不久之前，像移動，社交和本地這樣的術語還在電商趨勢的讨論中占主導地位。但對於小企業來說，這些趨勢離自己相對較遠。反而，從銷售稅到運輸，從産品採購到平台戰略，這些更緊迫的問題與在線賣家銷售息息相關。
八位專家和電商服務提供商參與讨論瞭議題，他們還爲賣家提供瞭一些建議，例如，消費者對二手商品的高需求；将開箱商品标記爲新商品是禁忌，因爲它可能導緻亞馬遜和eBay帳戶暫停等。同時，稅務專家強調，即使是小賣家仍需要對銷售稅免稅門檻保持警惕，因爲美國各州之間存在差異。此外USPS費率結構即将發生重大變化。
今年美國線上銷售趨勢特征到底如何？看看以下業内專家的說法。
1）超越市場的多元化和擴張
進入2019年，更多的小企業應該尋求多元化的網上銷售方式。市場不再是前沿和中心。在過去幾年裏，手工藝行業經曆瞭市場公司施加的壓力，它們明白自己的首要任務是與投資者而非制造商保持一緻。
直到上個月，Craftsy(現在是Bluprint)擁有廣闊的縫紉，绗縫，針織和鈎針圖案市場。就在聖誕節前夕，在提前一周發出警告的情況下，他們大幅削減規模，關閉瞭數千家商店，導緻許多設計師争相尋找電商的替代品。新的縮小模式商店對母公司NBCUniversal的電子商務戰略而言有意義，但對於那些被遺忘在塵土中的設計師來說卻並非如此。
當然，Etsy仍然是一個選擇，但去年上市費從3.5％增加到5％，加上運費等額外費用，這意味著Etsy已經不像以前那麽便宜瞭。再加上免費送貨和參與季節性全市場銷售的壓力，人們更青睐那些能夠快速、廉價生産的産品，這與手工制作的理念不太相符。
幸運的是，還有其他好的選擇。 Shopify無疑是那些真正想要成爲專業人士的制造商的首選平台。移動響應主題、廢棄的購物車恢複、包括Apple Pay在内的衆多支付網關、具有額外功能的應用程序寶庫，以及SEO工具，使Shopify成爲2019年(甚至更久)最受歡迎的電子商務選擇。
這點與部分國内賣家的意識不謀而合，随著憑條競争的加劇，獨立站成爲2019年賣家轉型考慮的首選。但是要讓一家獨立站獲得成功，需要賣家不斷的努力。你需要依靠品牌、SEO優化和市場推廣來吸引客戶，每天堅持做這些工作，客戶慢慢就會屬於你。
2）新的銷售稅義務
稅收總是在變化，而且通常是一個趨勢問題。去年，稅收的重點是《減稅和就業法案》制定的新規則，其中包括爲實體所有者提供20%的合格企業所得稅減免。
今年，很可能是銷售稅。在去年最高法院對南達科塔訴威費爾公司一案做出裁決後，美國各州現在可以對偏遠地區的賣家自由征收銷售稅。該決定稱，一個州可以要求遠程賣家對涉及其居民的交易征收和彙出銷售稅。一些州從2018年開始對偏遠地區的賣家征收銷售稅。但是更多的州，包括喬治亞州、路易斯安那州和内布拉斯加州，直到2019年1月1日才開始實施這項計劃。田納西州和懷俄明州尚未確定具體日期。佛羅裏達州、新墨西哥州和哥倫比亞特區還沒有對偏遠賣家的藏品進行評估，但預計今年會這樣做。
檢查您銷售商品或服務的每個州的“小賣家”定義，看看是否可以免除遠程銷售商的銷售稅規定。大多數州都採用瞭最高法院批準的例外—— 總收入不超過10萬美元或州内200筆交易，但也有一些變化。
3）二手貨物需求量大
随著客戶回報的增加，越來越多的零售商和品牌轉向B2B市場等二級市場渠道直接向eBay，亞馬遜，Poshmark和其他B2C市場賣家出售股票。
更重要的是，大部分庫存将是未使用的、新的（特别是假期後）。這爲賣家提供瞭更好的機會，可以直接從零售商或品牌哪裏獲得高質量的名牌庫存。
對於精明的在線賣家來說，将這些拍品分成單個單元供消費者使用可能是一件好事，因此，預計會有更多的在線賣家上架當今最受歡迎的零售商和品牌的退貨和積壓商品。
