每年旺季都會有無良同行搞事情，今年也不例外，而且尤爲猖狂。不僅惡(è)意投訴下架listing，還威脅勒索，不拿到錢誓不罷(bà)休，簡直是喪心病狂。

無良同行的惡(è)搞招數主要有兩(liǎng)方面：

1. 惡意投訴版權侵權

賣家反饋自己賣得好好的listing被惡(è)意投訴版權侵權，而且亞馬遜發過來的下架郵件還帶(dài)有濃濃的警告味。

郵件中聯系人信息幾乎都有“聯系撤訴 X小時後不回且繼續投訴”等字樣，賣家曾試過主動(dòng)聯系，對方表示撤訴可以但需要給錢。收到錢後對方的確(què)有按約定撤訴，但不久後又會故技重施~

浏覽跨境論壇發現，有不少賣家都遇到這種情況。惡意投訴版權侵權殺傷力強、申訴難，賣家本就不願面對(duì)，如今再加上威脅勒索，就更加難纏(chán)。

如何應對？

惡意版權侵權投訴常見的有兩種，一是複制賣家listing到自建站或其他站點(diǎn)，二是搬運賣家的圖片到雲盤等，最後再倒打一耙投訴版權侵權。若賣家無法證明版權歸屬，或者做的恰好是侵權産(chǎn)品，就很容易被拿捏住。

這種惡搞利用瞭(le)亞馬遜的版權侵權投訴漏洞，防不勝防。最好的應對方法就是防患於(yú)未然，提前保存好可以證明版權歸屬的資料，遇到惡意投訴能更快更有效的申訴及恢複listing。比如：

①在拍攝産(chǎn)品圖片時保存原圖以及一些帶有時間節點的創(chuàng)作證明；

②建立品牌獨立網站，listing上傳(chuán)到亞馬遜之前可先上傳(chuán)到獨立網站備(bèi)案；

③及時給(gěi)原創(chuàng)作品登記版權（listing下架後登記也可有效解決）；

……

若是沒有提前保存好資料，可以選擇提交DMCA進行申訴，不過在提交前要確(què)認listing並(bìng)無侵權。若在侵權的情況下提交，一旦對方起訴或被亞馬遜認定爲錯誤使用，便會面臨封号危險。

2. 惡意搶注商标

有賣家爆料自己被商标流氓勒索近55萬，原因是所售配件的同名德國商标被搶注，對方搶注成功後發起侵權投訴，還提前下瞭(le)test buy，甚至還打算花1000歐元去讓律師發德國快速臨時禁令凍(dòng)結賣家賬戶。對方來勢洶洶，賣家隻能妥協花錢解決。

惡(è)意搶注商标一般都是爲勒索錢财，而且開價都不低。不給(gěi)錢的話，就會用各種惡(è)搞招數繼續“施壓”，如篡改listing圖片信息，在listing和标題添加其他商标等等。

▼某香港公司被爆搶(qiǎng)注近50個(gè)商标

如何應對？

①對於(yú)正在申請中，尚未獲準注冊(cè)的商标，可以第一時間向商标局提出異議。

②對於(yú)已經注冊(cè)成功的商标，可申請宣告無效或者撤銷。

③若是上述兩(liǎng)種方法都不适用，可選擇出資“贖回”被搶(qiǎng)注商标。

但不管怎麽做，都是耗時費(fèi)力又燒錢的，因此最好就是能做到防患於(yú)未然：

①加強商标檢測(cè)。如若企業/賣家有進入海外市場(chǎng)的計劃，要注意關注當地商标申請公告，發現搶注及時提起異議或訴訟，将搶注扼殺在搖籃。

②盡早注冊(cè)商标。商标注冊(cè)具有嚴格的地域性，僅在注冊(cè)地受到保護，國(guó)内注冊(cè)的商标在海外不受法律保護，因此賣家需盡快注冊(cè)海外商标，才能保障自身利益。

