巴西是一個幅員遼闊的國家，但地區之間又有著(zhe)很強的文化差異。例如，巴西東南部人口衆多，工業發達，而東南部地區文化差異非常明顯，南部地區也受到瞭(le)歐洲強烈影響。除此之外，巴西的稅法框架也非常複雜，基於計算基礎以及不同的價值稅目就有幾十種，外加一些交易所在地稅收，因此對於想要進軍巴西市場的賣家來說，需要對該市場做非常透徹的研究。
 

近日，電商基金會（Ecommerce Foundation ）發布瞭(le)有關巴西2019年的電商報(bào)告，其中介紹瞭(le)該國電子商務市場的概況及行業見解。本文将重點介紹報(bào)告中所提到的一些亮點。
 

目前巴西有2.12億人口，互聯網普及率達到70%。預計到2019年底，B2C電子商務交易額将達到近210億美元，代表著(zhe)巴西國内數字生産總值增長1.10%。該國主要的上網設備(bèi)仍是台式機，占比74.09%。
 

熱門品類

報(bào)告顯示，到2019年底，近50.6%的網民在網上購物。按收入份額計算，家用電器是購買較多的類别，占19.6%。電話和移動電話緊随其後，占18.2%，其次是家居和裝飾（10%）、電腦（9.6%）和消費類電子産(chǎn)品（9.5%）。
 

移動電商收入

據電子商務基金會預測，到2022年，移動電商的銷售收入将達到180億美元。2018年，移動商務收入爲90億美元。此外，該報(bào)告還對消費者行爲進行瞭(le)深入分析：2018年，巴西買家在移動商務中受歡迎的五大類别分别是服裝（51%）、消費電子産品（47%）、餐飲（37%）、化妝品和個人衛生用品（33%）和時尚配飾（32%）。
 

銷售高峰期

巴西電商銷售額通常會在一些熱門節日裏達到峰值：2018年巴西黑色星期五創造瞭(le)6.71億美元的銷售額，同比增長23%。2019年預測(cè)将有超過48%的在線客戶在黑色星期五期間隻在網上商店購物。
 

年末最後幾周也是一個盈利時期，此前電商行業曾在巴西聖誕節期間創(chuàng)下瞭(le)6.55億美元銷售額的曆史記錄，緊随其後的母親節創(chuàng)造瞭(le)5.44億美元的銷售額，其次是父親節（5.39億美元）和兒童節（5.08億美元）。
 

巴西金融科技公司PagBrasil聯合創始人Ralf Germer，針對巴西市場的電商企業分享瞭(le)其建議：“針對巴西的跨境企業必須確(què)保瞭(le)解如何向巴西出售商品，包括進口稅、貨币兌換、資金轉移出境等等。而在支付、物流和營銷等方面也可以與當地服務提供商進行合作以避免麻煩。”
 

“除此之外，需要注意的是巴西人很注重好的客戶支持，且大多數喜歡通過電話而不是電子郵件或聊天來獲得幫(bāng)助。因此提供便捷的客戶服務渠道是至關重要的，不但可以增加轉化率，還可以減少退款和退款率。對於(yú)跨境企業來說，用巴西葡萄牙語爲客戶提供支持也至關重要。”Ralf Germer補充道。

（文章來(lái)源/雨果網(wǎng) 宋淑湲）