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    2023年韓國電商運營戰略:銷售平台多樣化、聚焦買家服務質量

    添加日期:2023-01-12   

    一、2022年韓國電商市場概況及特征

    從目前的市場(chǎng)規模來看,韓國是全球第五大電商市場(chǎng),僅次於(yú)中國、美國、英國和日本。其中,該國線上流通占整個流通市場(chǎng)的31.6%,僅次於(yú)中國。

    2023年韓國電商運營戰略:銷售平台多樣化、聚焦買家服務質量

    截至2022年2月,韓國電商市場整年銷售額達到韓币209兆,相較於2021年同期增長12%,加之市場占有率及銷售額,加速瞭(le)韓國零售業企業間合並(bìng),推動瞭(le)市場規模的擴大。

    産業通商資源部對韓國11000個年銷售額達到3萬美金的企業進行的調查顯示,2021年韓國線上流通占比已經達到48.3%,按照目前的情況來看,韓國線上和線下流通将向50:50的市場比重靠近,所以韓國電子商務市場的第一大特點便是“市場成熟”。

    其次,韓國電商市場一直處於(yú)春秋戰國般的戰亂期,相較於(yú)中國、美國等其他市場由個别龍頭企業占據高位不同,韓國電商平台數量多,若僅從銷售額來看,雖然是Coupang的壓倒性勝利,但從交易額去看,韓國電子商務市場並(bìng)沒有絕對的強者。

    因爲隻有在占有率達到30%時,才被認爲會獲得穩定收益,但從目前的情況來看,搜索引擎起家的Naver占17%,新世界(SSG.COM + Gmarket global)占15%,Coupang占13%,Lotte ON占5%,因此對於(yú)新世界和Lotte ON賣家來說,韓國電商市場(chǎng)的領土值得一争。

    相較於成熟且發達的市場環境,對於賣家來說,韓國電子商務市場的第二大特征便是平台間的激烈競争促成的“平台散、門檻低”。相關業界也表示,此種市場競争未來還會持續3-5年。

    最後,3.2萬美元的人均GDP,爲韓國電商發展提供瞭(le)良好的基礎(chǔ),綜合平台熱銷品類和電商消費者畫像來看,韓國網購主力主要分布在20-49歲,且受疫情影響,近幾年中老年消費者的網購使用率也大幅提升,40-60歲人群的網購使用率已經達到瞭(le)59.3%。

     

    而在具有一定購買力的消費者的推動下,奢侈品銷量逐年上升,數據顯示,2022年,奢侈品市場(chǎng)收入預計達到63.9億美元,預計到2027年将以每年4.83%的速度保持增長(zhǎng)。

    二、韓國電商市場有望持續增長

    2020年3月11日,韓國電子商務企業排名第一的Coupang以580億美元的IPO企業價值在美國納斯達克成功上市,這不僅是2020年最大規模的一次IPO上市,同時也創(chuàng)下瞭(le)曆史以來美國上市企業中市值排名第18的記錄。

    就像有些老歌突然受到世人關注成功逆襲一樣,韓國的電(diàn)商市場(chǎng)也再次回到人們視野中,得到世界的關注。

    2023年韓國電商運營戰略:銷售平台多樣化、聚焦買家服務質量

    韓國電商市場(chǎng)得到世界關注的背後與其便民的經商政策和形勢良好的GDP趨勢以及迅速成長的5G無線通信設置有著(zhe)密切的聯系。

    2019年世界銀行發布瞭(le)“經商便利度榜單”,韓國在榜單統計的189個國家中排名第五,美國排名第六,英國排名第九,相對寬松的制度和政府的大力扶持,爲諸多國内外創(chuàng)造瞭(le)良好的經商環境。

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    而隻有5000萬人口的韓國,其2022年全年的GDP達(dá)到1兆7342億美金,盡管低出生率以及外籍勞工短缺等仍是亟待解決的社會問題,但良好的經濟發展趨勢,推動瞭(le)韓國國民的消費水平,爲更多的國内外企業帶來瞭(le)機會。

    最後,韓國的無線網絡産(chǎn)業發展勢頭強勁。早在2012年,韓國無線寬帶覆蓋率便突破瞭(le)100%,使其成爲全球無線網絡發展最快速的國家。

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    Global Data也指出,自2016年開始持續增長(zhǎng)的韓國線上零售市場(chǎng),在新冠疫情爆發的2020年達到增長(zhǎng)高峰,市場(chǎng)規模達到901億美元,且将在2024年達到1220億美元,趕超日本,成爲繼中國、美國、英國後的第四大電商市場(chǎng)。綜合以上特性,韓國的電商市場(chǎng)有望持續增長(zhǎng)。

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    三、 聚焦2023年韓國市場趨勢及戰略

    從韓國電商市場(chǎng)的整體趨勢來看,可以分幾個時間點去查看。首先是2005年服飾商品在韓國電商市場(chǎng)的飛躍性成長,相較於(yú)2004年成長率達到37.4%,直至今日,在韓國線上銷售額中,服飾品類仍是主要熱銷品類之一。

    第二個時間節點便是服務類商品的出現,且電商市場(chǎng)從PC端向移動端轉移的2010年。2009年是韓國智能手機元年,諸多産(chǎn)業湧入開始移動端,電商行業也是在次年的2010年進入手機端,供韓國消費者使用。

    最後是2017-2018年食品類目嶄露頭角,以分别32.7%和30.1%的成長率,成爲熱銷類目,並(bìng)在新冠爆發的2019-2020年做爲克服疫情的一環,爲韓國國民帶去瞭(le)消費便利。

    因此,綜合官方數據來看,韓國電商市場從相對單一的服飾類目主導,到服務類商品的快速成長,再到疫情前後食品類在線上流通占據一席之地,韓國電商市場随著(zhe)時間的推移不斷發生變化,而這種市場的變動,在業内人士看來是一個市場趨於(yú)成熟穩定且還在不斷成長進化的有效信号。

    然而,每一個成長進化的市場也代表著(zhe)無數的競争和淘汰,韓國世宗大學流通學會教授李東日及Coupang等平台負責人指出,2022年的韓國電商市場也是經曆瞭(le)市場測試和考驗的一年,這一年,韓國進入瞭(le)高物價時代,全球政局不穩定,各處發生戰亂,新冠疫情的持續化,美聯儲的降息等,使市場不斷洗牌。因此在2023年,韓國電商市場将以更優質的賣家組成更爲穩定且成熟的市場。

    而從電商市場的具體發展來看,研究人員認爲2023年移動端平台的持續擴張将趨於(yú)成熟,社交+電商及直播帶貨也将進入快速成長期,平台會不斷提升買家服務質量,全渠道營銷戰略時代開啓,擴大基於(yú)AI技術的購物體驗,支付将更簡化,訂閱經濟持續擴大。綜上所述,銷售平台多樣化並(bìng)聚焦買家服務質量是2023韓國電商運營戰略的2大關鍵詞。

    文中圖(tú)片來(lái)源:Naver新聞

     

    (來源:日韓觀望台)



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