前段時間，中國消費者協會發布的一則消費報(bào)告指出“海淘”商品涉嫌仿冒，衆多平台被點名。然而此事卻遭到部分電商平台的強烈回怼，堅稱産(chǎn)品爲正品商品！公說公有理，婆說婆有理，落得一地雞毛。
 

而随著(zhe)一年一度的315即将到來，一向被視爲“假貨”重災區的跨境進口電商，或許又将掀起一場(chǎng)“腥風血雨”。
 

或許我們應該正視一下，爲什麽海淘假貨泛濫？是電(diàn)商平台無法全面把控海外貨源渠道，知假售假，還是因爲國内外的品牌授權體系差異，以及質檢總局評判标準不同導(dǎo)緻的呢？
 

進口渠道繁瑣複雜，真假“李逵”誰能分辨得清？

海淘商品不同於(yú)其他商品，其貨品來源比較廣，一般涉及多個國家、多個産地、多個渠道，貨源的複雜必然帶來風險的增加。再加上傳統海淘模式要經過海外購物網站、轉運公司、倉(cāng)庫、快遞公司等多個環節，風險加大。
 

在跨境翼海哥看來，中消協與進口電商平台就是否正品的争議其實就是品牌授權的問題。“進口電商平台很難拿到海外品牌商的直接授權，所以不能從(cóng)品牌方直接拿貨，而是通過貿易商拿貨，而有些貿易商貨源方面參(cān)差不齊，導緻不是所有商品都能拿到，在貨源真僞方面也存在疑議。”
 

而實際上，也存在多種因素影響消費者對産(chǎn)品的認知，廣東省跨境電商行業協會副會長張炯對此進行瞭(le)總結：
 

1、國外品牌在中國有官方代理，那麽就不會授權給進口電(diàn)商平台，平台方表示有授權的情況，一般是海外授權，而不是在中國的授權，這種情況是不能拿到100%的授權，但不等於(yú)這個平台拿到的是假貨；
 

2、部分大平台在海外沒有辦法拿到授權，隻能是通過官方的子代理拿貨，這種情況並(bìng)不會有授權書。所以當子代理、分代理一多，就很容易被判别爲假貨，這也突出瞭(le)進口電商渠道複雜的問題；
 

3、國外品牌進入中國的産(chǎn)品有多個版本，以奶粉爲例，就有英國版、港版、中國大陸版（在中國有授權代理的，有官方銷售），這些不同版本的奶粉在口味上並(bìng)不太一樣。因爲奶粉正式進入中國，需要修改或優化它的配方，按照中國國檢的要求，這就導緻口味不同，包裝上也會有些字樣不太一樣，會促使消費者對其産(chǎn)生質疑；
 

4、批次号的問題，許多産(chǎn)品採(cǎi)購網顯示的批次号不一樣。比如飛利浦，其在中國有官方代理，同時也可以在進口電商平台購買到，但進口電商平台的價格要比官方代理的價格低，就是因爲批次号不一緻。另外，也可能是庫存貨或者差一個型号的原因，導緻價格不一樣；
 

5、專櫃貨與奧(ào)特萊斯貨的不同。例如奢侈品，有很多消費者在國外海淘或者在奢侈品電(diàn)商平台海淘一般會包括兩個大類：官方專櫃以及進口奧(ào)特萊斯貨。
 

官方專櫃的就是通過授權的。而奧(ào)特萊斯貨是官方授權代理經營的貨物，就是将品牌授權給不同的工廠，用不同的料生産(chǎn)出來的産(chǎn)品，這種電商平台銷售比較多。
 

而因爲奧(ào)特萊斯和專櫃是不同廠(chǎng)家做的，品質很顯然不一樣，這也會導緻消費者質疑；
 

6、進口商品的品類非常多，涉及到瞭(le)不同的産品、不同的國家、不同的購買渠道、不同的採購渠道，有些即使是比較大的平台，由於(yú)品類的採購能力不能覆蓋到全國、全球或者各個品類，所以有一部分會向一些小採購商、超市、個人或者比較有信譽的群體去採購，這會導緻採購貨源不一樣。
 

存在誤判，但是假貨問題依舊嚴峻，如何正本清源？

當(dāng)然，現在的海淘行爲中，可能存在一些誤判的事件，“有些拿不出授權的電商平台其産(chǎn)品不一定是假貨，但拿不出授權，就理虧隻能認栽。另外一種情況是檢驗标準的不同，也是評判标準，其實産(chǎn)品本身是合格的。”張炯說道，當(dāng)然他也指出存在進口電商平台将假貨混在正品裏面，導緻消費者覺得爲什麽同批購買的産(chǎn)品，口味上有些差異。
 

根據《2017年（上）中國電子商務用戶體驗與投訴監測報(bào)告》統計數據顯示，2017年上半年，中國電子商務投訴與維權公共服務平台接到的用戶關於(yú)跨境進口電商投訴占整體投訴量的13.34%，其中疑似售假問題較爲明顯。
 

另外，2018年1月11日，深圳海關緝私局查獲無合法單證且無法說明來源的産自美國、澳洲、法國、新西蘭等國的保健品、食品、化妝品等各類商品十萬餘件，包括SKII化妝品，澳佳寶(bǎo)魚油、關節靈、NUTRITION CARE男性備(bèi)孕片、奶粉等涉案物品，初估案值約1000萬元人民币。
 

這些數據都可以看出“假貨(huò)”問題極(jí)其突出，如何才能正本清源呢？
 

張炯表示由於(yú)産(chǎn)品每個地區版本、包裝不同，消費者對於(yú)國外品牌認知度也要相應提升，進口電商平台應該爲消費者提供一些國外大品牌的相關介紹或者是宣傳，在沒有授權的情況，最好能提供産(chǎn)品溯源資料，提升消費者信任度。
 

中國電子商務研究中心主任曹磊也指出，進口電商平台應該不斷提升供應鏈管理水平和對渠道的把控能力。政府可以建立統一的跨境進口電商商品追溯機制，開發統一的溯源平台或APP，從而可通過統一的電商供應鏈追溯機制、通用的編(biān)碼，實現生産、倉(cāng)儲、配送、銷售等整個流程的可追溯，讓每一件網購商品有迹可循、有處可查。
 

“想要真正實現對市場的正本清源，需要跨境進口電商以消費需求爲導向，結合自身的經營狀況，打造跨國供應模式，在别國建立採(cǎi)購地圖，並(bìng)且加大與供應端的合作，打通海外進口産品供應鏈，並(bìng)且加強對進口産品的監管體系建設，全面打通電商平台、支付平台、物流端整個鏈條，當然這樣做起來将要耗費大量人力、物力、财力。”業内人士說道。
 

（來源/雨果網）