除瞭(le)提早購物，今年的零售市場(chǎng)還呈現出哪三種消費趨勢？

 

11月27日和11月30日将相繼(jì)舉行“黑色星期五”和“網絡星期一”活動(dòng)，雖然距離現在還有兩三個星期，但是許多零售商已經提前開始瞭(le)假日促銷活動(dòng)。

 

據CNN報道，沃爾瑪已決定将“黑五”促銷活動(dòng)延長(zhǎng)，而且将在節日正式開始前的兩周内舉辦(bàn)三項獨立的活動(dòng)。另外，包括Target在内的許多零售商都将在11月27日之前提供“黑五”交易，Kohl's（科爾）百貨也将於(yú)11月22日開始其“黑五”促銷活動(dòng)。

 

此外，此前一項通過Twitter進行的調查曾指出，僅在活動當(dāng)天購物的人與往年相比下降瞭(le)24%，其中有66％的人表示他們至少會提前一周尋找有關Black Friday的商店和産(chǎn)品。另據麥肯錫的一項調(diào)查研究顯示，幾乎有一半的受訪者打算提早購物：56％的英國假日購物者有可能提早購物，其次爲美國（52％），中國（48％），德國（48％）和法國（40％）。

 

而且現在第二波疫情來勢洶洶，人們擔心疫情會造成産品缺貨和運輸時間延長，因此爲瞭(le)確(què)保送給親人的禮物能在假期之前及時到達，許多謹慎的消費者都會提前購買商品。因此，11月27日之前的幾周對於(yú)赢得消費者至關重要，賣家們或許需要将活動提早開始並(bìng)将持續時間延長，來響應市場需求。

 

麥肯錫針對來自世界各地的3500多名假日購物者進行的最新研究發現，随著(zhe)消費者購物行爲的空前變(biàn)化以及新一輪疫情封鎖的到來，線上賣(mài)家們還(hái)需注意适應以下3種趨勢：

 

1. 總體支出下降，購(gòu)物者更加關注促銷活動(dòng)。

 

盡管全球各地的消費(fèi)者都計劃(huà)減少節日購物支出(中國是唯一的例外)，但在接受調(diào)查的所有假日購(gòu)物者中，有3/4的人表示，他們打算至少參加一場假日購物活動。

 

調(diào)查顯(xiǎn)示， “黑色星期五”是最受消費(fèi)者歡迎的節日，有55%的受訪(fǎng)者表示将在“黑五”期間購物。緊随其後的是亞馬遜Prime Day(43%)、網絡(luò)星期一(39%)、聖誕(dàn)前促銷(38%)和“光棍節”(26%)。

 

 

此外，有81％的消費者表示，他們在今年的假期節日交易上的花費(fèi)與去年同期相比不會(huì)減少，但是賣家們也應保持謹慎，因爲有42％的消費者表示其收入出現瞭下降。

 

2. 賣家需要對(duì)購(gòu)物者的焦慮保持敏感。

 

調(diào)查顯示，購物者的焦慮和壓力是今年節日假期的一個特點(diǎn)。今年平均有24％的受訪者感到焦慮或有壓力；美國和英國占比較大，分别爲30％和36％；中國占比較小，僅爲5％。

 

賣家們應意識到這些焦慮情緒，並(bìng)在檢疫、物流、庫存、購物體驗及商品性價比等方面增強消費(fèi)者的購物信心。

 

3. 消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度持續走低。

 

據Periscope’s的一項最新報告顯示，今年有40%的消費者都曾在新接觸的品牌商店購物，而且有1/3的消費者嘗(cháng)試過另一個更便宜的品牌。此外，品牌忠誠度的下降趨勢将一直持續到假日購物季，預計将僅有12%的消費者打算購買去年光顧過的商家的産(chǎn)品。

 

不過，個(gè)性化營銷和社交媒體預計将在今年的購(gòu)物季中繼續發揮關鍵作用：有31%的購物者表示他們将利用社交媒體瞭(le)解節日和産(chǎn)品創意，23%的消費者表示個性化的營銷活動可能會激發購買欲望。

 

因此，賣家們應該(gāi)研究瞭(le)解目标顧客的需求，用行之有效的營銷手段和贈送小禮品等優惠赢回顧(gù)客的忠誠(chéng)。