③進行防禦性注冊(cè)。商标保護有類别之分，可在與該(gāi)商标類似或非類似商品類别上分别進行防禦注冊(cè)，做好商标布局，以免受到侵害。

黑五網一旺季當頭，大家除瞭(le)注意防範這些惡意攻擊的同行，其他就是一些準備(bèi)工作瞭(le)，這裏整理瞭(le)一些注意事項：

1.提前預估銷量，做好備貨準備。

保證貨物的準時上架，每年的大促前都是物流時效比較慢，亞馬遜容易爆倉，所以大家要留足運輸時間，不要大促已經開始瞭(le)，你的貨還在路上或者還在入倉過程中，那麽後面流量變(biàn)小，你這些庫存的壓力就不小瞭(le)。

銷量預估可以參(cān)考你去年的銷售曆史，給自己一個上漲或者下跌系數，如果自己沒有賣過的類目，就用賣家精靈導(dǎo)出去年大促以及前後幾個月的銷售系數做參(cān)考。

還有就是目标和資源導向法去備(bèi)貨，但是對於(yú)季節性尤其節日屬性的商品，整體建議是要保證賣空哪怕少一點庫存也可以。

2.避免活動出bug

Amazon後台出bug是常有的事情，如果你的活動是AM 幫你提報的，或者你的一些廣告位的資源是AM 協助購買的，那麽一定要記得提前主動聯系AM獲取更多資源和確認信息，保證活動的正常進行，如果活動出瞭(le)問題，也記得第一時間聯系AM 並(bìng)開urgent case。

一旦活動沒有如預期進行，錯過瞭(le)流量高峰，就無法達成銷售目标，而且你後續的庫存壓力就會很大哪怕是後續補(bǔ)跑活動，效果也會打很大的折扣。

3.檢查Listing

在LD, DOTD等活動開跑前，一定對Listing做全方位檢查 (包括不僅限於(yú)價格，庫存，類别，buybox ，圖片能否放大)，確保Listing 上所有的信息都是正確的，並(bìng)且提前1-2周對Listing 做好優化。

黑五和網一時間相差很近，我們提報(bào)的站内LD或者7DD 一般也隻會選擇一個(gè)跑，這個(gè)看運營的營銷安排即可。

4.避免活動前改動Listing

在活動(dòng)開跑期間(包括開跑前一周)，切忌 (或者非常謹慎) 對(duì)Listing做任何操作 (比如改價格，換類别，改variation ...)，避免Listing 出現異常。

5.設置最大購買量

低毛利、負毛利Code等offer記得設置最大購買量，同時要注意各種折扣一定不要疊(dié)加，一定一定要小心，這點(diǎn)很多公司虧幾百萬的都有。

還有一種很無語的操作，就是你沒有設置最大購買量，你的所有的庫存被競争對手惡意購買99個不結算，導緻其他消費者沒法購買你的産(chǎn)品瞭(le)，我之前的運營就聽到其他運營碰到過。

6.Always Plan B

給你的重大deal 規劃Plan B，比如當預計到deals價格不會火的時候，可在開跑前申請降低價格；或者當天準備(bèi)折上折的Code/Coupon，並(bìng)且發站外；

7.站外曝光資源保證按計劃進行

大型deal 站外資源配套提前規劃好，提前聯系媒體進行Deal曝光 ，Deals網站0點(diǎn)發帖等。保證發出去的活動(dòng)或者code 是active 的。

這一部分其實把握在外部人員手裏，有時候編輯忘記給你發送瞭(le)，你們有時是不能及時聯系編輯或者網紅解決的，就算後面聯系上瞭(le)，也會錯過最佳活動時間，那麽你爲站外備(bèi)的貨很有可能要半年才能賣掉瞭(le)，所以聯系站外的小夥伴一定要記得提前double check 好。

8.廣告預算

規劃好deal 期間的廣告預算，並(bìng)且及時調(diào)整和優化廣告效果，一般大促都會給到2倍左右的廣告預算。