12月3日，“以心助力，HIGH賣全球” 2018Wish年度賣家峰會在杭州成功舉辦。峰會聚焦跨境電商局勢、Wish平台未來發展，發布Wish平台核心數據，並在物流體系構建、技術升級應用等多個關鍵議題上，Wish與多位資深專家、行業大賣進行瞭深度解讀與分享。
自2011年正式落地以來，Wish以其創新的購物體驗迅速俘獲全球用戶，成爲北美及歐洲地區最大的移動跨境電商平台。更在美國、加拿大、英國、瑞典、阿根廷等國家的各大應用市場高居購物類應用下載量前三，全方位覆蓋全球超過3億的消費者。
與其他平台一樣，2018年，Wish面臨著比以往更爲複雜的國際環境：瑞典VAT征稅、中美貿易摩擦降溫、美國退出萬國郵聯、加拿大郵政罷工暫熄……這樣的大背景下，Wish賣家峰會從流量提升、物流升級、風險管控三大維度全面回顧平台2018年的發展現狀、描繪2019年的跨境規劃。
一、平台高速發展，更廣的覆蓋，更大的市場！
從贊助洛杉矶湖人隊、攜手足球巨星發起世界杯廣告攻勢，到全面升級物流體系、新老市場兩手抓。2018年是Wish平台全面發展的一年，在北美及歐洲等傳統成熟市場的地位鞏固，在南美等關鍵新興市場風頭正勁。今年前三季度，Wish APP的月均下載量同比增加超過50%，日活躍用戶同比增長超過50%，月活躍用戶同比增長超過60%，巴西異軍突起，成爲Wish平台十大市場之一。
平台用戶年齡分布更加均衡，購買力更強勁的30歲至60歲的中青年群體成爲Wish用戶主力，男性消費也明顯增加，這些用戶變化帶來的是客單價的明顯上升，以及更大的利潤空間。同時，商品種類不斷豐富帶來也更大的用戶粘性。目前，Wish平台已經實現瞭從消費電子、時尚服裝、家居用品，到母嬰百貨、運動器械、智能穿戴，從幾美元到幾百美元不等的全品類、全價位的産品覆蓋。豐富的産品種類，多樣的價格選擇，鞏固瞭Wish用戶75.45%的周複購率。
用戶的增多，市場覆蓋的擴大後對平台的産品質量、物流售後提出瞭更高的要求。2019年，Wish平台将圍繞提升産品性價比、優化售後服務支持、完善風控體系等實現新的提升與突破。
二、打造物流新生态，更高的時效，更好的保障！
物流是跨境電商的核心環節，無論是VAT征稅、萬國郵聯改革，還是加拿大郵政罷工直接影響都是對産品物流的負面影響。2018年，Wish平台圍繞高效物流建設完成瞭三大工作。
1、物流線下轉線上
Wish物流發貨平台的建設完成，實現瞭訂單的在線下單、在線結算、信息直接對接，幫助平台商戶完成瞭更大範圍的物流服務商評估與管理。截止今年10月，超過90%的平台貨量都是通過Wish物流發貨平台進行處理，物流時效及退款率有瞭明顯的改善。
2、EPC合並訂單服務
EPC合並訂單服務是Wish平台在2018年推出的重點服務於輕小件産品的物流服務。通過訂單的合並，有效連接各目的國，搭建經濟線路，實現瞭産品的物流等級升級、物流費用下降。目前，已經有超過10萬家平台店鋪加入該服務，美國路向的日合並訂單量也突破10萬單大關，整體包裹妥投率更是提升瞭超過3倍。
3、海外倉服務升級
時效更佳的Wish Express海外倉、FBW海外倉項目在2018也實現瞭升級突破。WE海外倉服務覆蓋運輸目的地達到21個，FBW海外倉在美國及歐洲各增加一個認證倉庫，物流時效顯著提升，服務覆蓋範圍更大。與此同時，海外倉售出産品品類突破3萬個，更多商戶加入到海外倉服務中，産品競争力不斷提升。
更優質的物流産品及服務在2018年紛紛推出，如何充分發揮直發物流、EPC合並訂單、海外倉的服務能力，打造立體式的物流生态，實現更加經濟高效的産品遞送成瞭2019年Wish平台物流工作的重點。
三、技術優化升級，更完善的風控，更智能的流量！
Wish平台在2018年發布多項熱點政策，通過整合物流管理、優化流量算法一系列舉措，Wish平台在今年下半年實現瞭欺詐行爲的有效遏制，整體退款率下降近20%。後續，随著更完善的産品評分體系、店鋪評分體系的技術優化，Wish将實現平台流量的更合理的分配，給予合規産品、合規商戶更多流量，限制違規産品及商戶的發展空間。
2019年，Wish将圍繞“確定性”構建更加有針對性、保障性的技術體系。加強政策、流量引導，最大限度地限制違規行爲；優化定價邏輯及流量價格體系，實現多方共赢；充分發揮平台集中化的優勢，更積極的對接優質物流方案，繼續強化物流線上化與平台化。
Wish年度賣家峰會已經落幕，圍繞平台發展、物流構建、技術優化而全面推進的2018年精彩不斷。在即将到來的2019年，跨境電商行業又将迎來機遇與挑戰並(bìng)存的一年，全球貿易一體化大勢不可逆轉，國際環境多變(biàn)、行業競争加劇……新的一年，跨境電商如何更好地規劃？緊跟平台發展方向，充分利用Wish構建的立體物流生态，把握技術政策脈搏，這些将成爲商戶跟随Wish繼續拓展全球市場的關鍵思路。
（來源/億恩網)
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