添加日期:2020-10-27
産(chǎn)品質量、物流服務等都是消費者最爲關注和重視的問題,爲優化買家購物體驗,提高平台服務質量,全球速賣通發布公告将於(yú)10月20日起首先針對服飾行業類目産(chǎn)品開啓5天上網率指标考核,還将針對指标表現作出相應獎懲措施。
爲提高消費者的購物體驗和信任感,有效降低未收到貨的糾紛提起率,保障平台各項服務質量,全球速賣通在今年8月底發布瞭關於速賣通訂單上網率規則的征集意見相關通知,並表示在9月12日之後開始生效。
日前,速賣通官方發布公告稱,自10月29日起5天上網率指标考核開始生效,首先僅針對服飾類目下(服飾行業類目:Apparel Accessories、Underwear、Novelty & Special Use、Shoes、Women's Clothing、Men's Clothing)的搜索排序機制,管控範圍還将逐漸擴展至其他類目。
公告中全球速賣通對上網規則做出再次重申:若賣家5天上網率>=90%,視作可接受;如賣家5天上網率低於80%,則應注意提升;上網率指标将作爲全球速賣通今年最爲關注和重點服務提升方向之一,相關賣家趕緊行動起來吧。
另外賣家還需注意的是,除海外倉(cāng)、定制屬性(婚紗、定制西裝)、特殊商品等類目産(chǎn)品暫不列入考核。速賣通平台還将對發貨時效優的賣家提供系列激勵政策,例如提高搜索排名,金牌準入機會等,賣家跨境競争力進而得到提高;反之将受到降低排名、扣分等處罰。
因此,賣家還需盡量提高發貨效率,實時跟蹤物流信息,滿足消費者的購物體驗;從而降低未收到貨的糾紛提起率,提高DSR賣家服務分,同時這也是提升店鋪銷量的重要所在。