據外媒報道，由於(yú)冠狀病毒大流行使許多人擔心自己的健康和工作，消費者正在将時間和金錢轉移到日常生活中可以立即使用的事物上，在購物這一方面發生瞭(le)巨大的改變。

在疫情期間，消費者的消費習慣，媒體消費和品牌認知發生瞭(le)以下變(biàn)化：

1、人們正在将更多的支出份額轉移到電子商務上。  

益普索（Ipsos）和《今日美國》（USA Today）在四月份的做瞭(le)一項調查研究，調查顯示，有41％的受訪者表示，他們已将更多購物從(cóng)實體店轉移到瞭(le)網上購物，而3月份的受訪者中，這一比例爲13％。人們将更多的精力放在必需品上，服裝和家電的購買量下降瞭(le)，而食品和家庭用品的價格卻上升瞭(le)。

2、媒體消費量上升，而視頻的使用量增長最快。

電視是最大的受益者之一，因爲美國人被迫在家隔離，電視成爲他們獲取一些信息的方式。在GlobalWebIndex 三月份的調查中發現，受訪者報(bào)告觀看瞭(le)更多的廣播電視，流媒體服務和新聞報(bào)道，每種電視的收視率約爲40％。

3、危機期間，消費者通常會聽到品牌的聲音。

在 4A機構3月份的一項調(diào)查中，有56％的受訪(fǎng)者表示，他們很高興聽到品牌捐贈商品和服務的消息，這是所有回應中的最高答案。

除此之外，最新的一項調(diào)查顯示，美國成年人在移動(dòng)信息應用上花費的時間正在增加。

據外媒報(bào)道，最新數據顯示：今年美國成年人平均每天在移動消息應用程序上花費24分鍾，例如WhatsApp和Facebook Messenger，比2019年的估計增加瞭(le)4分鍾。

美國成年人在移動應用程序上花費時間的增加部分是由於(yú)大流行造成的。在隔離期間，随著(zhe)用戶尋求與親人交流的替代方式，在隔離期間使用移動消息傳遞應用程序的人數有所增加。GlobalWebIndex四月份的調查數據發現，由於(yú)大流行，美國19％的互聯網用戶表示他們将會把更多時間花在消息傳遞服務上。

随著(zhe)消息傳(chuán)遞應用程序的使用激增，營銷人員應該像消費者一樣思考消息傳(chuán)遞，賣家也可以利用這個機會去做一些營銷宣傳(chuán)，但是這與發送書面消息無關。

如果消費者通過諸如Zoom之類的替代方案，偏向於這種視頻聊天的方式，賣家若是可以利用好，則它可能成爲與客戶聯系的另一個(gè)平台或新的跨團隊(duì)營銷工具。