爲其可以讓個人以一種可靠方便的方式銷售産(chǎn)品。不熟悉線上支付的用戶可以通過貨到付款（COD）的方式輕松購買或出售商品。因此，買家和賣家不必輸入自己的銀行信息，可以面對面地檢查産(chǎn)品並(bìng)接受付款。
 

C2C平台的普及也刺激瞭(le)支付網關和其他網上支付方式的使用。eBay使馬來西亞顧客可以買到海外的商品，但是必須使用PayPal注冊(cè)。這就鼓勵瞭(le)馬來西亞顧客使用信用卡、借記卡以及網銀轉賬。
 

21世紀初，網上精品店也開始在馬來西亞興起，銷售的商品涵蓋瞭(le)從(cóng)高科技到時尚領域。其中包括電商平台Fashion Valet，由流行博主Vivy Yusof和其男友Fadzarudin Anuar正式推出。
 

2012-2014年：電商平台的大量湧現

電子商務在21世紀的發展爲新電商平台的發展奠定瞭(le)基礎(chǔ)，一些新平台成爲瞭(le)馬來西亞如今最受歡迎的電商平台。2012年，另外五個電商平台加入瞭(le)馬來西亞電商浪潮中，其中包括Lazada、Zalora、Rakuten、Hermo以及65daigou（現在是Ezbuy）。
 

日本電商平台樂天(Rakuten)也在這時候推出瞭(le)樂天馬來西亞站。這家日本電商平台表示，由於(yú)馬來西亞電商市場的積極增長，以及2012年大火的網購潮，選擇這個時候進入馬來西亞是個及時的決定。
 

Lazada在2014年成爲瞭(le)馬來西亞搜索量最大的電商平台，甚至超過瞭(le)Lelong和eBay等平台。在兩年内，這家由Rocket Internet支持的新平台籌集瞭(le)大約8.14億美元的資金，然後迅速增長，並(bìng)在馬來西亞廣受歡迎。直到今天，Lazada仍然是馬來西亞最成功的電商平台之一。
 

2015-2017年：電子商務的轉折點

截至2014年底，全球電子商務（B2C）的銷售額首次超過1萬億美元，各大洲均實現瞭(le)兩位數的增長。然而，馬來西亞的電子商務仍然相對較新，並(bìng)且剛剛開始走向成熟。
 

馬來西亞政府注意到瞭(le)這一點，並(bìng)在2016年推出瞭(le)National eCommerce Strategic Roadmap（全國電商戰略路線）。爲瞭(le)在2020年前使電商的增長翻一番，其戰略包括瞭(le)一個雙重計劃，即扶持未來的中小型企業（SMEs）。通過爲這些企業提供适當的網上營銷能力，擴大馬來西亞的市場準入。
 

除此之外，2015年又出現瞭(le)GoShop、11 Street和Shopee等平台。Shopee成爲其中最著名的電商平台之一，在兩年之内，他們很快發展成爲瞭(le)Lazada最強勁的競争對手。Shopee由遊戲公司SEA（前身是Garena）資助創(chuàng)建，其C2C平台作爲移動優先平台，強勢進軍馬來西亞。Shopee的策略與其他電商網站不同，後者大多數是以PC端優先的平台開始發展，而Shopee則是先推出瞭(le)移動網站和購物app。
 

Shopee進軍得非常及時，因爲馬來西亞的手機普及率在2014年達到瞭(le)140％，在東南亞最高。另一項研究顯示，該國電商平台的流量中有74％是通過移動設備訪問的。随著(zhe)通信基礎設施的不斷改善，馬來西亞的在線流量預計将增加。此外，移動服務提供商和智能手機品牌在馬來西亞具有很強的競争力，使其爲移動流量的增長提供瞭(le)一個可行的環境。因此，到2017年底，Shopee在iOS和Google Play Stores上都成爲瞭(le)馬來西亞排名最高的網購手機app。
 

但是，Lazada在這場戰鬥並(bìng)沒有失敗。在中國電商巨頭阿裏巴巴的支持下，Lazada在PC端上的流量仍然最高。爲瞭(le)在東南亞的電商浪潮中分一杯羹，馬雲創建的阿裏巴巴向Lazada注資40億美元。這對馬來西亞來說意義重大，因爲Lazada的物流和倉儲中心位於馬來西亞，已提供瞭(le)超過2000個工作崗位。
 

2015-2017年間，電商的興起也是由於網購節越來越受消費者的關注，例如MYCyberSale（馬來西亞最大型網購促銷節日）、雙十一、黑色星期五、網絡星期一和雙十二等購物節。
 

2018年至以後：電子商務的未來

10年之内，馬來西亞電商會向多樣化發展，預計企業和政府都将採(cǎi)取措施進一步促進電商增長。其中包括馬來西亞數字經濟公司（MDEC）發起的數字自貿區（DFTZ），由馬來西亞政府委托開展。該自貿區将極力爲中小企業提供幫(bāng)助，借助阿裏巴巴提供的專業知識，協助當地中小企業在網上進行自我營銷。另一方面，Lazada、Shopee等有競争力的電商平台，預計将會持續對消費者展開“争奪戰”。
 

馬來西亞最受歡迎的前十大電商平台

下圖是馬來西亞電(diàn)商聚合平台iPrice針對平均季度流量、移動應用排名、社交媒體關注者和員工數量等指标，對馬來西亞頂(dǐng)級電(diàn)商公司進行的排名。下圖中顯示的數據是在2018年4月收集的：
 

（來源/雨果網）