亞馬遜嚴查玩具類産(chǎn)品，要求賣家提供ASIN的合規性文件，多個賣家中招；有賣家咨詢QA視頻功能，卻被告知QA功能将會被取消；此外，川普周邊(biān)産(chǎn)品正被移除，原因是“違反受限産(chǎn)品政策”……

 

亞馬遜嚴查玩具合規，賣家2000個SKU中招

                           

近期，多位賣家收到瞭(le)亞馬遜發(fā)來的郵件，要求其提供ASIN的合規性文件。

 

這封通知内容大緻爲：您列出瞭(le)需要提供合規文件的産品。請查看受影響産品，並(bìng)提交所需的合規文件。如果您沒有在截止日期前提交每個産品鏈接的合規文件，我們可能會删除受影響的listing。

 

收到郵件的大多爲玩具類賣家，大約從幾周前就有賣家中招，直到近幾天大面積爆發。這些賣家售賣的玩具産(chǎn)品包括棋盤遊戲、收藏桌遊、毛絨玩具、壓鑄汽車(chē)、火柴盒等。

 

 

一位賣家發帖稱，幾個小時之内，要求提供合規文件的SKU從88個增長到252，並(bìng)且在不斷的增長。於是多位賣家曬出瞭(le)同樣的經曆：

 

“——出售各種各樣的玩具産(chǎn)品，已經中招368個(gè)；

——剛(gāng)被擊中154個(gè)；

——從(cóng)十月份的600個開始，今天早上突然降到50個，現在又回到瞭(le)423個；

——巨大的荒謬增長(zhǎng)，降低到0以後又跳到近2000個，大多數是單一收藏卡（Pokemon，Yugioh，Magic the Gathering）和Funko産(chǎn)品。

 

還有賣家表示，早在幾個星期前就收到郵件通知，自己認爲沒必要提供，於(yú)是發起瞭(le)上訴，結果上訴被拒絕，部分産品已經被删除。

 

一位賣家稱，我本人被标記瞭(le)158，有大約4-6 個SKU的有效存貨，大概是10倍左右，因此可以補貨。但緻命的是，制造商不願意透露信息，這意味著(zhe)我必須退出幾個ASIN。

 

另有賣家表示，一早醒來中招100多個，所有玩具都是FBM，一半是幾年前的産品，並(bìng)且有的産品沒有庫存，所以其推測(cè)這一波爲機器人掃射。

 

無獨有偶，一位賣家稱我們中招1200個，所有的都是玩具/遊戲産(chǎn)品。基於(yú)這個數字，我認爲這可能是一個小故障。

 

針對此事，亞馬遜在郵件中也解釋瞭(le)這麽做的原因：這一要求有助於確保産品符合當地法律，並(bìng)對客戶安全負責。

 

對於(yú)FBA賣家來說，如果不繼續銷售相關産品，並(bìng)且FBA中沒有庫存，那麽從listing被删除之日起，将有30天的時間來創建移除訂單，可在鏈接的“删除庫存概述”中找到創建删除命令。如果賣家不移除，則将觸發自動移除訂單需支付運費。

 

看來，近期亞馬遜正在嚴查玩具遊戲類産(chǎn)品，以確(què)保産(chǎn)品合規。根據知情人士的說法，在美國所有供12歲及以下兒童使用的玩具都必須符合聯邦安全标準。因此，亞馬遜可能會随時要求玩具安全文件來確(què)認是否符合規定。

 

一位賣家分析，他們認爲亞馬遜的這些行動是基於(yú)“風險管理決定”。亞馬遜很有可能是接到瞭(le)監管機構的打擊通知，也有可能是由於(yú)法律環境的變化。所以，接下來玩具類賣家要注意合規瞭(le)。

 

 

而國内貨代也接到瞭(le)美國嚴查玩具認證的消息，要求出口的塑料玩具必須提供CPSC和ASTM文件，沒有這兩個(gè)文件的貨物一律不收。

 

亞馬遜或取消Questions & Answers功能

 

在亞馬遜上的産(chǎn)品詳情頁，QA問答部分有相當(dāng)的分量，買家在此對産(chǎn)品提出問題，賣家的回複關系到産(chǎn)品的轉化效果，因此優化QA一度是運營的一項必修課，但現在，亞馬遜可能會取消這一重要功能。

 

