亞馬遜是一個強大的電商平台，這一點(diǎn)無可否認。亞馬遜賣家擁有數百萬消費者和良好的聲譽，但在亞馬遜網站上銷售並(bìng)非毫無限制。
 

 

亞馬遜對賣家的限制

 

亞馬遜鼓勵賣家之間展開激烈競争。爲瞭(le)赢得勝利，你的競争對手可能會花錢在你的listing上插入廣告，在你的産品上吸引顧客對他們産品的注意力。如果你違反瞭(le)亞馬遜的條款，平台就會暫停你的賬戶，而這些條款又經常在更換。亞馬遜甚至可以開始在你的利基市場銷售産品，鑒於(yú)這些競争産品的規模和影響力，在亞馬遜網站上你很難在價格上與之進行競争。所以，亞馬遜極有可能把你從市場中擠出去。
 

另外值得一提的是，在亞馬遜上購買你産品的顧客，是屬於(yú)亞馬遜的客戶，而不是你的客戶。這就解釋瞭(le)爲什麽亞馬遜不爲你提供顧客的電子郵件信息——它不想讓你把顧客從亞馬遜的網站引到自己的網站上。
 

建立電子郵件列表，保護自己的利益

 

但有一個辦(bàn)法，可以被亞馬遜賣家用來保護他們的業務不受這些限制的影響，同時将亞馬遜這個電(diàn)商巨頭的優勢利用起來。這個辦(bàn)法就是建立電(diàn)子郵件列表。
 

電子郵件列表是所有線上營銷資産(chǎn)的來源。通過電子郵件列表，你可以構建一支忠誠客戶隊伍，将你的品牌與競争對手區别開來，保護自己的利益不被亞馬遜剝(bō)奪。
 

亞馬遜不允許賣家給顧客發送電子郵件，限制瞭賣家對顧客信息的瞭解。亞馬遜隻給賣家提供顧客的姓名和住址，不提供顧客的電子郵件地址。賣家隻能通過亞馬遜平台給顧客發送消息。

以下是亞馬(mǎ)遜在Buyer-Seller Messaging頁面上發(fā)布的公告：
 

“一般來說，賣家隻有在完善訂單(dān)或者回複顧客咨詢時，才能與顧客聯系。賣家不得爲瞭(le)營銷或者促銷目的，通過電子郵件、信件、電話或者其他聯系方式聯系亞馬遜的顧客。”
 

因此，賣家隻能将通過(guò)買賣雙方共同的聊天工具服務顧(gù)客。
 

雖然亞馬遜在你給顧客發郵件上這一點管控得非常嚴格，但是有一個簡單的方法可以教你避開這一點。那就是，在顧客在到達亞馬遜網站之前，就收集他們的電子郵件地址。這些郵件地址就是屬於賣家你的，不是亞馬遜的。

如何獲取顧(gù)客電(diàn)子郵件地址？

 

如果你擁有一個實體産(chǎn)品的電(diàn)商網站，你可以在該網站上設置一個電(diàn)子郵件捕獲工具。SumoMe就是一個很好用的工具。
 

如果你有社交媒體頁面和粉絲群，你可以通過發(fā)布鏈接到社媒頁面來獲取電(diàn)子郵件。
 

在消費者抵達亞馬遜網站之前收集電子郵件的另一個辦(bàn)法是，使用促銷著(zhe)陸頁工具。這些工具可以将你的亞馬遜listing轉換成一個著(zhe)陸頁，在這個頁面上你可以用一次性優惠來交換顧客的郵件地址。
 

你可以通過社交媒體、線上廣(guǎng)告（Facebook的廣(guǎng)告效果尤佳）或者博客，将流量引到這個(gè)促銷頁面。
 

收集買家的電(diàn)子郵件地址，還有很多有創(chuàng)意的方式可供亞馬遜賣家選擇。其中有些方式是被亞馬遜明令禁止的，但還是有賣家會去冒這些險。
 

例如，有一些軟件工具可以獲取到亞馬遜提供給賣家的顧客信息（姓名和郵件地址），並(bìng)将這些信息與Facebook的客戶個人信息進行匹配，以便查到客戶的電子郵件地址。不過這些工具是不值得推薦，因爲如果被亞馬遜發現瞭(le)，賣家的賬号很有可能被暫停。
 

有些賣家會在發個買家的包裹中插入小卡片，卡片上會附上他們網站的地址。他們的官方說法是，這樣做是爲瞭(le)給顧客提供注冊(cè)保修的鏈接。但是他們一旦收集到瞭(le)郵件地址，就會利用它們進行營銷。
 

怎麽辨别收集到的電(diàn)子郵件地址是否符合亞馬遜的相關條款呢？很簡單(dān)，隻要是趕在亞馬遜網站銷售之前收集到的郵件就是符合規定的。
 

利用電子郵件打造品牌、營銷産品
 

一旦你收集到瞭(le)電子郵件地址，就可以做很多事情來建立你的品牌，提高你的産品在亞馬遜網站上的銷售額。賣家可以參(cān)考以下做法：
 

·向顧客發送周報，爲他們提供有價值的内容。
 

·建立産(chǎn)品上新列表：當(dāng)你在亞馬遜推出新品時，用電子郵件列表給顧客發送折扣，快速提高産(chǎn)品銷量。要知道，你的産(chǎn)品要想在亞馬遜網站上獲得吸引力，獲得最初的銷量才是最關鍵的。
 

·對現有産品進行促銷：想要提高現有産品在亞馬遜産品的排名嗎？向你的郵件列表發送折扣信息，這樣做将會提高産品售出速度和轉化率。産品售出速度和轉化率是亞馬遜A9 算法兩個最關鍵的因素。你的排名提高後，亞馬遜就會給你帶來更多顧客。
 

·向顧客征求評價：讓顧客對在你的亞馬遜店鋪上購買的産品進行評論；不要給這些評論提供任何獎勵；確保這些評論的真實性，因爲你不想亞馬遜找你的麻煩。
 

在自己的電(diàn)商網站上銷售産(chǎn)品：如果你擁有自己的網站，就可以在上面銷售産(chǎn)品而不在亞馬遜上銷售。這樣一來，你不僅可以節省費用，還能把握顧客消費體驗的每一步。
 

小結

 

建立電子郵件列表，可以讓亞馬遜的中小賣家們享受到亞馬遜提供的所有服務，同時保護自己免受不確(què)定時期與大型企業合作帶(dài)來的不利影響。
 

總之，将外部流量導(dǎo)入到亞馬遜網站、用一次性優惠碼在促銷頁面換取郵件地址，是收集電子郵件地址最有效並(bìng)且最符合規定的方法。
 

（來源/雨果網）