從Wish平台瞭解到，爲應對新型冠狀病毒疫情在全球範圍内（尤其是歐洲和北美地區）的快速發展和變(biàn)化，Wish進一步推出一系列商戶政策調整，将意大利、巴西、墨西哥、美國、日本等20個路向國用戶端的預計到貨時間再次延長(zhǎng)。

 

以下是公告原文：

 

爲應對新型冠狀病毒疫情在全球範圍内（尤其是歐洲和北美地區）的快速發展和變(biàn)化，Wish現進一步推出一系列商戶政策調整，並(bìng)與商戶們分享以下多項運營指南。這些調整旨在全力支持商戶們在疫情期間向受影響的目的路向國配送訂單時所面臨的物流困難（例如空運物流的限制）。請商戶們仔細閱讀以下信息，並(bìng)根據情況及時調整物流及店鋪運營：

 

1. 我們在此希望分享給商戶的一個好消息是，近期Wish平台的全球新用戶注冊、用戶互動、購買等均顯著上升。請商戶們放心，全球用戶對您産品的需求量是很大的。因此，我們強烈鼓勵商戶們繼續在Wish平台銷售産品並(bìng)配送訂單至您的全球用戶。同時作爲一項提醒：Wish在繼續通告您的用戶，請他們等待更長時間來接收訂單，並(bìng)在Wish APP和wish.com中爲您的産品延長瞭(le)訂單的預計到貨時間（見下方第3點信息中的更多細節）。

 

2. 商戶應繼續履行訂單而無需擔心潛在的物流服務商訂單確認履行掃描的延遲。請注意，一旦您的訂單包裹被物流服務商接收並(bìng)掃描，且物流服務商将訂單跟蹤信息由電子方式傳達給瞭(le)Wish，您的訂單将被視爲已“確認履行”。

 

3. 爲全力支持商戶配送訂單至以下受新型冠狀病毒疫情影響嚴重的目的路向國，我們已經爲這些路向國用戶端的預計到貨時間延長瞭(le)以下天數；因此，您位於(yú)這些路向國的用戶知曉他們需要等待更長時間收到訂單。同時，我們也進一步調整瞭(le)和訂單退款責任相關的商戶政策第7.5條，具體爲：對於(yú)北京時間2020年3月15日淩晨0時至2020年3月29日晚11:59時期間釋放給從中國大陸發貨的中國商戶的訂單，我們也将以下路向國的確認妥投時間要求延長瞭(le)同樣的天數（以下天數均爲自然日）：

 

• 意大利：延長(zhǎng)20天

 

• 墨西哥：延長(zhǎng)15天

 

• 巴西：延長(zhǎng)15天

 

• 加拿大：延長(zhǎng)20天

 

• 澳大利亞(yà)：延長(zhǎng)20天

 

• 比利時(shí)：延長(zhǎng)15天

 

• 瑞士：延長(zhǎng)15天

 

• 捷克共和國(guó)：延長(zhǎng)15天

 

• 德國(guó)：延長(zhǎng)15天

 

• 丹麥(mài)：延長(zhǎng)15天

 

• 西班牙：延長(zhǎng)15天

 

• 法國(guó)：延長(zhǎng)15天

 

• 英國(guó)：延長(zhǎng)15天

 

• 匈牙利：延長(zhǎng)15天

 

• 荷蘭(lán)：延長(zhǎng)15天

 

• 挪威：延長(zhǎng)15天

 

• 瑞典：延長(zhǎng)15天

 

• 美國(guó)：延長(zhǎng)20天

 

• 日本：延長(zhǎng)10天

 

• 韓國(guó)：延長(zhǎng)10天

 

根據該項延長，以上各路向國的訂單釋放之後，若在（X+上述延長天數）個自然日内確(què)認妥投（各國對應X值請參(cān)考這份常見問題解答文章：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018），商戶将無需承擔與物流相關的訂單退款責任。

 

上述進一步的時間延長(zhǎng)将取代2020年3月13日發布的https://merchant.wish.com/announcement/5e6c1cc7db189b14e6204377公告中所描述的更新。請注意，以上沒有列出的其他所有目的路向國訂單(dān)依舊需要遵守現有的、未調整的商戶政策第7.5條：merchant.wish.com/policy/refunds#7.5。

 

4. 商戶政策第3.2條調整：爲應對商戶近期的庫存局限，以及關於(yú)編輯促銷産品（即黃鑽産品）的反饋，商戶現可無限制降低其促銷産品庫存。因此，商戶現可爲其此前下架的促銷産品重新上架，並(bìng)爲可供銷售的産品變體SKU提供準確的庫存信息。若需要，商戶也可将促銷産品庫存降低爲0。

 

5. 商戶政策第5.9條進一步調整：商戶於(yú)北京時間2020年3月15日淩晨0時至2020年3月29日晚11:59時在訂單確(què)認履行前取消訂單或将訂單退款，将被免除每單2美元的賠款。

 

6. Wish理解諸多商戶們正在面臨著(zhe)資金壓力。爲應對這一困難，Wish在近期向部分商戶推出瞭(le)一項名爲”提前付款“的新功能。該項新功能允許部分商戶請求收取其近期確認履行訂單總成本金額的一部分作爲一項“提前放款”。您可訪問這份常見問題解答文章，以瞭(le)解更多關於“提前放款”功能的細節：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/360043372513。雖然“提前放款”功能目前隻針對部分商戶開放，如果您對本功能有興趣，請及時聯系您的客戶經理。

 

鑒於(yú)商戶近期的複工過程，以及新型冠狀病毒疫情在全球的擴散，我們強烈鼓勵商戶們繼續運營店鋪，並(bìng)根據目前的商戶政策履行訂單。同時，Wish理解商戶們在繼續面對複工過程中的店鋪運營挑戰。Wish繼續積極聽取商戶們的反饋，並(bìng)據此做出相應調整，以最大限度支持商戶渡過難關。

 

請商戶們繼續聯系您的客戶經理，並(bìng)提供疫情期間任何與訂單履行相關的反饋，或告知我們由於(yú)物流困境而導緻的問題。請商戶們做好防護措施，祝願大家健康平安地挺過這一關，順利複工。