電子郵件營銷一直是直接營銷的主要方式，而且它還在不斷發展。市場細分、個性化、移動化…這些郵件營銷中不斷變(biàn)化的因素都會影響最終的ROI（投資回報(bào)率）。

接下來，我們将先回顧電(diàn)子郵件營銷的發(fā)展曆程，再來評估你的郵件營銷計劃是否需要升級。
 

電子郵件的演化

電子郵件營銷正變(biàn)得日益複雜。最初，營銷人員主要使用“郵件轟炸”策略，将同一封郵件群發給全部客戶；接下來，營銷人員一般就會坐下來等待並(bìng)查看産品的銷售情況。然而，很快，他們就需要考慮如何增加那已經停滞的ROI。

市場(chǎng)細分能将一整個客戶群體分成一些小分組（通過行爲喜好和地域人口劃分），之後營銷人員可以向每個分組發(fā)送特定的郵件。

之後市場細分增添瞭(le)新内容：動态内容和個性化内容。營銷人員可以根據現有的數據（購買曆史、地理位置等），爲每個客戶創建獨特的電子郵件内容，並(bìng)自動将其插入到郵件正文或标題中。

營銷人員可以通過用戶數據來增強郵件内容的相關性，從(cóng)而實現可預測(cè)郵件營銷；例如一家公司可以利用數據去預測(cè)買家的購物喜好。

産(chǎn)品推薦就是一個(gè)很好的例子：
 

如今的電(diàn)子郵件是靈活可變(biàn)的：郵件内容可以在用戶打開郵件時發生變(biàn)化，甚至在發送之後也可以改變(biàn)。

智能手機的崛起極大地影響瞭電子郵件。據統計，大約60%到80%的電子郵件是通過手機打開的。對於營銷人員來說，重要的是理解這如何影響用戶行爲。

Data & Marketing Association（數據和市場營銷協會）2016年的一項調查顯示，31%的買家會通過手機打開郵件，之後使用PC端購買商品；隻有8%的人會直接通過手機購買商品。
 

評估你的郵件營銷計劃

國外營銷公司Zeta Global開發瞭(le)一種工具，能幫助營銷人員評估電子郵件營銷計劃。該工具有助於辨别營銷時機，並(bìng)利用瞭(le)六個因素來評估一個郵件營銷的成熟度。

•電子郵件列表和數據：大多數營銷人員隻有潛在客戶的郵箱地址。更高級的統計數據是保留如姓名、地址、年齡和性别等信息。有競争力的營銷人員會通過參與度和人口數據來細分目标客戶，部分人還會通過電子郵件和線下方式來追蹤用戶參與度。

•個性化：個性化的郵件才能與時俱進，好的郵件營銷策略要根據用戶興趣定制郵件或增加郵件個性化内容。最成熟的營銷人員會給每一個客戶都創建獨特的郵件内容。

•電子郵件頻率：根據Zeta Global的說法，不規律的郵件發送時間會使營銷人員錯失機會。因此最好的方法是爲郵件營銷設定一個時間表，並依照時間表進行郵件營銷活動。

•電子郵件優化：任何郵件營銷活動都需要不斷的測試和改進。能夠進行測試和改善的郵件營銷活動才是頂級的，而那些低水準的營銷計劃幾乎沒有可改善的空間。

•報告：所有的電子郵件服務提供商幾乎都能追蹤郵件數據。一份報告上公司所做的事可以反映營銷計劃的成熟度。成熟的營銷計劃會追蹤營銷活動指标，並與基準和目标進行比較。低水平營銷計劃很少追蹤這些指标。

•資源：小型電商企業有時缺乏電子郵件營銷資源。好的郵件營銷計劃可能需要專人去負責郵件渠道。

（來源/雨果網）