印度政府宣布，改革後的新《消費者保護法》将把電商假貨以及欺詐問題歸咎於(yú)電商平台。而且最近一項新的研究發現，在印度交付的所有電商産(chǎn)品中居然有30%是假貨。
 

印度電(diàn)商平台将需要爲假貨買單(dān)

目前新《消費者保護法》正在等待人民院（Lok Sabha）的最終批準。根據修訂(dìng)後的《消費者保護法》，如果消費者買到假貨或遭賣家欺詐，亞馬遜、Flipkart等電(diàn)商平台将需要負責。

這意味著(zhe)無論消費者遭遇到什麽樣的欺詐行爲，電商平台都将承擔責任，並(bìng)向消費者支付損失的費用。除瞭電商平台及網站外，其他商業社交媒體也将包括在内。一名官員表示：“所有通過網購、電話購物或直銷或多種營銷渠道購買的産品和服務，都已被列入拟議的《消費者保護法》範圍内。”

整合所有電(diàn)商網站，提供消費者幫(bāng)助熱線

此外，新改革過的《消費者保護法》已經批準成立中央消費者保護局（Central Consumer Protection Authority），並(bìng)将有集中的熱線讓消費者投訴任何電商欺詐。目前已經有60家領先的電商網站參(cān)與組建中央客戶投訴平台。

除假貨問題外，消費者遇到的其他問題，包括物流延誤或不提供客服、不更換或修理有缺陷的産(chǎn)品、在保修期内收取維修費用、不交付産(chǎn)品、交付缺陷産(chǎn)品、沒有退款、交付錯(cuò)誤的産(chǎn)品等，也将受到中央消費者保護局保護。

消費者購買的所有電(diàn)商産(chǎn)品中有30%是假貨

與此同時，市場(chǎng)調研機構Velocity MR的一項新研究發現，印度30%的電商産(chǎn)品是假的。

此項研究在孟買、德裏、班加羅爾、加爾各答、海德拉巴、欽奈、艾哈邁達巴德和浦那進行，有3000名受訪者被問及電商平台網購經驗。研究還發現，由於買家欺詐，印度企業損失瞭4%-5%的業務，特别是在小衆電商平台上。

（來源/雨果網）