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    一個小時内連續拍下10單共22件産品,顧客卻說我沒收到貨

    添加日期:2019-01-03   

     

    每次到瞭旺季,亞馬遜賣家總會被“惡搞”,在其他賣家正在竭盡全力爆單的時候,往往會出現一些腹黑的賣家使用一些見不得光的手段來陷害競争對手。
     
    被競争對手一小時内連下10單,稱未收到貨
     
    近期,有一位亞馬遜賣家反映,十幾天前有位顧客在一個小時内,連續下瞭10單,共22件産品,然後,顧客說自己沒收到貨,全部退貨瞭。

     

    對於這種惡意下單然後退貨的行爲,很明顯不是正常顧客所爲,也有其他賣家表示自己也曾經有過被瘋狂下瞭1000多單,然後退貨,最後不得不暫時下架自己産品的經曆。
     
    這種沒有職業道德,敗壞行業風氣的賣家真該在跨境圈被封殺!當然,除瞭被競争對手惡意購買並退貨行爲,賣家們也要對競争對手以下常用的手段有所警惕!
     
    惡意侵權投訴:競争對手會将自己僞裝成品牌所有者,並以你産品爲目标,通過使用亞馬遜侵權索賠表報告該産品,稱銷售該産品的賣家侵犯瞭他們的權利,亞馬遜則會因此採取行動,暫停賣家ASIN。
     
    惡意跟賣:良賣家爲瞭攻擊競争對手的listing故意跟賣,提交一個新的産品标題,有的跟賣霸占瞭listing編輯權,篡改圖片、詳情,結果就是listing不再是賣家最初的産品,因産品描述不符被投訴。
     
    惡意差評:惡意賣家會建立多個新買家賬号,與賣家賬戶不相關聯,開始留差評,差評可能關於産品的狀況、不能使用等,如“fire”、“dangerous”等敏感詞彙,若這些詞被亞馬遜檢測到,那麽賣家Listing則會面臨直接被下架的處境。
     
    惡意點擊廣告:該行爲會造成賣家因點擊量過高,但無實際的銷量,轉化率降低,最終導緻排名下降,與此同時,還會因此産生無效的廣告費用。
     
    針對這些惡意行爲,賣家一定要保留好證據,該申訴的時候要申訴,官方要求提供的材料也要準備充分,做好産品備案,才能讓自己的損失降到最低。
    (來源/億恩網)


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