添加日期:2020-03-31
在綜合疫情發(fā)展情況及商戶需求之後(hòu),Wish宣布繼續加大對商戶的發展支持,繼續推出4大政策更新,包括産品價格及運費價格申請上漲、取消訂單賠款免責時間延長、Wish Express海外倉妥投時間延長、確認妥投時間延長适用訂單範圍擴大。
産品及運費價格可申請上漲
在這個特殊的時期,Wish對商戶政策2.11和3.1進行瞭(le)調整:商戶可以申請提高黃鑽産(chǎn)品(即促銷品)的産(chǎn)品價格、運費價格;可以申請将非黃鑽産(chǎn)品的産(chǎn)品價格(或運費價格)提高到超過原政策要求的“1美元或20%”。
取消訂單賠款免責時間延長
同樣是幫(bāng)助商戶應對疫情的持續影響,商戶政策第5.9條進一步調整:商戶在北京時間2020年3月15日淩晨0時至2020年4月5日23:59(在此前通知的北京時間2020年3月29日23:59的基礎上進一步延長)在訂單確(què)認履行前取消訂單或将訂單退款,将被免除每單2美元的賠款。
WE妥投時間延長
爲瞭(le)應對新型冠狀病毒疫情,一些國家開始封城、封國,雖然這些措施對郵政物流的影響不大,但一些國家的國内物流增加瞭(le)防疫的一些措施,一定程度上影響瞭(le)物流時效。同樣是爲瞭(le)支持商戶開展疫情期間的運營,減輕疫情影響,Wish将延長Wish Express海外倉(cāng)訂單的妥投時間要求。
比如,目前法國地區的Wish Express海外倉(cāng)訂單的確(què)認妥投時間是訂單釋放之日起的6個工作日,在新的政策下,一個2020年3月2日0時(UTC時間)後釋放的WE法國路向訂單,需要在釋放後的(6+5)個工作日内完成妥投即可。
需要提醒的,關於(yú)Wish Express海外倉訂單的妥投要求中,隻有妥投時間政策做瞭(le)延長調整,其他依然按原政策執行。
多國物流妥投時間延長
考慮到疫情對於(yú)物流時效的影響,Wish平台之前已經對多個國家(或地區)的確認妥投時間做瞭(le)延長處理,包括美國、英國、法國、德國、意大利、加拿大、巴西、澳大利亞等重點市場,最長延長時間達到瞭(le)20個自然日。
基於(yú)新冠疫情的持續影響,Wish平台對商戶政策7.5做進一步的調整,爲商戶履行訂單提供持續的支持:對於(yú)北京時間2020年3月15日淩晨0時至2020年4月12日23:59(在此前通知的2020年3月29日23:59時的基礎上進一步延長)期間釋放給從中國大陸發貨的中國商戶的發往下列28個路向國(或地區)的訂單,Wish将繼續延長相應的確(què)認妥投時間。
以上各目的國的訂單釋放之後,若在(X+上述延長(zhǎng)天數)個自然日内確(què)認妥投,商戶将無需承擔與物流相關的訂單退款責任。(各國X值請訪問merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018查看)
這28個國家(或地區)基本包含瞭(le)Wish的主要重點市場和新興市場,而受此次疫情的影響,全球消費者的網上購物明顯增加,Wish的全球新用戶注冊(cè)、用戶互動、購買等也都有顯著增加。Wish也已經提醒你的全球用戶,請他們耐心等待更長的時間來接收訂單,同時,Wish也在APP和wish.com中爲你的産品延長瞭(le)訂單的預計到貨時間,這些措施都将有效地降低用戶因物流時間較長而退款的風險。