過年能不能回家還不一定，最近亞馬遜賣家被單(dān)量下滑和退貨折磨的夠(gòu)嗆……

 

本以爲2020年已經夠難瞭(le)，雖說下半年還算平穩，但是也沒想到一進入2021年，國内還是不斷(duàn)有新冠病例出現，不少打工人哭訴，苦瞭(le)一年瞭(le)，還能回家過年嗎？

 

跨境賣家亦是如此，深圳倡導盡量留深過年，很多小夥伴都擔(dān)心自己辛辛苦苦幹瞭(le)一年卻回不瞭(le)家，說實話，沒有什麽事情比過年回不瞭(le)家更心酸，現在距離過年就剩三周瞭(le)，能不能回家還是一個未知數……

 

說起“難”和“苦”，近期單量持續下跌也讓一波賣家感到十分心寒，除此之外，旺季過後的退貨問題也讓不少賣家痛不欲生……明明2021年已經來瞭(le)，爲什麽一切都沒有變(biàn)化呢？

 

實慘！新年伊始，賣家單量嚴重下滑

說起最近的單(dān)量，不少賣家直接表示“沒眼看”，今年的旺季本來就不旺，然而這個“不旺”竟然持續到瞭(le)現在，而且最近一段時間拿貨都十分困難，更别說發貨瞭(le)…… 

 

小編採(cǎi)訪瞭(le)幾位亞馬遜賣家，他們都表示最近的單量不太景氣，一位賣家表示：“最近感覺美國站的流量特别少，單量相比12月份也少瞭(le)好多。” 

 

還有賣家稱(chēng)：“最近幾天的單量都不超過10單，最慘(cǎn)的一天隻有3個訂單，這樣下去恐怕會餓死的……” 

 

除瞭(le)小編採(cǎi)訪的幾位賣家之外，在賣家群裏也能看到不少賣家吐槽最近單量極差↓ 

 

賣家A：黑五過後訂單量持續下滑，難道做亞馬遜真的沒出路瞭嗎？

賣家B：最近單量平平，也不妄想著爆單瞭，能出單就燒高香瞭。

賣家C：眼睜睜看著做其他平台的同事爆單，但是做亞馬遜的我單量沒有一點起色，快要自閉瞭。 

 

難不成隻有做亞馬遜的不出單(dān)嗎？小編(biān)還看到有運營說：“爲什麽做亞馬遜的最近都挺閑？聖誕後我們幾個平台的單(dān)量一直在上漲啊，忙到飛起，這到底是什麽情況！” 

 

聽到這樣的話，想必很多亞馬遜賣家都坐不住瞭(le)，爲什麽人家的單量都在上漲，而我的單量卻在下滑？不過賣家們也不必心急，單量再差也不過是0單罷(bà)瞭(le)，訂單數總不會出現負數吧……

 

近期除瞭(le)單(dān)量下滑讓賣家痛苦不堪，頻繁的退貨問題也讓不少賣家崩潰不已……

 

元旦過後，大批賣家遭瘋狂退貨

2020年底，不少賣家乘著(zhe)旺季的大風賺瞭(le)最後一筆錢，銷量是漲瞭(le)不少，但是錢還沒暖熱乎呢，元旦過後，不少賣家又被退貨搞得苦不堪言——掙的錢全都退回去瞭(le)！

 

好像退貨這個話題很有的聊，一提起這個，各大賣家群和論壇瞬間變(biàn)成瞭(le)賣家的比慘大會↓ 

 

賣家A：店鋪裏賣的組裝類戶外産品，一直賣得不錯，因爲退貨愣是損失瞭3萬多塊，而且退貨率遠高於前幾個季度。（這3萬多塊，說多不多，說少不少，但是對小賣而言，僅僅因爲退貨就損失這麽多，那這年還要不要過瞭！）

 

賣家B：把希望放在瞭店鋪内唯一一個能賺到錢的鏈接，但是從12月份開始，退貨率就火速飙升，整個鏈接已經半死不活瞭。

 

