從時尚T恤到晚禮服，電商企業Lux Noire在Facebook和Instagram上推廣各種女裝。但是，位於(yú)弗吉尼亞州的商業促進局（Better Business Bureau，簡稱(chēng)BBB）對這家總部位於(yú)裏士滿的公司信用評級爲F。

BBB總裁兼首席執行官Barry N Moore表示：“我們在北美地區收到很多關於(yú)該公司産(chǎn)品沒有按時送達，或是産(chǎn)品錯誤、沒有按要求交付的投訴。”
 

BBB已經記錄到Lux Noire在BBB的檔(dàng)案被訪問瞭(le)1300次，其中收到的投訴有19起。Moore說：“19起投訴可能隻是冰山一角。”

該(gāi)公司所提供的地址顯示是位於(yú)裏士滿的UPS門店，而且網站域名在巴拿馬。
 

BBB詢問瞭(le)Lux Noire這一問題。2018年3月19日，該公司發言人通過電(diàn)子郵件回複道：

“我們是一家專注drop-shipping的電商店鋪，每天都會收到數百個訂單，並(bìng)提供全球免費配送、退貨。我們有一個UPS郵箱，每周都會檢查。我們有專門的客服團隊使用Facebook Messenger和電子郵件與消費者溝通，基本上任何未送達或消費者不滿意的産品都可以申請退款或退貨。作爲一個相對較新的drop shipping企業，我們已經解決瞭(le)一系列制造問題以及長假問題，如中國的春節。”

BBB表示這樣的回答仍然很令人擔(dān)憂。之前也有數十名消費者投訴另一家電(diàn)商網站Heluhub。

BBB表示，社交媒體用戶對零售商的投訴大幅增加，並(bìng)表示這些産(chǎn)品往往是從中國寄出，産(chǎn)品不是貨不對版就是沒有送達。

BBB還建議消費者在網上支付時使用信用卡，因爲這樣或許還可以對未能送達的産品提出收費争議。

（來源/雨果網）