據雨，Wish平台将實施“取消訂單之罰款政策”，如果訂單在確(què)認履行前被取消或被退款，則商戶将被處以每個違規訂單2美元的罰款。另外，在後續幾周内，違規訂單相關的産(chǎn)品将被暫停展示48小時，商戶也可對罰款和将要進行的暫停展示進行申訴。
 

“取消訂單(dān)之罰款政策”适用於(yú)2018年10月17日下午5時(太平洋時間)以後釋放至商戶後台的訂單(dān)。
 

爲使商戶對此政策有所準備(bèi)，從2018年10月10日下午5時(太平洋時間)至10月17日下午5時(太平洋時間)，Wish将解鎖促銷産品庫存調整功能。請各位賣家朋友相應更新您的産品庫存，以準確(què)表示産品可用庫存。
 

那麽，今後賣家該如何避免預履行訂單的取消或退款呢：
 

● 請在産(chǎn)品目錄中提供準確(què)的産(chǎn)品庫存，以避免因庫存售罄而取消訂單。針對此項政策，促銷産(chǎn)品庫存将有一周時間解鎖調整，解鎖時間從太平洋時間2018年10月10日下午5時至10月17日下午5時。屆時請根據實際情況更新您的現有産(chǎn)品庫存。
 

● 請在平台可接受的168小時内確(què)認履行訂單(dān)。
 

● 請使用優質的物流承運商，以確(què)保包裹不會被損壞(huài)或在履行之前取消配送。
 

下面是Wish針對(duì)該(gāi)政策整理出的6條常見問題解答：
 

1. 爲什麽取消訂單将會被處罰?
 

Wish平台一直緻力於(yú)提供高品質的用戶體驗，並(bìng)爲用戶帶來最優質的産品。此項處罰将有助於(yú)保護和創造積極的用戶體驗。
 

2. 什麽類型的訂單将被認定爲在確認履行之前被取消或退款的訂單?
 

這指的是訂單(dān)在内部跟蹤源確(què)認履行之前，通過Wish系統被操作退款的訂單(dān)。
 

3. 若遇到被認爲是欺詐的訂單應如何處理?
 

Wish平台已經實施瞭(le)保護商戶免受欺詐用戶影響的功能。商戶應正常履行訂單(dān)。
 

4. 如何定義訂單取消?
 

若訂單在確(què)認履行之前已被取消或退款，則該商戶将因此處以每個違規訂單2美元的罰款。此外，在未來幾周内，違規訂單相關産(chǎn)品将處以暫停48小時曝光的處罰，允許商戶對這些罰款進行申訴。
 

5. 針對取消訂單的罰款支持申訴嗎?
 

目前，針對取消訂(dìng)單(dān)的罰款不可以被申訴。
 

6. 如果客戶地址錯誤應該如何處理?
 

商戶應根據用戶提供的配送地址履行訂(dìng)單(dān)，未來可能出現的任何配送問題請提交申訴進行解決。