賣家C：節日用品退到懷疑人生，聖誕小彩燈用完後，老外說退就退！

 

賣家D：服裝單價低，但是退貨率超級高，退一個還虧6美金。 

 

還有賣家分享瞭(le)自己無比慘(cǎn)烈的退貨率↓ 

 

每個款的退貨率都是20%，今年白幹(gàn)瞭(le)。

我店鋪裏(lǐ)的女裝，退貨(huò)率起步15%。

電(diàn)子産(chǎn)品一般都在8%左右。

泳衣退貨率高達30%。

 

退貨還不是最可怕的，最可怕的是買家選擇的退貨理由是“産(chǎn)品質量問題”，有賣家稱，現在已經補(bǔ)發貨物到昏厥。 

 

關於(yú)旺季過後的這波退貨潮，其實早有賣家預測到瞭(le)——去年黑五後面一個月也是這樣，退貨退到生無可戀。 

 

亞馬遜推出“退款不退貨”，賣家又要曆劫瞭

 

電商數據分析機構Returnly此前有預測(cè)，2020年美國電子商務的退貨數量呈爆炸式增長(zhǎng)，聖誕季過後的退貨率會比2019同期暴增76%以上。 

 

根據世邦魏理仕（CBRE）預測，2020年在線商品的退貨數額将高達705億美元。未來五年僅用於(yú)處理退貨，可能需要多達4億平方英尺的額外倉(cāng)庫空間。同時，由於(yú)2020年線下物流的壓力，此次退貨潮會一直延續到1月初。 

 

但是現在1月已經過(guò)半，還是有不少賣家在處(chù)理各種退貨問題。 

 

退貨(huò)最多的商品類别包括汽車(chē)零部件（19.4%）、服裝（12.2%）、家庭裝修（11.5%）和家庭用品（11.5%）。 

 

此前，亞馬遜針對2020年11月和12月配送商品發出瞭(le)關於(yú)延長退貨期限的通知，買家在2021年1月31号之前都可以退貨。 

 

而且，因爲這波瘋狂的退貨潮，美國的物流配送網絡也是壓力山大。貨件積壓後，那些廉價商品或超大件商品再退貨還會産(chǎn)生高昂的運輸費(fèi)用。

 

也因爲處(chù)理速度趕不上退貨速度，亞馬遜開始“速戰速決”瞭(le)——推出“退款不退貨”規則。

 

毫不意外的是，這項規則被賣家瘋(fēng)狂吐槽——給買家爽快地退款回去，等瞭(le)一個月，貨呢？ 

 

也有買家疑惑，在亞馬遜買瞭(le)根hdmi的線，後來發現有贈線，我就退貨瞭(le)，但是賣家告訴我並(bìng)不需要把東西寄回去…… 

 

大家也都清楚，如果産品的退貨率太高，說不定還會觸發凍結listing。看著(zhe)這波瘋狂的退貨數據和賣家的遭遇，小編(biān)不得不感歎，爲啥才進入2021年，賣家就要面臨這麽多磨難？ 

 

除此之外，亞馬遜英國(guó)站的賣家也在一直“渡劫”，英國(guó)脫歐帶(dài)來的一系列問題也讓賣家十分頭痛，不過最近還是有好消息的。

 

亞馬遜近日發布瞭(le)一則公告，公告稱：“爲瞭(le)在英國退歐過渡期結束後爲您提供支持，我們将從2021年1月1日開始暫時放寬延遲發貨、取消和訂單缺陷率的門檻，並(bìng)於2021年1月31日再次進行審核。” 

 

也就是說，英國站的賣家在1月31日之前不用擔心因爲延遲(chí)發貨和訂單缺陷率過高而被亞馬遜降低帳戶健康狀況指标，這也算是亞馬遜給英國站賣家的福利瞭(le)……

 

不過總的來說，2021剛開年，跨境賣家的單(dān)量並(bìng)沒有好的起色，而退貨問題或許還會持續下去，有可能賣家在2021年的“渡劫”之路才剛剛開始……