EUB發瞭(le)70多天貨物還沒到，賣家直言損失慘(cǎn)重！

 

物流大坑年年有，今年特别多。在疫情帶來的連環影響下，有庫存的跨境賣家成爲最後赢家，而大批貨物在途的賣家仿佛經曆瞭(le)一場(chǎng)浩劫。

 

因爲時效慢被多位跨境賣家“集體聲讨”，e郵寶(bǎo)（EUB）成爲近期賣家熱議的焦點，根據多位賣家反饋，他們用e郵寶(bǎo)發完貨後，物流動态甚至過瞭(le)30天還“一動不動”，何時送達更是無望。這導緻的直接後果就是退貨退款源源滾滾來，第三方平台店鋪直接“被搞死”。

 

從(cóng)有望暴富到瞬間(jiān)血虧，魔幻一刻正在現實生活中輪番上演。

 

1.6萬單全部退款，賣家這一波血虧

 

三四月份，由於(yú)FBA斷貨，平台鼓勵賣家自發貨，多位賣家也在堅持銷售，但兩個月後，改發FBM的後遺症一股腦兒地湧瞭(le)出來：

 

“e郵寶發英國，4月份以後沒有一單妥投；

 

4月份的e郵寶還有幾百個件顯示在廣州，這一波真的血虧；

 

每天面對那麽多e郵寶退款人都不行瞭，每天退款到吐血；

 

昨天被一個客戶狠狠地教訓瞭一頓，足足訓瞭我快半個小時，密密麻麻的文字看得我要暈厥，但在錢面前，我還是低下瞭頭……”

 

曾經的e郵寶(bǎo)物美價(jià)廉，但非常時期其價(jià)格猛漲時效卻跌到谷底，賣家們自是不滿。

 

（一位賣家貼出的資費表）

 

對於(yú)消費者們紛至沓來的催單和退款要求，賣家們忍痛割愛，隻要不留差評，什麽都好說，但如果退款數字持續飙升，賣家們就淡定不瞭(le)瞭(le)。

 

一位賣家介紹，4月1号-4月30号，他的4個自發貨賬号都是亞馬遜線上購買配送e郵寶(bǎo)發貨，目前仍有約4000個訂單沒遞送。現在每天都有六七百封郵件，每個賬号都有100多個A-Z。根據亞馬遜線上購買配送政策，使用其合作推薦物流導緻的A-Z是可以免責的，但實際處(chù)理又有一些别的問題，賣家不堪其擾。

 

退貨和虧損相伴而生，一位賣家無奈表示，今年3到4月份發的貨物過瞭(le)一個多月還有90%沒有送達(dá)，因爲買家投訴已經導緻一個亞馬遜賬号被關，有時候每天退款造成的損失達(dá)上千元。

 

相比之下，另一位賣家虧損更加慘重。2020年4月，該賣家發貨1萬6千多票，資費120多萬元。到現在2020年6月，兩個多月過去瞭，貨物全部未到美國，已爲客戶全部退款，亞馬遜賬号被關，欠銀行貸款90多萬，令人唏噓。

 

 

另一位第三方平台賣家也有相似的遭遇，他感慨：“今年踩瞭(le)個大坑，粗略估算可能要賠幾十萬。因疫情原因，許多訂單面臨120天到期和自動確(què)認收貨，而快遞還滞留在國内。買家同意延期，但系統無法再延期，隻能申請退款。”

 

對此，一方面，賣家希望平台能夠酌情延長(zhǎng)期限；另一方面，賣家對發貨使用的e郵寶(bǎo)時效頗爲不滿。而類似情況的賣家顯然不在少數。

 

在疫情最艱難的時刻，國内不少賣家仍堅持發貨，結果卻是悉數陷在國内，這對當(dāng)事賣家來說打擊沉重。這一波物流延誤對自發貨賣家造成的傷害有目共睹，但一些賣家認爲，參(cān)考當(dāng)時的國際環境，這些損失本可大爲減少。

 

二三月份，跨境電商賣家已經發出瞭(le)大量的e郵寶包裹。到瞭(le)三四月份，從貨代到郵政都在時效預警，賣家也提高瞭(le)警惕，畢竟國外疫情一旦爆發，物流很難控制。3月份，一些賣家開始思考退路，採用多物流渠道發貨。三月底，一些賣家切換並(bìng)使用其他物流方式，甯可少賺點錢也希望走更保險的渠道；也有賣家在發貨兩周後發現情況異常，及時停止瞭(le)自發貨。而當時充分體驗瞭(le)出單快感的自發貨賣家們，面對如今棘手的後續，已經後悔不疊。

 

損失幾十萬，賣家向EUB方面“讨要”說法

 

損失已經産(chǎn)生，無奈之下，賣家們隻能尋求退貨、退款或賠償(cháng)解決方案。

 

 

“我相信很多使用EUB的賣家都遇到瞭類似的情況，我們隻是想要一個合理的說法。”種種現實逼迫之下，多位賣家向EUB方面提出3個問題↓↓↓

 

1、物流時效慢的問題，請問EUB有解決(jué)方案嗎(ma)？

2、如果企業的第三方平台賬号因爲物流時效問題支撐不下去瞭(le)，EUB這邊(biān)有賠償方案嗎？

3、平台乃至收款賬号被凍(dòng)結後，EUB會不會盡全力配合賣家提供資料，幫(bāng)助賣家進行申訴？

 

據瞭(le)解，某位賣家就因爲EUB延誤，600多萬都在PayPal裏壓著(zhe)，PayPal方面說妥投之後錢才能“解凍”。

 

結合多位賣家的親身經(jīng)曆來看，他們與EUB方面的“交涉”並(bìng)不愉快。

 

一位賣家怒氣沖沖：貨全部壓在上海，發不出去也不告訴你，我一個平台的EUB訂單全部退款瞭，損失十幾萬，運費也不給退。另一位賣家也表示被坑慘瞭：疫情期間，eBay的訂單有些國家不能發澄聯，結果發EUB，3月初發的貨，現在還顯示在深圳，我正準備去消費委員會去投訴。

 

“3月15日的貨，就更新到瞭3月25日在鄭州，然後到今天都沒有更新。”一位賣家說道，“打電話發消息，一律不接不回。接瞭電話，一問賠償就是各種轉移話題，最重要的是貨發不出去還不給退回來。”

 

“我可以理解EUB疫情期間的難處(chù)，但是由此造成的損失讓賣家買單(dān)，真的合理？”憤憤不平的賣家們這樣說道。

 

EUB回複：給賣家的隻是參考時效沒有承諾時效

 

帶著(zhe)多位賣家的質疑，小編也向EUB方面進行瞭(le)採訪，EUB的某位工作人員表示，事實上整個行業都存在這種物流時效不穩定的情況，EUB當時在官網上就有公示，給賣家的隻是參考時效沒有承諾時效，她也會繼續催網運同事給境外加快提貨處理，如果在申訴方面等有需要配合的地方，他們一定會積極配合。

 

在此情況下，一些賣家已經開始尋求相應的投訴渠道，希望能夠彌補一些損失。“三月初幾千個到美國的e郵寶(bǎo)還沒動過，查詢都顯示感歎号瞭(le)，物流還不給賠，客戶那邊都要賠得傾家蕩産瞭(le)！”一位賣家大爲光火。

 

無論如何，此次e郵寶(bǎo)的表現難以服衆。如果不能很好地解決現有問題，賣家對e郵寶(bǎo)的好感度恐将一路下滑，如一位賣家所言：“退貨拿不到，也不退款，經過這次我是不會再發EUB瞭(le)。”