爲瞭(le)保護消費者利益，印度政府於(yú)本周二（8月27日）表示，根據新的消費者保護法，爲電商企業起草的指導方針将被強制執行，監管機構将對違法者採取嚴厲行動。
 

印度消費者事務部（The Consumer Affairs Ministry）決定在12月之前制定實施《消費者保護法》（Consumer Protection Ac）的規則，並(bìng)要求利益相關者在9月15日前提交意見。與此同時，商務部也在同一天就電(diàn)商準則公開征求意見。
 

“電(diàn)商準則草案将成爲新消費者保護法規定的一部分，每個國會議員都認爲電(diàn)商準則應該作爲新法律規則的一部分予以納入，我們接受他們的建議。”消費者事務部長(zhǎng)Ram Vilas Paswan說道。
 

根據《電(diàn)子商務指導(dǎo)意見（征求意見稿）》，企業必須向商務部提交一份自我聲明，聲明其符合該指導(dǎo)意見。
 

拟議中的電(diàn)商企業指南規定，退款申請必須在14天内生效，要求電(diàn)子零售商在其網站上顯示賣家提供商品和服務的詳細信息，並(bìng)對解決消費者投訴的程序進行讨論。
 

電商企業還将被要求：需要確(què)保客戶的個人身份信息受到保護，不應直接或間接影響商品或服務的價格，並(bìng)維持公平的競争環境。
 

消費者事務部長(zhǎng)Avinash K Srivastava表示，中央消費者保護局（CCPA）将對侵犯電商企業的行爲採(cǎi)取行動。該機構将根據新法律成立，旨在促進、保護和執行消費者權利。
 

Srivastava說：“監管機構将有權對違規者採(cǎi)取嚴厲措施，消費者法庭也有懲(chéng)處權力。”
 

據瞭(le)解，最近在議會通過的《2019年消費者保護法案》（Consumer Protection Bill 2019）尋求建立CCPA，並(bìng)設想簡化糾紛解決程序，處理産品責任，並(bìng)規定嚴厲懲罰，以遏制誤導性廣告和售假行爲。
 

在與跨越黨派界線的議員們舉行的會議上，Paswan說，他詳細讨論瞭(le)法律的各個方面，並(bìng)解決瞭(le)人們的擔憂。
 

在保持衛生部門不受法律約束的情況下，部長(zhǎng)表示，盡管最高法院1995年曾強烈建議保護消費者在衛生領域的利益，但仍遭到一些政黨(dǎng)的反對。
 

“這個(gè)問題一直懸而未決。我們将看看在這些規(guī)則下，這個(gè)領域能否有所改善。”
 

印度電商行業經曆瞭(le)爆炸式增長，這得益於(yú)在線用戶數量的增加、智能手機普及率的提高以及社交媒體平台的日益流行。
 

根據摩根士丹利（Morgan Stanley）2019年2月的一份報(bào)告，印度每三秒鍾就增加一名互聯網用戶，到2028年，印度電商領域的規模預計将達(dá)到2300億美元，占印度零售業的10%。
 

（文章來(lái)源/雨果網APP 王璧輝(huī)）