Wish嚴禁各種銷售商品出現名不副實的現象。據瞭解到,根據消費者和商戶的反饋及建議,這周Wish平台發布瞭兩項關於“誤導性”的政策,分别是誤導性産品實例新增兩種誤導行爲,誤導性變體申訴專屬流程上線。
1、誤導性産品實例新增兩種誤導行爲
據瞭解,Wish誤導性産品示例新增瞭兩種誤導行爲:産品不是主圖顯示的焦點産品,主圖中未明確列示所售産品的尺寸。各位Wish賣家要仔細研究新政,避免帶來不必要的損失。
産品不是主圖顯示的焦點産品
産品不是主圖顯示的焦點産品是什麽意思?公告内容顯示,如果所售産品不是主圖中顯示的焦點産品,則該産品可能會被視爲誤導性産品。這和之前確定爲誤導行爲的“颠倒主次”異曲同工,所售産品應該是主圖的焦點,主圖上出現的其他事物都隻是爲瞭輔助說明所售産品的特性,不能越俎代庖。
<誤導說明:所售産品爲iPad可用的藍牙無線鍵盤,但主圖焦點卻是一台筆記本電腦,未能明確顯示所售産品。>
主圖中未明確列示所售産品的尺寸
尺寸誤導也是誤導性産品中比較常見的違規行爲。Wish方面表示,突出顯示所售産品、突出産品的細節等,都是可以被接受和認可的,但誇大産品尺寸就不應該瞭。真實展示産品尺寸、不誇大,這是産品主圖必須要遵守的。對於容易引起尺寸誤解的商品,可以通過添加尺寸信息來避免誤解。無論是否添加尺寸信息,主圖中展示的産品尺寸務必要和真實産品保持一緻。
<誤導說明:左圖爲産品主圖,右側爲用戶收到的實際産品。産品的實際尺寸明顯小於主圖所展示的尺寸。>
2、誤導性變體申訴專屬流程上線
根據商戶對於申訴流程體驗的反饋,爲瞭持續改進産品的審核流程,降低審核誤差,從6月13日開始,Wish開始啓用針對誤導性變體的新的申訴流程。如果産品被判爲誤導性變體,商戶認爲該判罰是誤判,可在産品的違規詳情頁發起申訴。申訴獲批後,産品同樣可以恢複上架,相關誤導性變體的違規罰款也會被撤銷。具體申訴流程還需賣家前往相應違規的“罰款詳情”頁,對“誤導性變體”違規及相關罰款發起申訴。
在這裏提醒各位Wish賣家,在銷售商品過(guò)程中需嚴格審核商品信息,千萬别挑戰平台規(guī)則。
(文章來(lái)源/億恩網 劉(liú)霞)