今天和亞馬遜鬥智鬥勇瞭(le)嗎？鬥瞭(le)！成瞭(le)嗎？沒有！最近賣家們又和亞馬遜的敏感詞(cí)杠上瞭(le)，沒想到這幾個詞(cí)都能被誤判……

 

Waterproof竟成敏感詞(cí)

 

有賣家幾近抓狂，在8月的最後一天，他想抓住小尾巴再添幾個訂單，爲這個月畫上還算完美的句号，但是上午一上班就看到本就風雨飄搖的listing直接被誤判成殺蟲(chóng)劑然後下架瞭(le)。

 

他表示，雖然在三個月前就被誤判過一次，但那時候把抗菌殺菌等詞删掉後就順利恢複瞭(le)。即使之後的銷量時不時爲“零蛋”，但listing一直沒什麽問題，好不容易在上周有瞭(le)起色，結果卻又被誤判瞭(le)，還是誤判成殺蟲(chóng)劑，listing直接被下架。

 

關鍵是他的産(chǎn)品和殺蟲(chóng)劑一點關系都沒有。

 

賣家開case問客服後卻得到一個離譜的回答——“waterproof”（防水性能）是敏感詞。

 

 

賣家無奈道：“要是防水都是殺蟲(chóng)劑，那亞馬遜一大半的賣家都是賣蟑螂藥的瞭(le)！”

該賣家将全部标題五點都删掉瞭，listing還是沒有恢複，一直報錯6039商家無權限銷售。開瞭十幾個case，80%都說waterproof和safe是敏感詞。甚至圖片也不能放有水的材料圖，水珠啊，水波紋等都不行。

 

賣家淚灑亞馬遜：8月最後一天瞭(le)，連零蛋的機會都不給(gěi)我！

 

客服不靠譜亂點原因，賣家心累

 

有老道的賣家支招：他認爲，亞馬遜客服很多是不靠譜亂說話的。之前他有個listing也是被判爲殺蟲(chóng)劑，同樣開瞭(le)好多case，不同的客服找出不同的敏感詞。其中有個客服也說到waterproof是敏感詞，但是他删到最後隻剩下關鍵詞瞭(le)，還是不能恢複。

 

再次咨詢客服還是說有敏感詞，listing隻能被下架一個月，過後因一次機緣巧合，他找到一個專業的客服去查看listing後，發現是其他因素導緻的下架，然後下午就幫(bāng)他恢複瞭(le)。

 

他表示，遇到問題需要多問幾個客服，亞馬遜客服的水平真的是參差不齊，大部分都在瞎說，如果單純的隻相信一個客服，可能就會被其不靠譜給坑得listing無法再上架。

 

同時也有賣家列出瞭(le)容易被誤殺的一些敏感詞(cí)，以防其他賣家踩雷。

 

 

但有賣家提出疑惑，“Non-slip”這個詞一堆賣鞋子的賣家都在寫，卻沒有發現被誤殺的情況，反而“clean”這個詞卻觸發瞭，真是令人摸不著頭腦。

 

如果有賣家遇到類似的情況，就需要多開case多問不同的客服，畢(bì)竟你也不知道遇到的客服到底靠不靠譜，會(huì)不會(huì)亂說原因呢？