受新冠肺炎影響，全球跨境物流運力緊張，部分客運和貨運航空公司的航班被取消，全球超過30多個國家“封城”對(duì)末端物流造成很大影響。伴随而來的國際物流運費(fèi)的飙升，成爲許多外貿中小企業和跨境商家不可承受之重。
 

針對這一特殊時期的特殊挑戰，阿裏巴巴旗下跨境零售電商平台速賣通聯合菜鳥物流，推出“千萬補(bǔ)貼”計劃，在328大促發貨期間，在跨境幹線和末端配送兩端共補(bǔ)貼千萬人民币，以保障中國商家仍能以日常的價格，盡快将商品送達(dá)到海外消費者手中，滿足受疫情影響的消費者線上購物的需求。
 

其中，針對(duì)一些銷售小商品的跨境商家，由菜鳥國際提供經濟類産(chǎn)品保持運營，商家可以以較低的價格繼續将包裹發往全球200多個國家和地區。
 

針對西班牙末端物流運力驟減的情況，速賣通和菜鳥火速調整物流策略，在西班牙郵政運力不足的情況下，由平台補貼，在維持價格不變(biàn)的情況下，改用商業快遞作爲末端物流。調整後，物流價格及時效均優於(yú)市場其他線路。
 

在法國、波蘭等重點市場，速賣通也準備(bèi)瞭(le)相應的商業快遞備(bèi)選“預案”，以便不時之需。
 

速賣通328十周年大促雖受疫情影響，但銷售依然強勁。在歐洲市場，與防疫相關的洗手液容器、全能清潔劑銷量暴漲；跑步機、綜合健身類産(chǎn)品成新寵，銷量翻瞭(le)4-5倍；咖啡機、直發夾闆等居家産(chǎn)品也意外成爲機會品類。
 

對於(yú)平台根據情況的變(biàn)化調整物流線路，商家可以随時關注物流變(biàn)動，及時做出運費模闆調整，将物流方式更換爲整體更有保障的物流路線，如AliExpress無憂、菜鳥超級經濟Global等，提供更有保障的物流服務。針對部分國家，物流承諾賠付時效也将在原有基礎上進行延長。
 

今年，速賣通平台将力推海外倉(cāng)服務。重點布局地區，如西班牙、法國，今年将全面做到“3日達”、 泛歐地區要做到“7日達”，盡可能縮短消費者等待時間，同時基於(yú)海外倉(cāng)，進一步完善退換貨等售後服務。
 

商家在海外倉備貨，将能有效降低物流不確(què)定性帶來的風險，直接提高消費者端的物流感知。從2019年8月至今，短短半年時間，開設海外倉的商家在平台上的占比已經翻瞭(le)三倍。已有海外倉的商家也大多計劃進一步擴大規模。