近日，賣家下飯貓表示，有消息稱(chēng)亞馬遜要開通QA視頻，便就此詢問客服，結果被告知賣家不能再QA裏發布視頻瞭(le)，且QA功能也可能會被取消。賣家曬出收到的回複，内容如下：

 

 

賣家支持回複稱，客戶評論的問答功能很少被使用。因此，爲瞭(le)更快地創新並(bìng)提供良好的購物體驗，我們将放棄這一功能，爲店鋪内顧客未來的創新讓路。因此，今後沒有賣家能夠在問答部分發布任何内容。並(bìng)提醒賣家，其所提供鏈接上的視頻是在該功能被删除之前上傳的。

 

對此，當(dāng)事賣家頗爲驚訝，但另一位賣家表示，此前就有消息稱(chēng)QA功能将被取消，在這種情況下，QA開通視頻一說就顯得有些滑稽。

 

據反饋，幾天前賣家還可以在QA上傳(chuán)視頻，也有買家在該版塊進行瞭(le)視頻回複。什麽情況下可以發布視頻？有賣家解釋，郵箱鏈接點進去的界面才能發布視頻，後台點進去是看不到視頻按鈕的。不少賣家正在關注QA視頻功能，一位賣家表示：“前天招商經理還專門通知瞭(le)這個功能。”

 

現在，QA或将被取消，不少賣家尚不知情，但卻取消一事，部分人頗爲贊同。上述賣家總結，取消瞭(le)也好，以QA上視頻功能爲例，門檻太低，如果買家都能發(fā)，最後或許會生成一個“QA無差評視頻服務”，方便瞭(le)服務商，賣家反而騎虎難下瞭(le)。

 

除瞭(le)調整平台功能，亞馬遜還在審核並(bìng)移除違規的在售産品，例如特朗普周邊。

 

“違反受限政策”，賣家川普周邊産品遭移除

 

華盛頓暴亂一事之後，特朗普站到瞭(le)風口浪尖，Facebook、Twitter等主流社交媒體陸續封禁特朗普賬号，Shopify也下架瞭(le)特朗普競選用品的相關商店，現在，亞馬遜也行動(dòng)瞭(le)。

 

昨天，一位美亞賣家稱，其銷售的川普周邊(biān)産品收到績效通知，因違反受限商品政策的行爲，該受限産品産已被移除。目前，其産品在後台還可以編輯，但前台已經變狗，庫存大量堆積，當事賣家正急切尋求申訴辦(bàn)法。

 

 

對此，旁觀賣家深表同情：“沒有辦(bàn)法，現在新的正確(què)風向是反川。”如果申訴不成功，賣家的産品恐怕隻能棄置或銷毀。

 

在美亞上，特朗普周邊(biān)産品林林總總，覆蓋瞭(le)書籍、服裝、帽子、襪子、旗幟、徽章、玩偶、杯子等數十種品類，現在搜索“Trump”仍能看到超5000個搜索結果。

 

QAnon（陰謀論組織）一直是特朗普的大力支持者。據《西雅圖時報(bào)》本周消息，亞馬遜将删除與QAnon有關的商品，這個過程可能需要幾天時間。亞馬遜發言人在接受媒體採(cǎi)訪時表示，試圖逃過亞馬遜系統上架QAnon商品的第三方賣家可能會被撤銷銷售特權。

 

外媒批判，在上周美國國會大廈被圍攻後，本周一早上，買家仍然可以選擇帶(dài)有“We Are Q”口号的T恤，帶(dài)有QAnon座右銘“Where we go one we go all”的棒球帽，甚至還可以買到帶(dài)有特朗普頭像的嬰兒連體衣，而這些産(chǎn)品都是由在亞馬遜上出售的第三方賣家提供的，即使在QAnon之徒成爲國會大廈暴動者中的“佼佼者”之後，這些産(chǎn)品仍然可售。

 

其實，亞馬遜的政策已經排除瞭(le)在其市場上出售QAnon産(chǎn)品的可能性。其禁止銷售令人反感和有争議的産(chǎn)品，包括“促進，煽動或美化仇恨、暴力、種族、性或宗教不容忍或促進具有這種觀點的組織”的物品。

 

在特朗普周邊(biān)産品風風火火熱賣瞭(le)幾年之後，一場暴亂将這些昔日爆款帶到瞭(le)銷售的分水嶺。