而買家願意購買二手物品，因爲它們的成本更低。說到玩具，有些父母知道他們的孩子可能很快就會把玩具弄壞。因此，父母甯願少花錢，以防萬一。
4）USPS費率結構的重大變化，語音技術的採用
今年USPS運費的變化是我們多年來看到最重大的變化。這些變對所有規模商家潛在的影響是巨大的。2019年，智能航運将是成功的關鍵。
FedEx和UPS在2019年的變化非常典型，比去年增加瞭約4.9％。然而，USPS不僅對費率進行瞭一些重大改變，而且還對多種運輸方式的定價結構進行瞭一些重大改變。這些變化可能對使用特定方法發貨或銷售特定類型産品的商家産生重大影響。
對於許多在線賣家來說，每包增加2美元以上可能都是一個難以接受的。在2019年，隻要有可能，适當規模的包裝和利用統一費率或區域費率框就可以爲賣家節省大筆費用。
語音技術在未來一年或成爲電商的重要組成部分。智能揚聲器繼續在人氣方面取得重大裏程碑，該技術将進入倉庫和運輸部門。運輸經理和倉庫履行人員将能夠與亞馬遜Alexa等設備通話，以獲取報價，檢查郵資餘額，處理貨件以及檢查訂單狀态。
5）零售融合伴随著稅收複雜性
在2019年，我們看到市場和傳統零售商的融合。亞馬遜等市場正在轉向傳統零售業，而像Albertsons這樣的傳統零售商正在向線上轉移，以保持數字經濟的相關性。
這給企業和政府帶來瞭複雜性，特别是在征稅方面。到2020年，每個美國州都會制定法律，迫使市場在該州征收銷售稅，無論他們是實體存在還是遠程銷售。在2019年，每個零售商都需瞭解是應稅和不應征稅的問題。
6）增加包裹運輸的成本和複雜性
在2018年，電商繼續以創紀錄的水平增長。随著電商的發展，包裹運輸也在增長，預計包裹運輸的快速擴張将繼續。
運營商制定瞭更積極的定價和交付策略，以跟上不斷增長的需求並提高盈利能力。由於運輸能力的限制仍是一個挑戰，並對定價施加瞭額外的壓力，因此托運人需要評估增加使用的運營商數量並主動購買運營商選項以獲得最佳費率並確保可用性。
随著2019年包裹運輸的成本和複雜性的增加，賣家需部署技術解決方案，通過更智能的運營商和模式選擇，最大限度地降低包裹運輸成本，並有效地滿足國際要求，如到岸成本，限制方檢查和海關備案。
7）人工智能和個性化
在2019年，我們将看到更多組織轉向AI，這揭示瞭該技術在各種數據點之間建立的連接。零售商們也必須投資教育員工充分利用這些優勢。如果說過去10年我們學到瞭什麽，那就是數據驅動的洞察力並非昙花一現。
由於消費者留下虛拟碎屑痕迹，因此相對容易理解電商購物者的偏好，並根據收集的數據做出明智的推薦。因此，在線個性化得到瞭回報，被很多商家運用到銷售之中，2019年我們将看到線上零售商一些新的成功案例，因爲他們更善於将個性化技術轉化爲商店環境。
8）亞馬遜将繼續保持主導地位
亞馬遜在美國零售電商市場的主導地位将繼續保持，這一優勢得益於其廣告和語音搜索等關鍵領域的滲透率。
對於亞馬遜的品牌和賣家來說，瞭解最新的技術進步，以及如何應對不斷變化的消費者需求，将爲整體商業戰略奠定堅實的基礎，同時也要注意優化客戶體驗。
爲瞭2019年在亞馬遜上茁壯成長，零售商和品牌需要有一個靈活的、适應性強的營銷策略，以快速解決不斷變化的消費者行爲。特别是随著規模的擴大，這種戰略對保持競争力和有效提高利潤變得越來越重要。
今年亞馬遜市場銷售額占該公司總銷售額的68％，而這一數字到2019年可能會超過70％，賣家和品牌應該敏銳地意識到他們在平台上的運營狀況，應該知道如何在競争中脫穎而出，及如何差異化方面做得更好。
（來源/億恩網）
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