近日，有Wish賣家X向小編(biān)爆料稱(chēng)，其11月中旬爆單，12月31日卻收到平台郵件，貨款被暫扣。賣家聯系小智咨詢具體原因，被告知“您的賬戶對您的客戶而言是不誠實的。因此，您的資金将被暫時扣留。”
 

（賣(mài)家咨詢平台得到的回複(fù)截圖）

該賣家稱(chēng)，已經在Wish打拼瞭(le)2年，2019年11月中旬單量突飛猛進，平均每天有20—30單，客單價在35美金左右，算下來一天能達到上千美金，而本該是收到貨款的時間，卻收到平台暫扣款的郵件。
 

賣家X說道，“我們沒有誤導性産(chǎn)品或虛假物流，也沒有任何違規或TRO，隻不過有一段時間斷貨瞭(le)，導緻2天的貨延遲發瞭(le)。問瞭(le)小智，也沒有說明具體的原因細節，隻讓我們等。被扣瞭(le)20多萬人民币，眼看春節快到瞭(le)，都沒心情過瞭(le)，唉……”
 

該賣家透露，去年8、9月份也有一位Wish賣家突然爆單(dān)，一天有80—100的單(dān)量，客單(dān)價爲60美金，爆單(dān)過後退款較多，被平台判爲不誠(chéng)信、暫停放款1個多月，同樣沒有違規操作。
 

細數Wish賣家被平台扣款的種種原因
 

對此，小編(biān)咨詢瞭(le)多位 Wish賣家，均表示因“對客戶不誠實”而被扣款還是比較少見的。通常情況下，如果賣家發現黑名單客戶，不想發真實的貨給買家，而發其他的産品給對方，買家收到之後申請退款、投訴，賣家才會被認定爲“對客戶不誠實”。而Wish官方則建議賣家，可通過聯系客戶經理或客服小智進行申訴。
 

除此之外，小編查找瞭相關的事例發現，總結有以下幾種情況會被平台扣款：
 

1、産品上架罰款：隻要産品上架不符合Wish的規定，直接罰款50-100美金；
 

2、延遲發貨罰款：自訂單生成起至物流服務商確認發貨的時長超過168小時(7個自然日)，那麽該訂單将被判定爲延時發貨訂單。延遲發貨的訂單将面臨罰款的處罰：20%訂單金額或1美元 ，取金額較高者。訂單金額爲訂單數量*(産品售價+産品運費)。如果按照該比例算，上述的X賣家延遲兩天發貨，也不至於被扣款20萬人民币；
 

3、侵權、仿牌罰款：自2018年5月14日起，商戶若多次刊登侵犯他人知識産權的産品，該産品将被移除，並将面臨500美元或更高金額的罰款以及賬戶暫停交易的風險；商戶若持續多次侵犯他人知識産權，其賬戶将面臨更高罰款、暫停交易或永久關閉的風險。據悉，有賣家曾經被罰400萬美金；
 

4、誤導性産品罰款：一旦賣家産品變體被檢測到存在誤導性，該變體将會從産品中被移除，而商戶也将面臨自變體被檢測爲誤導性産品前的30天内，每個該變體訂單100美元的罰款，同時，該變體在這30天内的訂單金額也将被100%罰沒。每個誤導性變體的最低罰款金額爲100美元。曾有賣家被罰款30萬美金，賬号直接被關，賬号裏的錢全部用於抵扣罰款金額。
 

因誤導性産品被暫扣款的應對措施
 

倘若是因爲高比例的誤導性産(chǎn)品或虛假物流訂單(dān)而被暫扣款項，賣家可以适當降低降低商戶店鋪中的誤導性産(chǎn)品和/或虛假物流訂單(dān)的比例，具體操作如下：
 

1、在賣家後台的“違規 > 未處理”頁面中，賣家可查看誤導性産(chǎn)品和/或虛假物流訂單的罰款。如有必要，賣家可就任何商戶認爲不正確(què)的違規/罰款行爲，提交證據申訴。
 

2、持續爲合規産品履行訂單，並(bìng)提供有效、準確的物流信息。這有助於(yú)改善賣家店鋪的合規銷售情況。
 

3、禁用可能不符合Wish政策的所有産(chǎn)品，以避免進一步受到違規罰款/處(chù)罰。
 

與此同時，Wish中國區商務經理Taomi哥對關於如何預防被判爲誤導性産品，從3C、服裝、戶外運動等品類方面給賣家提出建議：
 

①3C配件類産品：在産品圖片的展示上，将售賣産品放在主要位置，並在主圖上清晰标識售賣的産品，是平台允許的行爲；而如果主圖在主要位置非常清晰地展示瞭産品的細節及産品信息，卻隻是用較小的篇幅展示産品的使用方法，導緻消費者混淆，是不被允許的。
 

②服裝類産品：允許産品主圖清晰展示售賣的産品，不存在其他附圖差異較大的情況，每個SKU都清晰地對應售賣的産品；但不允許将款式相差較大的服裝放在一起銷售，出現瞭主圖是一款服裝，而附圖、SKU等展示其他差異較大的服裝的情況。
 

③戶外運動類産品：允許産品主圖清晰展示瞭所售賣的産品，消費者可以非常直觀地明白自己購買的隻是配件，而主産品隻是起到輕微的指導功能；不允許銷售的産品隻是配件（如自行車燈、車包等），但是産品圖片大篇幅展示並不售賣的主産品（如自行車）。