阿裏巴巴旗下的全球零售電商速賣通，将在8月份在8個試點國家的主要區域推出免費退貨政策的全面升級，符合區域條件的這八個國家的消費者在收到貨物十五天内，将可以無條件無理由免費退貨至速賣通在各國的合作倉庫，並免付運費。
這8個提前享受上“淘寶式”退貨服務的國家是俄羅斯、法國、德國、西班牙、英國、美國、加拿大和澳大利亞。
無憂計劃升級之前，消費者需要自己付運費去寄送商品到中國或者本地倉，現在，消費者一在速賣通平台提交退貨退款申請後，即可拿到預付面單，憑面單可免運費在郵局寄送，快捷完成退貨服務。
速賣通上的商家可以自主選擇加入此項服務，選擇加入之後，商品标志上将會出現 “Free Return”的标志，成爲國外消費者選購的重要選擇依據之一。
（免費退貨已經成爲瞭(le)電商吸引用戶的一大法寶(bǎo)）
速賣通推出此舉，不光是爲瞭服務消費者，更是爲瞭服務跨境電商的商家們。長期以來，由於跨境電商的特殊性，跨境電商的退貨便利程度成瞭影響消費者選擇跨境電商的最大因素之一。
在無憂退貨全面升級活動開始初期，速賣通将爲賣家提供費率優惠，一直到9月15号。
在剛過去的618全球大促中，參與瞭無憂退貨商家計劃的交易額，比沒有參與該項計劃的商家增速高出瞭三成多。
速賣通和菜鳥一直在攜手改善跨境電商的物流效率
今年2月13日，全球最大郵政公司之一的俄羅斯郵政與菜鳥達成新的戰略合作，阿裏速賣通上的中國出口商家有望在“賣全球”過程中進一步降本提效，俄羅斯消費者也将更快收到中國商品，在莫斯科等重點城市，菜鳥海外倉甚至可以提供當日達服務。
5月份，速賣通在肯尼亞也宣布物流提速，肯尼亞大城市的消費者們在速賣通下單後，最快10天就可以拿到訂單瞭，在更偏遠一些的地方，也隻需要10天-20天就可以到達。而這個數字，在提速之前要高達兩個月。
今年以來，速賣通也開始全面提速向巴西發貨的速度 ，通過與菜鳥合作，重新規劃瞭跨境物流線路，按照包裹的價格、重量，推出分層物流方案，5月中旬先針對中高價商品，啓動“無憂優先”線路。該線路可以使貨物從下單到到達消費者手中的時間不超過一個月，不但物流時間最多可縮短一半、全程可追蹤、清關快、商品可退回，針對高重量商品，價格還比現有的方案更便宜。
（文章來(lái)源/億恩網(wǎng) 安吉）
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