據美國聯合包裹服務（UPS）透露 ，12月19日成爲2018年美國的“全國退貨日”（ National Returns Day），UPS處(chù)理瞭(le)近150萬份退貨，這是該公司連續第6年創下新退貨記錄。
 

随著(zhe)人們購物時間的提早，退貨時間也比以往要早的多。今年12月開始的每一天，都有超過100萬個的黑色星期五前網購訂單(dān)被消費者退回。
 

美國消費(fèi)者退貨數量的增加是多個因素共同作用的結果，包括零售商促銷活動(dòng)增加、快速的交貨和退貨物流、簡化的退貨流程以及先進的庫存再上架管理系統等。
 

在過去的幾年裏，“全國退貨日”發生在1月初，代表瞭(le)全年消費者退貨最多的1天。據預計，第二波退貨高峰超将發生在2019年1月3日，退貨量達130萬件，低於(yú)第一波退貨高峰。
 

據這UPS預計，整個(gè)假日期間退貨包裹數量将達(dá)8億個(gè)。
 

UPS研究數據還發現：

75%的消費(fèi)者把退貨寄回給瞭(le)零售商。
 

79%受訪(fǎng)者表示，在選擇網上零售商時看重賣家是否提供免費(fèi)退貨。
 

44%的受訪(fǎng)者表示，在網上退貨時遇到的最大問題是退貨運費(fèi)由誰支付。
 

受訪(fǎng)者表示，良好的退貨體驗包括簡單(dān)的退貨流程和不問問題的無理由退貨。

（來源/雨果網）